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◎家庭も企業も安心！トラブル全力サポート
難しい設定も突然のトラブルも“すぐ頼れる味方”。安心して任せられる30年以上の専門サポート
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オンラインカード決済可
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後払い決済可
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最低料金保証
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追加料金一切なし
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作業外注一切なし
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女性スタッフ指定OK
店長：髙山司
セールスポイント
パソコンやネットの設定、トラブル対応を30年以上続けてきた専門サポートです。企業対応で培った丁寧さと説明力を、個人のお客様にも優しくわかりやすくお届けします。「専門用語が苦手」「子どもがいて目が離せない」という方も安心。わかりやすい言葉で、不安を取り除きながら作業します。
これをお悩みやご相談は下記お問い合わせから
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料金表
基本料金（税込）
| 1台あたり | ¥9,900 |
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オプション料金（税込）
| 無線LAN設定 | ¥3,000 / 台 |
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詳しいサービス内容
◆◇自己紹介◇◆
「パソコンなんでもサポート隊」代表の髙山と申します。
システム開発の仕事をきっかけにコンピューターの世界に入り、気づけば30年以上。企業から個人のお客様まで幅広くサポートしてきました。特にパソコンが苦手な方にも“専門家なのに偉そうにしない”“話がわかりやすい”と言っていただけることが多く、コミュニケーションを大切にしています。
◆◇サービスへのこだわり◇◆
パソコンやインターネットのトラブルは、突然・急に・理由がわからず起きるものです。焦ってしまうお客様も多いため、私はまず「大丈夫ですよ、心配いりません」と落ち着ける言葉を必ずお伝えしています。原因や改善方法も、専門用語を使わず、同じ目線で丁寧に説明。主婦の方や高齢の方から「安心して任せられた」と言われることが何より嬉しいポイントです。
◆◇どんな想いで仕事をしているか◇◆
コンピューターの普及が始まった頃、身近に相談できる人が少なく困っている方を多く見てきました。「わからないまま不安を抱え続ける」そんな状況を変えたいという想いで、この仕事を続けています。パソコンのトラブルは“生活と仕事の困りごと”。ただ直すだけではなく、お客様の気持ちに寄り添うことを大切にしています。
◆◇どんなお客様にとって最高のサービスか◇◆
・パソコンやネットが苦手で不安がある
・子どもがいて作業中に付き添えない
・初期設定を丸ごとお願いしたい
・企業で大量のPC設定やシステム導入が必要
・買い替えやセキュリティ対策を相談したい
こうした方に“最も頼れる”サポートをご提供します。
◆◇他と違う強み◇◆
・30年以上の専門経験
・企業対応・法人導入に強い
・専門用語を使わず、優しく説明
・トラブル対応・初期設定・買い替え相談まで一貫対応
・「相談しやすい」「怖くないITの人」と言われる接客力
・アドウェア除去など細かい調整にも強い
・クラウド・セキュリティ・ネットワークも対応
◆◇どんな工夫で価値を届けているか◇◆
・初めてでも緊張させない雰囲気づくり
・画面を見せながら丁寧に状況説明
・作業前と作業後の状態を比較して説明
・必要以上の作業・費用は提案しない
・お客様が迷わないよう、設定内容を整理してお渡し
法人の方にはクラウドサービスやセキュリティ導入の最適化提案も行っています。
◆◇作業工程（例）◇◆
現状ヒアリング（症状・困っている点）
トラブル箇所の診断
必要な作業内容の説明
ご了承後、設定・修復作業
動作確認
再発防止のアドバイスや使い方説明
完了報告と追加質問への回答
◆◇この仕事を始めたきっかけ◇◆
パソコンが一般家庭に普及し始めた頃、相談できる人がいないまま困っている方を見て「助けられる人になろう」と決意しました。開発からインフラまで幅広く経験を積む中で、もっと身近な存在としてサポートしたいと考え、個人サービスを始めました。
◆◇印象に残っているお客様◇◆
・パニック状態だったお客様が、説明を聞いて笑顔で「やっと安心できました」と言ってくださった
・アドウェアに悩まされていた方から「もう広告が出ない！」と感動された
・企業担当者から「急ぎの台数設定でも安心して任せられる」と継続依頼をいただいた
どれも“人の役に立てた”と実感できる瞬間です。
◆◇特に得意な作業内容◇◆
・初期設定、買い替え時の移行
・ネット接続トラブル
・アドウェア・不要ソフトの除去
・法人向けクラウド導入、セキュリティ強化
・複数台PCの一括設定
◆◇サービスで大切にしていること◇◆
“安心して相談できる存在であること”。
機械だけを見るのではなく、お客様の気持ちに寄り添い、不安を解消しながら作業することを最優先にしています。
◆◇よくある質問◇◆
Q. パソコンがかなり古くても対応できますか？
A. 可能な範囲で修復しますが、買い替えが必要な場合は無理のない提案をします。
Q. 子どもがいて作業をずっと見ていられません。
A. 問題ありません。作業後に丁寧に説明します。
Q. 企業の大量設定も対応可能？
A. 大歓迎です。30年以上の経験をもとに最適な導入をご提案します。
作業内容
パソコンのセットアップ / 必要なアプリケーションのインストール / インターネット接続設定 / セキュリティ設定 / メール送受信設定 / プリンタ接続設定
- パソコン設定のすべてのサービス共通の作業内容です。
作業までの流れ
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
予約時に選択された方法で作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
ご予約の前に
お客様へのお願い
・事前にインターネット接続契約、プロバイダ契約時の書類の準備をお願いいたします。
・追加料金が発生する場合は、調査結果の後にお伝えします。
・無線LAN設定をご希望の場合は事前に無線LANルーター／カード等の準備をお願いいたします。
よくある質問と答え
追加料金がかかる場合がありますか？
当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代のご負担をお願いします。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店舗について
店長：髙山司
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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