ご依頼頂いたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。深く反省しております。できる限り丁寧に、また隅々までキレイにする事を心掛け、最終確認も行いましたが、メッセージで確認させて頂いた通り、棚の清掃を失念しておりました。今後の改善策として、最終確認を徹底し、もうワンランク品質を上げる努力を致します。この度は本当に申し訳ございませんでした。

2025年3月・匿名さん

空室専門！＜安心価格・安心施工を心がけております

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

９〜18時の作業時間で何をしていたのでしょうか。画像の通りです。新しい入居者をこの状態で迎えられないので2時間かけて掃除し直しました。次に頼むことはありません。

2025年3月・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパート◆マンション

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

メールのやりとりで9時から作業を行う旨確認したが、来ず。電話で9時に家を出るという意味でしたとなぞの返答、え？日本語通じない？？と疑いました。作業も抜けが多く微妙でした。

2025年4月・板橋さん

★年末前限定！当日・夜間もOK！まだ空きございます。11/10.11/11空き◎

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

作業前に一度連絡下さいと伝えたにも関わらず、連絡がこなくて、当日も13時の約束でしたが1時間半も遅れて来ました。いい加減な会社でした。

2025年3月・匿名依頼者さん

入居前、退室後のクリーニングはお任せ下さい。お気軽にご相談下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

道具が無いとかで、日程工期を独自都合に変更されたり、汚れが落ちなかったなど理由づけにて作業せず部分等があり、残念でした。

2025年3月・匿名さん

引越し前後の空室クリーニング、寮や社宅などもOK!現状回復も大丈夫です。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

どこをどう掃除したのかわかりませんでした。自分で掃除し直して汚れがいっぱい取れました。返金して欲しいです。

2025年2月・匿名さん

【不動産屋さんからも高評価◎】【細かな部分まで丁寧にクリアな状態に丸】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

最後まで仕事をしていただけなかった

2025年1月・匿名さん

[駐車場代はお店負担] 新規出店サービス中大手業務経験あり

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングを2日に分けて作業いただきました。2日目の作業後に領収書の発行を依頼しましたが、2日目の作業者は外注された方だったため事業者に電話され郵送すると言っていることを伺いました。この時に事業者が現場におりその場で領収書をもらえればこのような不快な気持ちにならなかったのですが、、 1週間経っても領収書が手元に届かないためメッセージを送ると数日既読にならず、数日後に郵送するとの返信がきてから数日経っても送られてこず、電話をすると「数日前に送った」とのこと。数日後に届きましたが、消印は電話した日付、切手代は不足（こちらで不足分を支払い）、宛名は誤っていました。改めて再送を依頼しましたが、既読無視され、数日後に電話すると「送った」とのことでしたが、未だに手元に届きません。その後のメッセージは既読無視です。この事業者は、領収書を郵送する程度の単純なこともできない、平気で噓をつく、信頼のおけない不誠実な事業者と私は感じました。もし何かより大きな手間、金銭が絡むトラブルが発生していたらと考えると恐ろしいです。不要な労力をかけさせられ、毎日ポストを見てストレスが貯まり本当に腹立たしいです。会社の経費とするため領収書が必要でしたが今回は諦めます。くらしのマーケットには報告いたします。なお、領収書はくらしのマーケットのWebサイトで事業者が発行するものと定められています。「領収証の発行について　くらしのマーケットでご依頼いただいた作業についてのお支払いはお客様と出店者間で直接行なっていただいております。そのため、オンラインカード決済をご利用の場合も含め領収証は各出店者が発行をしております。」

2025年2月・匿名さん

〓平米850円〓　 ⁂予約はせずにお問い合わせください。◆インボイス対応可◆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

人生で最悪の業者でした。まず、全くキレイになりません。 40平米足らずの空き家で、1度の清掃では目立つ所のホコリも払われておらず、床は水跡でグチャグチャ。やり直しをした後も至る所に拭き残し、髪の毛、ホコリなど未対応があり、新品のコンロは逆に拭き跡や何かのカスだらけで汚されていました。スケジュール的に自分達でやり直すしかなかったのですが、悔しいです。清掃は完了できないけどお金は全額キッチリ取られます。また、水とブラシで落ちる程度のベランダの土汚れをシミと言い張り、追加料金を打診されました。断った所1度目の清掃では、対象範囲内にも関わらずノータッチ。加えて、家財や内装を破損、汚損されました。くらしのマーケットの補償を申請してもらう様伝えると非常に攻撃的になり、支離滅裂な主張と要求を繰り返しました。元々メッセージをきちんと読まず勘違いして突っかかってくる事や、急に中国語が飛び出してくる事がありましたが、更にシラフを疑うコミュニケーションが延々繰り返され、くらしのマーケットの担当者からヒートアップしないよう注意が行く程でした。結局、窓枠の塗装に大穴を2つ空けられた所は保険申請を拒み、鍵の受け渡しをお願いしたリフォーム会社の若い女性担当者にしつこく絡んで勝手に部屋の中の写真を貰って来て、「元々小さい亀裂が入っていたので、それと全く同じに修復しない限り弁償しない」の一点張りで終わりました。（それを求めて何のメリットがあるのか…リペア屋さんも「悪い方に直すということですか？」と困惑していました）また、写真を貰った後もリフォーム会社の女性にしつこく纏わりつき、午前だけで3〜4度電話して、午後も追加で電話があった旨相談されたので注意すると、反省しないどころか「どうぞ裁判でも開いてください」と開き直られました。こんな本格的にヤバい人を相手にしていて、関連業者にまで迷惑が及び、数日不眠症が続き、手足の汗も止まりません。身体症状が出ているので、今回は犬に噛まれたと思って、もうこれ以上関わらない様にするしかありませんが、これ以上くらしのマーケットで被害者が出ないことを願っています。ここまで読んでいただき、ありがとうございました。

