ハウスクリーニングの口コミ一覧（4ページ目）

4.77

（口コミ20,359件）

2025年2月・匿名さん

即日対応！現地決済10%off！カスタマイズ可！賠償保険加入済　空室クリーニング

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

はっきり申し上げますと、他の人に頼んだ方が良い内容でした。依頼をしていた掃除箇所に関して、こちら側から言わないと適当に済まされ、ところどころ、汚れが残っておりました。また、洗面台やお風呂の排水口も依頼しておりましたが、見えるところしかやらず、パーツを外して掃除など全くせず、ぬめりやカビているところなどは無視でした。期待からかけ離れたクオリティのクリーニングであったため、他の業者様に再度クリーニングを検討する始末です。無駄な労力や経費がかかリますので☆1とさせていただきます。

2025年2月・匿名さん

【懇切丁寧】お任せください。プロが立川市から伺います！

ハウスクリーニング / 在室・入居中

口コミを見て信頼出来ると思ってお願いしたのですが、プロが掃除したとは思えない仕上がりで、汚れがたくさん残っていて、やり残しの場所もありました。時間はかかるし段取りも良くなく、使っている道具なども少なかったです。やり直しをお願いするのも気まずいので、別の方にやり直しをお願いしました。

2025年2月・匿名さん

★11月空き有！内覧時の第一印象が決め手！プロに任せて入居率up

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングを依頼。埃がいたるところに残っており、手垢や窓の拭きムラの目立ち。後日、自分たちで掃除し直しました。このクオリティでしたら、素人の掃除でも充分かと思います。

店舗からの返信

この度は当社の空室クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、ご期待を裏切る形となってしまったこと申し訳ありません。ご指摘いただいた埃や手垢、窓の拭きムラについて、清掃の品質が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。今回の貴重なご意見を社内で共有し、より丁寧で徹底した清掃を心がけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。

2025年2月・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパート◆マンション

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

余計なことが多かった。記載ない事を電話で説明され、料金を取られた。後払い選ばれると◯%かかるからとも言われ請求された。

2025年1月・なしさん

365日24時間営業！！安心の損害保険加入済☆

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

普段は口コミはしませんが他の方にも周知したく書きます。他の方が２度はないって書いてありましたがその通りでした。電話連絡はありましたが４０分の遅刻。終わったと言われ確認したが全然出来ていなくてそれが何箇所もあったため頼むこっちが気まずいし再度何箇所も掃除し直してもらいましたが自分で再度掃除したら雑巾はまだ黒くなるし結局やっていない場所もまた出てきたため全部掃除し直しました。ハウスクリーニングは初めてだったため仕上がりを大変楽しみにしていたのにガッカリ。でも最初に頼んでおいた２箇所だけはきれいにしてくれたのでよしとしました。高い勉強代になりましたがこれからはこまめに自分で掃除します。

2025年1月・匿名nakaさん

【口コミ高評価件数1300以上】年末繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

誰が見ても評価としては最低ですとしか言い様がないです。値段に見合ってませんし本当に最低です。人に配慮もなく水びだし。ベランダも壁も埃だらけ、サッシも埃がありましたがこれはいくらでも出ますとの事。壁や押入れの水拭きさえも、おねがいするとできません。ガラスも後でクリーナーで拭いたら綺麗になってびっくり。中に埃が入ってこれ以上は出来ませんと言われましたが、、、。兎に角出来ませんが多くて綺麗にはなっていません。お話ばかりで手は動かさず、2度と頼む事はないでしょう。自分でやれば良かった。本当に！！素人さんに頼んだ方が良かったです。お勉強をさせて頂きありがとうございました。本当に2度と仕事関係でも頼む事はないでしょう。

店舗からの返信

naka様この度はご利用頂き誠にありがとうございました。担当作業員へ確認を行いましたところ、室内は後日全ての箇所にリフォームを行う（清掃時も内装屋様の工事途中及び工事前）為に可能な範囲の清掃ご用命であったようでございます。その為に奥様と入念に清掃前と仕上がり確認時にも確認も頂戴したようでございます。更に、全ての箇所が特別清掃（清掃範囲外）を要する内容（ヤニ落としやカビ洗浄、剥離洗浄）の為に入念にご説明を行いお客様のご指示で無料の範囲内のみでのご対応となったようでございます。出来ませんが多くて、とのお言葉を頂戴しておりますが、上記記載通りこちらも特別清掃を行わなければならない状況の為かと存じます（仕上がり確認時に奥様と1時間程度実演を行いながらご説明を行ったと報告を受けております）弊社ではご契約時にサイト様記載の施工内容への合意を頂戴し、施工前及び仕上がり確認時に徹底したご説明に努めておりますが、至らない場合は即日無料手直しサービスもご用意しております（お客様におきましては、余りに汚れが酷い事とリフォームされるとの事でしたのでリフォーム完了後に再度クリーニングされる事を強くご提案したようでございます）これらを何卒御理解頂戴したいと存じます。よろしくお願い申し上げます。

