残念さん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
1
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 在室・入居中
1
店舗からの返信
貴重な意見有難うございます。 雑とはあまりうちの従業員言われることがあまりにも少ないため、残念です。 お客様の満足至らずもうしわないです。 改善点など教えていただけたら嬉しいです。 著名などで件数もかなりこなしてるので どの件がわからず、よろしければメッセージで、改善点指導宜しくお願いいたします。
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 在室・入居中
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年9月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
快挙2年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います!
1
店舗からの返信
◯◯さま、厳しいコメントを頂き、今後に活かせるポイントを勉強させて頂きありがとうございます。 3年間口コミ最低評価1をもらわず頑張ってきていたのですが、とても残念です。とても古い自宅購入という事でこちらの案件は覚えております。 修理箇所が多々ありましたので現状報告させて頂きましたと共に、寄り添う気持ちを持とうとしたのですが、とても失礼な言い方になったと反省しております。 「せっかく家買ったのに直すところたくさんで大変ですね」 大事なご自宅を購入されたお客様に対して適さない言葉遣いになってしまいました。 従業員全員に言葉遣いを正すよう周知し、最終確認時の方法をさらに安心してもらうように仕組み化させて頂きたいと思います。 お客様に満足していただいて初めてお支払いして頂きたいと思っておりますので、全額返金させて頂きたいと思っております。 とても古い物件が数件ありましたのでどちらのお客様だったのか特定したい為もう一度お名前をお聞かせ頂いてもよろしいでしょうか? 口座番号をお知らせいただければ返金の手続きをしたいと思っております。 今後またのご利用がありましたらサービスさせて頂きたいと思ってります。 お客様に安心して作業させていただくよう 今後とも邁進していく所存です。 どうぞよろしくお願いします。
小谷さん
2024年11月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
XXさん
2024年10月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年9月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年9月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
満足行くまでやります!!女性スタッフ多数!ホテル・大型商業施設など作業実績多
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店舗からの返信
すみません。口コミありがとうございます。お客様に不快な思いをさしてしまい大変申し訳ないです、満足いくまでやらしていただきたいので。。 あの良ければメッセージにて連絡頂けますでしょうか? こういった事は正直なかったので、宜しくお願いします。 最近新規社員をふやしてクオリティが少し下がっていた為教育中で御座います。 無償でやり直し致すので宜しくお願いします。
匿名さん
2024年8月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年9月
ハウスクリーニング / 空室クリーニング
匿名さん
2024年9月
ハウスクリーニング / 在室・入居中
【日々おいそがしいあなたの味方です!】追加費用一切無し!損害保険加入で安心☆
1
店舗からの返信
この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 エアコン清掃と浴室清掃を評価していただきありがとうございます。 居室の清掃に関して私の過失によるところが多く、細かい点までの確認を怠ってしまいましたことを深く反省致します。 今回は手直しの対応をさせていただき、ご納得していただけるように作業いたします。 今後このようなことがないよう細心の注意を払います。 誠に申し訳ございませんでした。