店舗からの返信

この度はご満足いただけなかったとのこと、残念に思います。作業前後の立ち合いについては、お客様のご希望に添えなかった点があったかもしれませんが、当店では可能な範囲で柔軟に対応させていただいております。また、破損については作業開始前の状態を確認し、必要に応じてお伝えしております。今回のケースについても、作業前の状況を踏まえた上でのご案内となりましたが、ご納得いただけなかった点については心苦しく思います。作業の前後の立ち合いを２度も避けたのにも関わらず、こちらとしても納得がいきません。中国語に関してはお客様が中国人ですので、どうしたら理解してくれるのかと思い返信した事です。英語でも当店はお客様へ合わせてその言語で対応しております。当店では、今後も丁寧な作業と誠実な対応を心掛けてまいります。他のお客様にも安心してご依頼いただけるよう、引き続き努めてまいります。また、何百通も続いている個人間のメッセージでは無く、知らずのうちに、この様な口コミを書かれたのは残念で、心外です第一に、リフォーム屋さんの女性に関してはお客様のお部屋を管理している人である為、傷のある部分が私が入った前後に出来たのかを確認するのが筋だと思います。お金が絡んでくる訳ですので、こちらも慎重に確認を取らせて頂いたまでです。お客様自身が、元からある傷を修理をさせようとしてくる事は明らかに間違っています。ご自身でもおかしいと思いませんか？失礼します。

2025年1月・匿名さん

【ワックス標準】オーナー様、管理会社様必見!

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

業者さんを探していると、エアコンクリーニングも一台込みということでしたので、御社にお願いしようと思い、事前にメッセージでその旨を書き、図面も送って部屋の間取りの広さを確認していただき、依頼を決めました。が、当日、エアコンは料金が追加とのこと。リビングはリフォーム直後だったので、フローリングも新しかったのですが、ワックスをかけた方が持ちが良くなるとのことでお願いしましたが、刷毛の跡が部屋のど真ん中に横並びにありました。途中でやめた？お風呂のエプロンも掃除しました、とおっしゃっていましたが、エプロンが傾いたため、確認すると、二つある留め具の一つが折れている。そして、内部の床は、掃除した様子はなく、前の住民の方の汚れが残っている。折れて掃除を止めたのか、そもそもしていないから気がつかなかったのか、申告はなかった。 2日間の日程でしたが、管理人さんには、1日目は下見がてら軽くで、2日目に本清掃と、言っていたようだが、バイクで鞄一つで、用具もなく、汗すらかいている様子もなかったとのこと。明らかに、エアコン無料につられて依頼した私の選択ミスです。そのエアコンも無料ではないし。午後に来るドコモの業者が、作業中にきて、管理人さんと対応していただいたことはとても有り難く思っております。人当たりはとても良い方なのですが、うちはきれいだったので(そうおっしゃってました)、本業の方はサボったのでしょう。これで52000円は如何なものかと思います。

2025年2月・匿名さん

◎きめ細かいサービスをご提供します ◎ワックスサービス中♪

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

・水回りは写真のような仕上がりの箇所があった点・フローリングが目に見えてゴミが落ちており埃っぽかった点・終わる頃に着くと言ってたにも関わらず立ち会いでの確認をしないまま帰ってしまった点 ※戻ってきてくださいましたが、指摘箇所が多かったです・明らかに清掃をやってない箇所もやり直しますと言っていた点 ※謝罪は特になしリフォームをしていたので、壁全面とコンロは清掃不要だったのですがそれ以外の箇所は残念な箇所がいくつかありました。やり直していただきましたが、謝罪はなくフローリングの埃っぽさは解消せず諦めました。窓に関してはいいですが、その他の仕上がりは残念でした。気持ち的には満額お支払いしたくなかったです。

ハウスクリーニングの口コミ一覧 （3ページ目）

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