東京都の不用品回収の口コミ一覧

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（口コミ28,711件）

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2025年12月・匿名さん

不用品回収 / 軽トラック

・レスポンスが遅い。既読をつけても長いこと返信がない・道に迷って遅刻してきた・これは回収するには追加料金がかかると言われて最終的に5000円が25000円になった・買取の話を事前にしてたのに当日は買取できるできないの話をせず追加料金だけ要求してきた。メルカリやヤフオクでそれなりの価格で売れるものも含まれていたので、買取できないとはっきり言われていたら回収させず自分で売っていた

2025年12月・匿名さん

★1月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

連絡無しで2時間以上の遅刻。来た人は、写真と違う外国人。レンタカーの軽トラは、積載量違反は明らかな積み方。無責任な会社としか思えない。二度と頼みたくない。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ頂きありがとうございます。言い訳になってしまい申し訳御座いませんが車両トラブルがあり急遽、レンタカーを手配しお客様にお電話し向かいました。お時間遅れた事は大変申し訳御座いませんでした。あと、積載に関しては確認致しましたが問題はありませんでした。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同

2025年11月・ＹＡさん

【評価★4.97】安心・信頼の大型家具運搬専門店｜誠実な対応でご好評！

不用品回収 / 軽トラック

作業員の鈴木さんには良くやっていただきましたが値段41,000円は高いと感じました。

2025年11月・匿名さん

【写真見積歓迎◆見積後の当日追加料金一切なし◆何でもご相談下さい◆

不用品回収 / 軽トラック

料金もサービスも満足できなかった

店舗からの返信

この度は当サービスをご利用いただいたにもかかわらず、料金面・サービス面ともにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。もし差し支えなければ、具体的な点をお聞かせいただけますと、より適切な改善に繋げることができます。また、ご迷惑をおかけした分、可能な範囲での対応を検討させていただきますので、お手数ですがご連絡いただければ幸いです。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

2025年10月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

新居への冷蔵庫搬入の際、事前に「重量のある冷蔵庫」と伝えていたにもかかわらず、搬入時に養生などの保護対応が一切行われませんでした。その結果、廊下からリビングキッチンにかけての新しいフローリングが広範囲に傷つけられてしまいました。不動産会社に確認したところ、フローリングの張り替え対応になるとのことでしたが、修繕内容や補償の詳細についてはまだ明確な説明がなく、大変不安に感じています。搬入時の対応含め、誠意ある説明と適切な補償対応を強く希望します。。

2025年9月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

口コミを見て予約しましたが、正直申し上げて、今後お願いすることもおすすめすることもございません。予約までのやり取りはスムーズでしたが、当日対応いただいた担当者の態度には終始不満を覚えました。まず、到着前の電話から高圧的な物言いで驚かされました。さらに、到着予定時刻から15分以上遅れても連絡がなく、加えて同行されていた外国人の後輩の方への対応も非常に目に余るものでした。私の目の前で後輩の方に怒鳴りつけるような態度で話しかけ、こちらが萎縮してしまうほどでした。言語の壁があるのかもしれませんが、あのような対応で作業されていたら、不愉快でしかありません。その影響か、作業中もため息をつきながら取り組むなど、とてもプロとは思えない姿勢でした。もう二度と利用することはありませんが、今後のサービス改善のためにはぜひ見直していただきたいです。

2025年9月・匿名さん

【安心2名作業・損害保険加入】丁寧、迅速な作業

不用品回収 / 軽トラック

事前にお願いする荷物内容を伝えていたにも関わらず、当日に追加料金で結局3倍の値段になりました。メッセージの段階で追加料金がかかることは分かっているのだから事前に説明すべきと思います。来てくださったスタッフさんはとても良い方でしたが、受付対応担当に問題ありです。もう利用することは無いです。

2025年9月・匿名さん

★1月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

勝手に時間より早く来ました。しかも無愛想です。こちらにも非はありますが、一部回収していただきたい物があって頼んだら無理と言われました。小さな掃除機ですよ、、私の依頼した分はもともと少ないのにコスパ悪くてダメでした。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ頂きありがとうございます。お時間ですがご連絡後にお伺いしましたがご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。追加分に関しては再度見積りしお値段が合えば回収は可能です。今回の作業はご不満が残り大変申し訳御座いませんでした。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同

2025年9月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 2トントラック

写真以外のものが入って増額は全然いいのですが、年配の方の態度が著しく悪かったです。。。。

2025年6月・匿名さん

不用品回収★買取も可能★家具や家電、使わなくなった衣服などご相談下さい★

不用品回収 / 軽トラック

冷蔵庫の回収をしていただきました。かなり早くて良かったけど買い取りでもないのに事前に綺麗にするように言われました。しかし、結局ただの回収となり、変に手間を掛けさせられました。事前に見せた写真にも大した汚れはなく、回収だけなら問題はないと思いますが、綺麗にする理由も買い取りできない理由もキチンと説明していただけなかったのはあまりにも残念でした。買い取りができないならそもそも可能なんて書かないで欲しいです。それと後出しで料金を倍近くにするのははっきり言ってありえないです。キチンと最初から料金全額を明記してください。

2025年6月・匿名さん

不用品回収いたします！

不用品回収 / 軽トラック

前日になっても予約が確定せず、何度かメッセージで確認して大丈夫だと思いますと言われたのに、前日の夜9時に朝の早朝なら可能と変更されました。作業自体は一瞬でしたが領収書も渡されませんでした。残念です。

