ご自身で駆除できなかった悪質なマルウェア感染からも復旧のお手伝いを全力でさせて頂き、今後の対策もご提供致します!
店長:古賀 哲也
ウイルスに感染しました!等の画面が突如流れ、
警告音がなるもの等不安のお声を数多く問い合わせ頂きます。
上記の様なケースは慌てずとも感染していないケースもあり
ますので、落ち着いて対処なさって下さい。
まずは初動対応をご連絡頂き、お任せください!!
相談内容がウイルス、マルウェアに感染したかもしれない
という状況であれば、お客様としても一刻も早く対処して
欲しいと思います。可能な限り急ぎます!
基本料金(税込)
1台あたり | ¥10,500 |
---|
オプション料金(税込)
ウィルス対策ソフトインストール | ¥2,200 / 台 |
---|
・ウイルス感染、マルウェア感染は様々な
状況がございます。従って状況を正確に把握し、
迅速にご安心頂けるように作業を
進めさせて頂きます!
・駆除作業においては出張パソコンサポート
に関わらず、遠隔サポートも実施しております。
遠隔サポートをご希望のお客様は「clomeリモ
ートデスクトップ」又は「TeamViewer」を
利用させて頂きます。
※ダウンロード方法等事前準備については、
無償でご案内をさせて頂きます。
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初めまして! 店長の 古賀 哲也 と申します!
・ゲームが大好きで、Youtubeで配信なども
しております。
チャンネル登録者数はまだまだですが(笑)
・私は人見知りをしない性格ですから、
気になった事はなんでも相談してください!
・昨年は量販店で受けるサービスをより安価に!
をテーマに独立を果たした年でしたが、
正直に言います!
やはり初年度は問い合わせが少なかったです。
そこで2年目に当たり暮らしのマーケットさんを
頼り出店を決めました!
・作業の際の心がけとして、お客様の意図を
的確にくみ取り、 作業は時世を配慮し、
マスク、手袋を着用して対応致します。
・症状の内容によって対応方法が変わります為、
詳細をヒアリングさせて頂きます。
・極力、お客様のご負担にならない様にご自宅の
訪問を辞退されたい場合は、当社の軽車両内、
又は喫茶店等のご指定を頂いても構いません。
寄り添った接客をモットーとしておりますので、
臨機応変に対応させて頂きます。
◆当店へのご依頼の流れ◆
①日程を早めに確保されたい場合、ご予約
リクエストを 直接頂いても結構です。
匿名を希望される方はお問合せから
質問を頂いても構いません。
②可能な限り素早い返答を心がけております。
作業中又は運転中の時間が多く御座います為、
断続的な メッセージのやり取りになる場合が
あります事をご了承下さいませ。
③お客様がやって欲しい事を的確につかむ為、
丁寧に状況、 及びご要望をお聞かせ頂きます。
お客様の言葉で解る範囲でご説明下さい。
④状況が把握できましたら、概算で料金が提出
可能です。
基本料金内なのか、追加料金込でご予算内に
収まるかをご確認下さい。
⑤料金にご同意頂けましたら、ここで日程を
確定させます。
⑥お客様の状況を正確に把握し、現地での作業が
スムーズに行えるよう事前準備いたします。
~ 作業当日 ~
⑦当店ではご予約時間に対し、30分~1時間の
予備時間を頂いております。
つまり16時ご予約の場合は到着予定は
16時~17時となります。(移動の際の渋滞、
並びにパソコン作業は想定外に時間がかかる事
がある為、バッファを頂いております。)
⑧清潔な手袋を着用し、丁寧に作業を進めます!
⑨みなさまの大事にされている機器、並びに
家具等々への 扱いについて丁寧に扱う事を
心掛けております。取扱いに関してご不満、
ご指摘があれば、遠慮なくご指摘下さい!
大変勉強になります!!