2025年1月・匿名さん

20年以上の経験があります。気になる箇所に目が届きます。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

値段相応かそれ以下の技術です。朝から夕方16時まで作業してもらいましたが、1番優先して欲しかった浴室を後回しにしており、浴室掃除を開始したのは15時30分位。浴室鏡の鱗状の水垢もそのままで曇っています。また、エアコンも壊されそうになっていて「これ自動お掃除機能ついてるやつかな？」と、タメ口だし特に悪びれもしない態度にイライラしました。あなたはうちの身内か何かですか？他の方も言ってますが、完璧とは言えない状態で16時過ぎになるとそそくさ帰って行きました。細かいところに気が付きますと宣伝してますが、細かい部分の汚れが目立ちます。結局手直しする羽目になりました。もう依頼する事はないです。

2025年2月・匿名さん

＜年中無休＞20年以上の経験豊富なスタッフが迅速丁寧に対応！有料P代当店負担！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

壁とか棚、隅々まで期待してたのにほぼやってない。多分床とか目に見える部分しかやってなかったから最悪でしま。

2025年1月・匿名ぶぶさん

◎年中無休◎予約から施工100%自社対応◎営業時間外も対応可能　インボイス対応済

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

私はアパートのオーナーです。いままでで一番良くなかった。もう一度、自分で色々掃除をしなおしました。

2025年1月・匿名さん

◆年中無休◎予約から施工まで100%自社対応◎営業時間外も対応可能

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

細かい所がきれいにされてなかった。また自分で掃除をする事になりました。

2024年12月・匿名さん

11月10.11.12日空きあり◆駐車場代なし◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

★良かった点・風呂場や蛇口の水垢をキレイに取ってくれた・掃除されていない箇所があったので、再度訪問希望をしたら翌日に対応してくれた ★悪かった点・朝8時の予約にもかかわらず、向こうの予定管理ミスで9時だと思っていたらしく待ちぼうけになった。また、9時なのに3分遅れてやってきて、その際に時間を間違えたことに対して一言も謝りがなかった。（掃除終了時にやっと謝罪された）・レスポンスが悪い。再訪問希望した当日になっても既読無視なので、電話をかけたらやっと返事をしてきた。　・身体からタバコの匂いがしていたので、訪問前に喫煙をしているかと思う。再訪問時もタバコの匂いがしたので清潔感は気にしてほしい。・くらしのマーケット共通の清掃対象箇所の把握がされておらず、最初はキッチンの換気扇フードは対象外と説明された。・床の掃除は掃除機（紙パック式のよくあるもの）のみで、雑巾やクイックルワイパーの拭きは無し・清掃中、外出しており立ち会いしてなかったのも悪いが、掃除漏れ箇所が多く、掃除した形跡はあるが雑にされている部分があった。再訪問時に、「これが限界なのか」と聞いたら「できる」という箇所がいくつかあったので最初からやってほしかったコンロのグリル、窓のサッシが掃除されていなかった。グリルについては再訪問時に掃除してもらったらかなり綺麗にしてくれた。 ★総評初めてハウスクリーニングを頼んだが、元々セルフで定期的に掃除はしていたので全体的に綺麗に保っていたのもありつつ、期待値が高すぎたのか、35000円払った割に満足度は低い。再訪問してくれて、気になる箇所は綺麗にしてくれたがなぜ最初の時からできなかったのか疑問。こちらが急いでるようにみえたから〜と言っていたが、だからといって手抜き＆清掃後チェックをずさんにしていい訳では無い。おそらく本人は、意図的に雑にしているわけではなく気づいていないだけなので、雑になってる部分はすぐその場で指摘するのが良い。水回り、特にお風呂場は水垢を取ってくれて壁や浴槽のザラザラ感がなくなったので水回りの掃除が得意かと思う。 ★この方にお願いする際は・不在にせず、家にいた方がいい。やり残しがあればその時点で指摘する・清掃後のチェックは、くらしのマーケットが用意しているチェックリストに沿って掃除漏れがないかお互いに確認する。そうしないと、帰られた後に掃除されていない箇所が見つかる。

