【口コミ高評価件数1300以上】年始受付開始！年間2000件以上の実績と信頼！の口コミ一覧

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2023年7月・匿名さん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

3ヶ月前ですが、一回目2023年の時は、綺麗にしていただきましたが。2回目2024年の8月、同じ清掃員さんでしたが最悪でした。名刺を頂いていたので直接、お願いしようと思ったのですが上手く連絡が取れず直接会社に電話してくれと言われたんですが繋がらず、ちょっと大丈夫かな〜と思った時。やっと連絡が取れて、その日しか空いてないと言われやっと来てくれると思ったんですが、同じ清掃員さんでした、とっても不機嫌で１回目と全然大度が違っていました。私の連絡が悪かったからと思い、おやつを差し入れしたんですが、無駄でした。その清掃員さんが６畳間の床を掃除してて急にキレて、ペットを飼っているので床が汚れている事に、こんなに汚かったら、後５万円支払わなかったらやってられないとブツブツ怒りながら床を清掃してて、最後、チェックなしで帰ってしまいました。その後、自分でチェックしたらいっぱい汚くて写真を25枚撮りました。その一部をアップロードします。IHコンロ、玄関、床、テレビ回り、冷蔵庫の回り、洗面台の下、窓のサッシ、お風呂のふち等々汚かったです。清掃中、私は外出をしていたんですが。休憩入れて5時間も何をしていたんでしょうか？写真は、玄関からキッチンまでわかりやすく、濡れティシュで拭いたら真っ黒でした。ビデオにも撮りましたが流せないのが残念です。物をどかして掃除をしていないので１件綺麗に、なったと錯覚しましたが、でも最悪でした。掃除が苦手な女性に対して舐められた気分になりました。もうお願いする事はないですが今回、勇気を出して今回投稿しました。

店舗からの返信

口コミ投稿及び評価内容を拝見致しました。大変恐縮ではございますが、2023.7月にご利用されて且つ、本年8月にリピートを行われたお客様を調べましたが該当するお客様が存在致しませんでした。次に、作業員より名刺を頂戴して弊社に直接お電話を頂きご予約を行われたとの事ですが、弊社では一切承っておりませんし、こちらに口コミ投稿されている事実より暮らしのマーケット様をご利用されているかと存じます。大変恐縮ではございますが、上記理由によりお客様の口コミ内容との相違があるかと存じます。弊社としましても今一度調査を行い事実確認を行います。引き続きよろしくお願い申し上げます。

2021年3月・りんごさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

１R、エアコン内部洗浄8000円オプションで付けました。年配女性１名、予約時間の数分前に来られました。事前前に質問から、掃除箇所と掛けて頂ける時間を聞きここに決めました。汚れにもよるがおおよそ６時間～短くなる事もあります、と聞いてましたが、実際は３時間少し。いくら汚れによるとはいえ、少々の汚れなら業者なんか頼みません。仮に汚れが少なくても家の掃除というものは、する所は沢山あります。丁寧さを掛ける事も出来ます。ましてやプロです。おまけに、エアコン内部洗浄も忘れて帰られました。連絡して来て頂けましたが、またまた驚きました、内部洗浄に30～40分。有り得ません。何度も内部洗浄をしてもらってますが(違う家)３０分少しでは丁寧には出来ないと思います。口コミを事前に全て読みましたが、１RKで２人のスタッフさんで６時間、という口コミもありました。いくら１Rが半分だとしても、スタッフさん１人で３時間ちょっとは酷いです。大変ショックです。

2020年8月・はいさいさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

室内（床や壁紙）を中心にお願いしたいと思い予約しました。当方しっかり掃除内容を見ておらず、、水回りはきれいなりましたが、、希望とは違う掃除内容となり、とても残念でした。事前にメール等で掃除箇所と確認しておけばよかったと反省。水回り掃除ならもうちょっとお安くしていただけるところにお願いしたかったなぁと思いました。ホームクリーニングの定義が素人なのでわかりませんが、床は掃除機をかけただけ？寝室に至ってはサッシと窓のみで、ベッドの下は掃除もされてませんでした。最初は二人でいらっしゃいましたが、途中から一人で掃除されてたのも残念です。これからは自分で掃除していこうと思いました。

2019年7月・リアルボイスさん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

およそ８社に事前に掃除内容で当方の要望 ●荷物が多いため移動させながら作業していただけること ●過去、夕方から別の現場でにいかなければならないとの理由で　時間で切り上げられ遺憾に感じたことなどをお伝えし、　実働業務は９：００～１８：００は必ず保証していただけること ●浴室はエプロン内の高圧洗浄やうろこ落としなどで業者様を選定しました何社からお返事いただきましたがトラブルにならないよう何度かメールで以上のような要望・詳細確認したうえで表示価格ではなく追加料金を支払うことでその要望全て含んで清掃可能ということでこの業者様に来ました。以下、業者様と一部メールでのやりとりの文面です。＞お客様から依頼を頂戴しましたら派遣する作業員の1日はお客様で抑えますので時間の短縮は御座いませんのでご安心下さいしかし、本日来てみると作業員にその条件が全く伝わっていません荷物を掃除箇所を事前に移動してもらわないと作業できないとかいわれ、あからさまに横柄な態度。お伝えした内容も会社から全く聞いてないとか・・・それで双方、会社に電話。 ★先方の業者ま曰く１８時までに終わらないと作業員は言っている ★そして驚くことに作業時間保証と荷物を移動しながらの保証で追加料　金を要求されそれを支払うことで同意していたにも関わらず　荷物を移動し掃除できるところのスペースを開けて作業員が　掃除できるようにしてほしいと当日になってからメールでのやりとりを手のひら返し。更に一番驚いたのは「お客様が一方的に長文でメールしてこられただけですよね」との言い草「承知しました」「その条件全て大丈夫です」「その要望であれば＋料金として●●頂戴します」と返答しておきながらしっかりと確認してきただけにその一言に憤りを通り越して呆れるというか、悪質な手口に恐怖すら感じました。これ以上トラブルに巻き込まれたくないので自分で全て荷物などを動かし、作業員の方は単なる掃除。高圧洗浄機も条件にいれていたのですが、高圧洗浄機も持ってきていない・・・結局作業員の方は掃除以外、荷物を動かしませんし、手伝おうともしません。私一人が廊下に出し現状復帰もせず１８時まで労働保証といっておきながら１６時前には帰られました。途中会社との電話で作業中断１時間があったので実質１５時くらいの超時短作業です。終了後、作業員の方と話すと会社からは全く当方の要望もきいてなく朝に行く場所がメールで送られてきただけとのことでした。そして＞お客様から依頼を頂戴しましたら派遣する作業員の1日はお客様で抑えますので時間の短縮は御座いませんのでご安心下さいといっておきながら大幅な時短で荷物の移動無し、私が移動させた荷物も現状復帰されないまま超時短で作業員の方々は次の代々木の物件現場に向かわれました追加料金はいったいなんのため？こちらは荷物移動をしていただく手間賃などととして追加料金を支払っているのですが当日手のひら返し。詐欺のような手口に唖然としましたお返事をいただいた他の業者様にすればよかったと本当に後悔しています

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