2025年4月・匿名さん

お写真で簡単確認！リサイクル料金も不要！駐車場代金も不要！安い・早い・丁寧に！

不用品回収 / 軽トラック

遺品整理にはまったく合いません。事前にリストを出すように要求され、リストから漏れがあればトラックに乗ろうが追加料金を請求されます。写真を送っていても、結局リストを要求されます。たしかに注意書きには書いてありますが、すべてをリストアップするのは不可能なので、この業者だけではすべての片付けが終わらないことを覚悟しなければなりません。今までお願いした業者さんは、トラックに入る分は追加なしでOKでした。同じような業者でも対応が違うので、事前によく確認することをオススメします。

2025年4月・匿名さん

不用品回収★買取も可能★家具や家電、使わなくなった衣服などご相談下さい★

不用品回収 / 軽トラック

テキパキとして頂けて助かりました。ただマットなども敷いていなかったので、床に物が落ちたときに傷凹みが出来てしまいました。きちんと隠さずに謝罪したのは良かったですが、その後の対応は今後になるため評価は低くさせて頂きます。また作業中に写真を撮る際はひと言依頼主に撮って良いか聞くべきだと思います。

2025年3月・匿名さん

家具・家電・不用品回収、1点から大量回収までOK！即日対応・出張費無料で安心。

不用品回収 / 2トントラック

エレベーターがあるマンションにも関わらず、オプションに記載している「2回以上（エレベーターなし）¥1,000 / 階」を求めてきた。最終的に今回はサービスで無料にすると言われたが、アプリ記載内容と実態が異なり困惑した。

2025年2月・匿名さん

当日追加料金なし！リサイクル料金なし！お品物お写真で簡単確認！

不用品回収 / 軽トラック

トラック規定サイズ内で収まる量でしたら回収可能とのことでしたが、別料金を提示されました。また日本語があまり通じませんでした。

2025年2月・匿名さん

必ず【質問する】より事前確認をお願い致します。業界歴12年のプロがお伺いします！

不用品回収 / 軽トラック

事前予約の質問に不用品回収をお尋ねしていたが、不用品回収してもらなかった

2025年1月・匿名さん

フレンドリーかつスピーディーに対応！社員は全員大卒です！エアコン買取します！

不用品回収 / 軽トラック

少なくとも私は2度と頼みません。メッセージの段階から、ん？と思う日本語のやり取りが多々あり、まぁいいかと依頼。事前に依頼した物品の引き取りに関して一画にまとめて非対面で依頼。当日時間をずらしてくるとのことで了承。後ほどメッセージを見ると引き取って欲しいものが中途半端に残したまま帰っていた。少なくとも一画にまとめて張り紙もしているのだから、引き取りに迷ったのなら電話でも一報入れて確認すべき。その後の対応も最悪でした。謝罪も一言もなく、「他の人のだと思って〜」の一点張り。適当な仕事してるなぁ。喋ってる内容も、他の人のものだと思った→暮らしのマーケットで禁止されてる品→最初から言ってくれてたらできた、と主張が変わりまくり。ただ不愉快な時間と結果でした。

2025年1月・匿名さん

抜群のチームワークでご対応させていただきます！初めてご利用のお客様もご安心です

不用品回収 / 軽トラック

壁の塗装が剥がれ、玄関の上の塗装も剥がされていました。恐らくベットのフレームなどを運ぶ時にぶつけたのだと思います。運ぶ時に壁などに何もクッション材等つけておられず、ガンガン運んでいらっしゃったので心配ではあったのですが3箇所も剥がされているとは思っても見ませんでした。退去時、こちらの過失として補修費用が請求されています。そちらが負担するべきでは？皆さんは別の方に依頼されることを強くお勧めします。

店舗からの返信

内容ご確認させて頂きました。大変申し訳ありません。塗装の剥がれは当社の作業とは別物になります作業には充分配慮して作業しております。こちらの評価ご覧頂きましたお客様にお願い申し上げます。過去にも同じ内容の評価頂きしてもいない作業で傷がついたとのコメント頂きましたご自身で傷つけた物は業者に責任負わせてはいけません。引越業者もこのような内容よく有り非常に困る事案ですご自身でつけた傷はご自身で解決してくださいよろしくお願いします。評価頂き大変申し訳ありません当社では塗装が剥がれるまで強くぶつける作業はしておりません。リューステスタ社員一同

2024年11月・匿名さん

リサイクル料不要！♪写真で即お見積り★少量～大量も可！ご相談下さい

不用品回収 / 軽トラック

何度か利用していたが、ついに予約をすっぽかされた。連絡も謝罪もなし。何社かから見積もり取ると必ず最安値を出してくるので何かあるとは思っていたが、あまりに適当で無責任。ご利用される方はご注意を。

2024年12月・匿名さん

★1月予約可能実績多数★分別不要回収！問い合わせで簡単見積オンライン決済対応

不用品回収 / 軽トラック

事前のコミュニケーションが淡泊だった。（確認があいまい）家のもの全部持っていってほしかったが、事前に写真で送ったもののみ持っていってくれた。その場で追加料金払えば査定して持っていってもらえると思っていたが、次があるのでこれ以上は持っていけませんとなぜか積載量が決まっているらしい。

店舗からの返信

この度は不用品回収ハロッズをご利用いただき誠にありがとうございます。早々に口コミ、評価頂きありがとうございます。事前メッセージ不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。軽トラパック容量でご依頼を頂きまして容量があきらかに入らない物量でお断りしました。今後また、ご依頼がありましたら2tパックなどもありますので宜しくお願いします。回収物は責任持ってリユース回収いたします!今後もお困りごとなどありましたら是非お待ちしております。いつでもお気軽にご相談くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。合同会社R&A 不用品回収、ハロッズ　浅野剛史、スタッフ一同