2025年1月・匿名さん

《年中無休》納得価格の徹底清掃！お子様、ペットに安心の抗菌コーティングも！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室清掃の依頼をしました。結論から言うと、大前提で、こちらの落ち度は多々ありますが、未介入のまま全額徴収されました。引越し元の部屋だったので、鍵を開錠した状態で立ち会いは不要というお話でした。当日、作業予定時刻の11時より30分程前にSMSで「早めに到着しそうです。」「作業開始しようと思ったのですが、水道が止まっており作業ができません」と連絡がありました。家事等をしていてすぐに電話に気づかず、11時7分に折り返し連絡をしたところ、上記の事を伝えられ、キャンセル扱いとなり、キャンセルポリシーに従い100%はいただきます、と言われ終了しました。「お願い」の欄に「電気、水道、ガスをお借りします」とありますが、引越し元の空室だったので全て解約してしまっており、こちらは私の確認不足もあるかと思いますが、お金を徴収する限り、水道が通っていないことで一切介入はしない等の記載はないので、掃き掃除や乾拭き等できることはきっとありますし、他のやり方もあったのではないかと思います。先方の、イレギュラーにも対応する、どないかしたい、という言葉の気持ちは一切伝わってきませんでした。注意事項をしっかり読んでいなかった事や、電話にすぐに出られなかったことは申し訳ありませんでした。ただこちら都合のキャンセルではないため不満が残ります。論点は変わりますが、前々から予約していたのに、オートロックかどうかや、駐車場の確認も当日朝だったので、色々と事前の確認不足が目立ったのと、急な時間変更等も言われスムーズではなかったです。今後、他の方が同じような事態を招かないためにも、このような口コミを書かせていただいたのと、事前の注意事項をお互いにしっかり確認できるシステムの構築や、丁寧に段取りを進めていけるようにしていただくことを望みます。

店舗からの返信

ご意見ありがとうございます。基本的には掃除機や水拭き掃除から行ないますので電気、水道が通っていない状況で出来ることはございませんでした。特に水回りに関しましては薬剤を使用しますので水道水なしには作業不可能となっております。無理に乾拭きをしたところで無意味にお部屋を傷つけてしまいます。事前にご相談いただけていればこちらである程度の水やポータブル電源などのご用意は出来ましたが、今後はその旨を記載することも検討いたします。また事前確認についてですが、基本的にはどのお客様にもご訪問日の最終確認も兼ねて前日、当日にご連絡差し上げるようにしております。当店は少数のチームで動いておりますのでまだまだサービスについて不手際な点などあるかと思いますがご容赦いただけますと幸いです。

2024年12月・匿名さん

お掃除業界30年以上の実績と信頼で安心して作業お任せ下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

やり残し（埃がガッツリ溜まっている場所や、ゴミ・汚れが残っている箇所）があったので再度来ていただき掃除していただいたが、終始態度が悪かったです。初回に来ていただいた時もどこを掃除したという説明が無く、元々管理会社の清掃で十分綺麗だった中だったので、こちらの方が何もしていなかったとしても、たとえサボっていたとしても気付けないので不親切だなと思いました。 2回目に来ていただいた際には「細かいところの清掃が行き届いてないことについては大家にクレームしてください」「うちのハウスクリーニングでは生活しないと気付けない部分までは掃除できない」と言われました。それでは当日1時間巻いてお帰りになられたのはなぜでしょうか。そんな素人でもできるような内容なのであれば最初から依頼しないです。また、「2回目の来訪時に指摘された部分で、1回目でやってないところはなかった」と仰っていましたが、それでも汚いという結果だったので来ていただいたということを理解いただきたかったです。私は綺麗になるという結果にお金を払っているのであって、どれだけ頑張ったかは関係ないです。リピート利用でしたがこのような結果になって非常に残念です。こちらを利用される方は、具体的にどこをどのように綺麗にしていただきたいのか伝え、最後にその部分が綺麗になっているか確認されることをお勧めします。

2024年12月・みさあさん

【親切・丁寧】一つ一つの現場を大切に、徹底的に丁寧に仕上げます。

ハウスクリーニング / 在室・入居中

最初は代表の女性の方はおらず、男性2人で来ました。タバコを吸っているのかお2人ともかなり臭かったです‥マスクも着用していなかったので匂いに気をつけられたほうがいいかと思います‥ 掃除の場所をお伝えしていましたが、再度こちらが言わないと伝わっておらず、窓のサッシの汚れは残っているし拭き掃除もささーっと拭いただけ、全体的に汚れても残っている感じがしました。代表の女性の方が２時間半くらい遅れて到着しこちらが気になるところを伝えて掃除をしてくれましたが‥ ただただほんとに残念でした。

2024年12月・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

作業は丁寧で有り難かったですが、料金体系は不透明でした。自分で5〜6時間で3万と言っていたのに、13時に下見に来て16時前に終わったので3時間の15000円かと思ったら普通に事前に言われて設定した1LDKの金額を取られました。因みにやってもらったのは築2年のLDKと洗面所とトイレ部分のみです。ただ自分の自宅を特定されてしまっておりこのご時世なのでお支払いしましたが二度と頼みません。時間制なのか間取り制なのかが曖昧すぎるので以後気をつけてください。作業は丁寧なのに残念です。