⑩作業を進めつつ、使い方や設定についても丁寧に
サポートいたします。お気軽にご相談ください。
◆お客様にご安心いただけること◆
・お客様に安心してご利用頂く為、有料駐車場の
代金は当店が負担いたします。
・対応地域外のご予約もご相談下さい!
臨機応変に対応致します。
・万が一作業にご不満がある場合は、その場又は
作業完了より10日以内は無償で追加対応を行って
おりますので、ご安心ください。
『まずはお気軽にご相談ください!』
現地で口コミサイトに投稿を行って頂く等、ご協力を頂けた方に漏れなく500円(税込)割引対応をさせて頂いております!
コンピューターウィルスの駆除 / ネットワーク切断のうえ作業 / 作業後に駆除完了を確認
このページにあるくらしのマーケットの予約ボタンをクリックして ネット予約をしてください。
症状ヒアリング
出張もしくは遠隔サポート対応かを判断させて頂きます。まずは当社までご連絡下さい。
予約確認
当社から予約確認の連絡をさせて頂きます。
作業
予約日時にお客様のところに伺い、作業いたします。
お支払い
原則現金にて作業料金をお支払いください。お支払い完了後は領収書などを受け取り、金額をご確認ください。
・ウイルス、マルウェアに感染した恐れがある対象の
パソコンは、お客様でお解りになる限りで結構です
ので、インターネットから切り離して電源を
落とした状態で待機下さい。
・当店では、発見された不正ソフト、不正なレジス
トリを手動削除とソフトウェアによる削除の二刀流
で駆除を実施致します。
従って他店と比較して少し金額設定は上かも知れま
せんが、安心感が絶対に違うと言い切ります!
・現地での作業において、お客様に不信感を抱かれ
ない様にお客様所有のUSBメモリ、並びにHDD、
SSDを使用させて頂く事を推奨しております。
当社所有のUSBを使用する許諾を頂いた場合はその
限りではありません。
・ 電気をお借りすることがあります。
・ パソコンのメーカーと型番と症状をメッセージにて
お伝えください。
・お客様で感じられた症状を可能な限り詳細に事前に
聞き取りさせてください。
・ 事前に伺った状況と大きく異なる場合は、追加料金
が発生することがあります。
・ 追加料金が発生する場合は、作業実施前にお伝え
いたします。
・当店は成功報酬制を取っている為、お客様のご要望
箇所が改善しなかった場合は当該作業料金を頂いて
おりません。
(出張費用、診断費用はかかります。)
※大阪府南部(泉佐野市・貝塚市・岸和田市・泉大津市・狭山市・河内長野市・富田林市)京都市(上京区・左京区・伏見区)・城陽市・宇治市・京田辺市・三田市・神戸市(西区・長田区・須磨区・垂水区)奈良県全域からのご依頼は別途料金2200円が必要となります。
追加料金がかかる場合がありますか?
当日の急な追加料金は発生しません。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか?
付近の有料パーキングを使用しますが、その場合のパーキング代は当社にて負担致します。
作業日の5日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
---|---|---|
作業日の2〜4日前 | ・・・ | 予約金額の25% |
作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の50% |
作業日当日 | ・・・ | 予約金額の100% |
※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。
店長:古賀 哲也
【パソコン周辺トラブル全般の対応を深夜まで】【解決できない作業の料金は頂かない!】が当店の強みです!
<近畿>
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
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4.94
(3)
買い物代行
¥3,900
4.90
(3)
スマートスピーカーの接続・設定(Amazon Alexa・Google Home等)
¥8,500
4.90
(4)
スマホ設定・サポート
¥6,800
4.96
(25)
パソコン設定
¥7,800
4.87
(1)
TV・ホームシアター・AV配線サービス
¥6,800
4.92
(3)
インターネット設定 / 接続トラブル
¥9,800
インターネット設定 / 設定代行
¥7,800
4.93
(2)
パソコン修理
¥28,500