ハウスクリーニングの口コミ一覧

4.77

（口コミ22,794件）

2日前・KKさん

【オープン記念割】〇20000円～〇女性スタッフOK!!・退去費用削減に!!☆

ハウスクリーニング / 在室・入居中

女性1人で来て部屋のクリーニングは時間に対して作業効率が悪すぎると思いました。どう見ても全ての工程が終わりそうもないので結局途中から私が自室のセルフクリーニングを行うことに。。(-_-;) 当方25㎡の1K物件、4.5時間で終わらせるとのことですが水回り入れて全ては無理があったようです。次回は作業計画を念入りに立てて欲しいものです。それ故減額申請させて頂きました。作業の方は悪ぶれた様子もなく、すみませんの一言も笑って誤魔化すような感じでしたのでそれが更に印象良くありませんでした。最近暮らしのマーケットに登録なさったばかりだというし、失敗は誰もがあるので謝罪さえあれば大目に見る気持ちも有りましたが、そういう気持ちも失せました。こちらが言うのもなんですが、こういう方は「お客様に怒られて改めて下さい」ちなみに作業でやって頂いたところはもし時間内に終わっていたら☆4でした。・トイレの便座は綺麗でしたが、床にクズがおちている・洗面台は綺麗になっているが、スプレーボトルは埃被ったまま・風呂場の流し口に何かのボトル上蓋が詰まっていたお掃除のプロと自称するならもう少し気を配ってほしいものです。これならお手伝いさんレベルに近いです。尚、水回りは良い感じの仕上がりなのでここだけでしたらまずまず満足のいくものでした。申し訳ないですが☆は1としか書けません。画像は自分でやるしかなかった素人セルフクリーニングのものです

3週間前・匿名さん

広島市安芸区から伺います◎すべて自社対応◎アフターフォローまでしっかり行います◎

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

フルリフォーム後の清掃をお願いしましたが窓枠に付着した塗料を取れませんかと依頼しましたが取れないですねと言われました。個人的には取れそうな気がしたのでHCに行って聞いてみると塗料はがし材と言う溶剤があったので画像のような商品を購入してきました。この溶剤を使って再度清掃をお願いしましたが通常の作業工程には入っていないので、ご理解くださいとのことでした。追加の依頼も考えていましたがこのようなレベルの低い業者さんに頼む気にはなれなくなりました。

2026年1月27日・マサアキさん

【実質500円オフ中！】不動産物件実績多数！プロの徹底洗浄ですっきりピカピカに★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

皆様の口コミを見て依頼しました。しかし現実は大きく違いました。これから依頼される方への参考になればと思います。評価は1ではなくマイナス10にしたいです。 ①事前にメッセージと電話で打ち合わせしていたにも関わらず、作業者に全く伝わっておらず開始まで30分以上待たされました。 ②現地に来た女性。ギャルメイクと言うかアニメメイクというかタレ目をなるようなとんでもないメイク。仕事の場で人前に出るメイクとは誰が見ても場違いと感じます。これを良しとする会社の在り方は疑問があります。 ③両面テープで付けていたフック類の取り外しも依頼しました。キズが残るのであれば無理に外さなくて良いと伝えたが写真のように大きなキズになり作業終了時に何も説明が無かった。また、ドアを止める備え付けのフックまで外してあった。 ④上記内容は作業者が帰った後に気が付き対応を以来した。作業料金は時間で決まるとの事早く終わったので安くついたが、結局6時間を要する時間になった。剥がれキズを貼り直すのに木工ボンドを当方が買って行く事になった。時間も掛かり迷惑も掛かったので、作業料金の見直しがあるかと思ったら、木工ボンドの200円だけ渡されて終了でした。以上の内容です。当方がハズレを引いたので、しばらくはハズレは出ない事を願っています。

店舗からの返信

このたびは当店の対応により、多大なご不快とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。数ある店舗の中から口コミを信頼してご依頼いただいたにもかかわらず、そのご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。事前に打ち合わせいただいた内容が作業者に正しく共有されておらず、長時間お待たせしてしまったこと、また現地での対応や配慮に欠ける行動、作業内容の説明不足、さらには器物への損傷とその後の対応に至るまで、いずれも弁解の余地がない不手際であり、深く反省しております。特に、作業後にご指摘いただくまで十分な説明や確認が行われていなかった点は、本来あってはならない対応でした。今回いただいたご指摘は、スタッフ個人の問題としてではなく、当店全体の管理・教育体制の問題として重く受け止めております。すでに、・事前情報の共有フローの見直し・接客時の身だしなみ・立ち居振る舞いに関する基準の再徹底・作業前後の確認および説明義務の強化・万一トラブルが発生した際の対応方法への指導の徹底を行い、再発防止に向けた指導と体制改善を進めております。本来であれば、安心してお任せいただき、「お願いしてよかった」と感じていただくべきところ、このようなお気持ちにさせてしまったことを、改めて深くお詫び申し上げます。今回のご意見を無駄にすることなく、同様の事態を二度と起こさぬよう、店舗として責任をもって改善に努めてまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。