2024年12月・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしましたが、細かなところまでやっていただけませんでした。トイレのタンク裏のスペース、シンクの水垢残り、キッチンのフード下壁の拭き残し等、不満の残る内容でした。

2024年12月・匿名さん

入居時退去時のお掃除お任せください★口コミ高評価★ハウスクリーニング★ピカピカ★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

手抜き連中です。分からんと思ってたら大間違い。別の業者呼んで一からピカピカにしてもらいました。お金はドブに捨てました。

2023年7月・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】年末繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼！

ハウスクリーニング / 在室・入居中

3ヶ月前ですが、一回目2023年の時は、綺麗にしていただきましたが。2回目2024年の8月、同じ清掃員さんでしたが最悪でした。名刺を頂いていたので直接、お願いしようと思ったのですが上手く連絡が取れず直接会社に電話してくれと言われたんですが繋がらず、ちょっと大丈夫かな〜と思った時。やっと連絡が取れて、その日しか空いてないと言われやっと来てくれると思ったんですが、同じ清掃員さんでした、とっても不機嫌で１回目と全然大度が違っていました。私の連絡が悪かったからと思い、おやつを差し入れしたんですが、無駄でした。その清掃員さんが６畳間の床を掃除してて急にキレて、ペットを飼っているので床が汚れている事に、こんなに汚かったら、後５万円支払わなかったらやってられないとブツブツ怒りながら床を清掃してて、最後、チェックなしで帰ってしまいました。その後、自分でチェックしたらいっぱい汚くて写真を25枚撮りました。その一部をアップロードします。IHコンロ、玄関、床、テレビ回り、冷蔵庫の回り、洗面台の下、窓のサッシ、お風呂のふち等々汚かったです。清掃中、私は外出をしていたんですが。休憩入れて5時間も何をしていたんでしょうか？写真は、玄関からキッチンまでわかりやすく、濡れティシュで拭いたら真っ黒でした。ビデオにも撮りましたが流せないのが残念です。物をどかして掃除をしていないので１件綺麗に、なったと錯覚しましたが、でも最悪でした。掃除が苦手な女性に対して舐められた気分になりました。もうお願いする事はないですが今回、勇気を出して今回投稿しました。

店舗からの返信

口コミ投稿及び評価内容を拝見致しました。大変恐縮ではございますが、2023.7月にご利用されて且つ、本年8月にリピートを行われたお客様を調べましたが該当するお客様が存在致しませんでした。次に、作業員より名刺を頂戴して弊社に直接お電話を頂きご予約を行われたとの事ですが、弊社では一切承っておりませんし、こちらに口コミ投稿されている事実より暮らしのマーケット様をご利用されているかと存じます。大変恐縮ではございますが、上記理由によりお客様の口コミ内容との相違があるかと存じます。弊社としましても今一度調査を行い事実確認を行います。引き続きよろしくお願い申し上げます。

2024年10月・残念さん

残り2枠！【11月作業先行予約キャンペーン】★入居、退去時、賃貸退去◇空室清掃

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

家の掃除全てを（4LDK）依頼をしました。2人で来て朝の9時から夜の9時半過ぎまでかかりました。確認するとその時はとてもキレイに見えましたが、次の日が引越しの日で引越ししてその日にまずお風呂の排水溝の所に前に住んでいた方の髪の毛がゴッソリ引っかかっていてゾッとしました。そして、掃除していない箇所が次々と出てきて、結局自分で掃除しました。その事を電話でお伝えしてお金を返して欲しいと伝えると初めは低姿勢で確認しますと一旦電話を掛け直すと言い、掛かってきたら今度は手のひら返しでお金は返せないと言ってきました。あげくには大手の会社に頼んだらもっと掛かるとか開き直っていて最悪な対応でした。壁なども自分で拭くと真っ黒で、その事も伝えると見える所しか拭いていないと認めておられました。本当に最悪でした。あんなに時間が掛かっていたのに何をどう掃除したのって感じです。もう2度とここの会社には依頼しません。また脚立を家に忘れて行きそれを取り来ることになり玄関に置いておくと伝え、一言何か謝罪でもあるのかと思いきや何もなしで逃げるように脚立だけ持って帰ってしまい、開いた方が塞がりませんでした。常識があるひとなら謝罪していきますよね。びっくりですお金は少しだけ返してもらいましたが納得いきません。おすすめしません

2024年11月・匿名さん

【創業20年】親切・丁寧をモットーに経験豊富なスタッフがご要望に合わせて対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸に伴う空室クリーニングをお願いしましたが、工程通りに進まず状況が悪化してしまいました。受け答えは丁寧なのですが… 逆に損害金をいただきたいです。

ハウスクリーニングの口コミ一覧 （4ページ目）

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