この度はありがとうございました。簡易的に、枝葉を揃えさせていただきましたが、申し訳ございませんでした。あくまで、簡易清掃は無料のサービスですが、枝葉を揃えるのは、一つの作業になるため、こちらの説明不足、認識不足がありました。当方で、初めてご指摘された内容です。もちろん、作業費用は頂いていない作業になります。その点、ご理解いただけたら幸いです。今後は、簡易清掃のみのご案内をお客様にさせて頂きまして対応しております

2023年6月25日・匿名さん

茨城発『2025年顧客満足度賞』全日本植木協会会長在籍

庭木の剪定

仕上がりは良くもなく悪くもなくでしたが、植木がだいふ伸びていたのて、すっきりしました。

2022年5月31日・チャルネさん

茨城発『2025年顧客満足度賞』全日本植木協会会長在籍

庭木の剪定

この度はお世話になりました。丁寧に作業していただけましたし、細かく作業内容も説明してもらえました。庭もさっぱりしてとても満足しています。またお願いしたいと思います。ただ、契約時に決めた時間を前日の夕方にメールのみで変更され、当日来ちゃいましたと言われたのには驚きました。変更に不満があるのではなく、既読が付いてないのでこちらが読んでいないのはお分かりでしょうから、今後は電話連絡等で確実に連絡がもらいたいです。

店舗からの返信

この度はありがとうございました。事前にメッセージを送らせていただきまして、お返事がないのにお伺いしてしまい申し訳ございません。サイト内のメッセージを使って、スムーズなやり取りをすることが、集客サイトの良さであり、履歴、作業内容、見積りがお互いに確認が取れますので、トラブルの防止になります。弊社、即返信を徹底しており、お客様の不安のないように、当日の作業をするように行っております。　　　上記の件が発生後は、作業数日前に、作業可否のメッセージを徹底して送っております。現状、お返事がないお客様はほとんどおりません。予約設定以降も、イレギュラーな対応になることもありますので、その点もお客様に説明して、このようなことがないようにしております。

2020年10月4日・ヒロさん

剪定お任せください！

庭木の剪定

作業としては淡々と行なっていただきました。お任せではありましたが、一応どのように剪定すればよいか等の顧客確認を作業前にしていただけるともっといいと思います。

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