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匿名さんの口コミ：「抜群のチームワークでご対応させていただきます！初めてご利用のお客様もご安心です」
2025年4月・匿名さん
不用品回収 / 軽トラック
初めの見積もりよりも回収物が増えそうだったのでその事を伝え「軽トラックに乗り切る分であれば費用は変わらず回収してもらえるのか？」と尋ねたところ『対応できる荷物であれば大丈夫です。』と返信いただきました。
しかし、いざ当日になったら作業員の方に『見積もりに出してないものは回収できない』『次の現場もあるし、事前に回収物を言ってもらわないと回収できないのでこちらも困る』と言われ、対応リスト内で回収物をまとめたのに全ては回収してもらえませんでした。
明確に伝えなかったこちらにも落ち度があるかもしれませんが、完全に伝えていないわけではないし、であればメッセージ内で『回収物は先に伝えてもらわないと回収できません。』と一言くれても良かったのでは？と感じました。
また双方の言葉足らずだったとしても店舗の挨拶文の『作業当日のご相談も可能です。 当日の追加のご相談OKです！』に矛盾するのではないかと思いました。
また今回トラブル事故があり、現場での一次対応が『次の現場もあるので〜』という事で、そちらよりもこちらが多く動くことになりました。
予期せぬ事故であったのも分かりますし、結果解決しちゃんと対応していただけることになりましたが、そういった場合の現場での対応の仕方を改めて全体で共有していただきたいなと思いました。
見積もりに出した物は回収してもらえましたし、トラブル以外はスムーズに作業していたただいてその点では満足しております。
しかし全体的に作業員の方と本部(現場とチャット内)にズレを感じることが多く、こちらが疲弊することになり少し残念でした。
店舗からの返信
詳しい内容はお電話でありがとうございました 突然のトラブルで大変申し訳ありませんでした。 対応させて頂きますのでよろしくお願いします。 改めましてありがとうございました リューステスタ 村上
店舗情報
店長：村上 幸樹
不用品回収・遺品整理・ごみ屋敷のご対応チームワーク抜群の当社で是非ご解決ください！従業員一同チームワーク抜群の対応！
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