この度は当社の空室クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、ご期待を裏切る形となってしまったこと申し訳ありません。ご指摘いただいた埃や手垢、窓の拭きムラについて、清掃の品質が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。今回の貴重なご意見を社内で共有し、より丁寧で徹底した清掃を心がけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。

2025年2月・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

余計なことが多かった。記載ない事を電話で説明され、料金を取られた。後払い選ばれると◯%かかるからとも言われ請求された。

2025年1月・匿名nakaさん

【口コミ高評価件数1300以上】年始受付開始！年間2000件以上の実績と信頼！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

誰が見ても評価としては最低ですとしか言い様がないです。値段に見合ってませんし本当に最低です。人に配慮もなく水びだし。ベランダも壁も埃だらけ、サッシも埃がありましたがこれはいくらでも出ますとの事。壁や押入れの水拭きさえも、おねがいするとできません。ガラスも後でクリーナーで拭いたら綺麗になってびっくり。中に埃が入ってこれ以上は出来ませんと言われましたが、、、。兎に角出来ませんが多くて綺麗にはなっていません。お話ばかりで手は動かさず、2度と頼む事はないでしょう。自分でやれば良かった。本当に！！素人さんに頼んだ方が良かったです。お勉強をさせて頂きありがとうございました。本当に2度と仕事関係でも頼む事はないでしょう。

店舗からの返信

naka様この度はご利用頂き誠にありがとうございました。担当作業員へ確認を行いましたところ、室内は後日全ての箇所にリフォームを行う（清掃時も内装屋様の工事途中及び工事前）為に可能な範囲の清掃ご用命であったようでございます。その為に奥様と入念に清掃前と仕上がり確認時にも確認も頂戴したようでございます。更に、全ての箇所が特別清掃（清掃範囲外）を要する内容（ヤニ落としやカビ洗浄、剥離洗浄）の為に入念にご説明を行いお客様のご指示で無料の範囲内のみでのご対応となったようでございます。出来ませんが多くて、とのお言葉を頂戴しておりますが、上記記載通りこちらも特別清掃を行わなければならない状況の為かと存じます（仕上がり確認時に奥様と1時間程度実演を行いながらご説明を行ったと報告を受けております）弊社ではご契約時にサイト様記載の施工内容への合意を頂戴し、施工前及び仕上がり確認時に徹底したご説明に努めておりますが、至らない場合は即日無料手直しサービスもご用意しております（お客様におきましては、余りに汚れが酷い事とリフォームされるとの事でしたのでリフォーム完了後に再度クリーニングされる事を強くご提案したようでございます）これらを何卒御理解頂戴したいと存じます。よろしくお願い申し上げます。

2024年12月・匿名さん

1月4.5.6.8日空きあり◆駐車場代なし◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

★良かった点・風呂場や蛇口の水垢をキレイに取ってくれた・掃除されていない箇所があったので、再度訪問希望をしたら翌日に対応してくれた ★悪かった点・朝8時の予約にもかかわらず、向こうの予定管理ミスで9時だと思っていたらしく待ちぼうけになった。また、9時なのに3分遅れてやってきて、その際に時間を間違えたことに対して一言も謝りがなかった。（掃除終了時にやっと謝罪された）・レスポンスが悪い。再訪問希望した当日になっても既読無視なので、電話をかけたらやっと返事をしてきた。　・身体からタバコの匂いがしていたので、訪問前に喫煙をしているかと思う。再訪問時もタバコの匂いがしたので清潔感は気にしてほしい。・くらしのマーケット共通の清掃対象箇所の把握がされておらず、最初はキッチンの換気扇フードは対象外と説明された。・床の掃除は掃除機（紙パック式のよくあるもの）のみで、雑巾やクイックルワイパーの拭きは無し・清掃中、外出しており立ち会いしてなかったのも悪いが、掃除漏れ箇所が多く、掃除した形跡はあるが雑にされている部分があった。再訪問時に、「これが限界なのか」と聞いたら「できる」という箇所がいくつかあったので最初からやってほしかったコンロのグリル、窓のサッシが掃除されていなかった。グリルについては再訪問時に掃除してもらったらかなり綺麗にしてくれた。 ★総評初めてハウスクリーニングを頼んだが、元々セルフで定期的に掃除はしていたので全体的に綺麗に保っていたのもありつつ、期待値が高すぎたのか、35000円払った割に満足度は低い。再訪問してくれて、気になる箇所は綺麗にしてくれたがなぜ最初の時からできなかったのか疑問。こちらが急いでるようにみえたから〜と言っていたが、だからといって手抜き＆清掃後チェックをずさんにしていい訳では無い。おそらく本人は、意図的に雑にしているわけではなく気づいていないだけなので、雑になってる部分はすぐその場で指摘するのが良い。水回り、特にお風呂場は水垢を取ってくれて壁や浴槽のザラザラ感がなくなったので水回りの掃除が得意かと思う。 ★この方にお願いする際は・不在にせず、家にいた方がいい。やり残しがあればその時点で指摘する・清掃後のチェックは、くらしのマーケットが用意しているチェックリストに沿って掃除漏れがないかお互いに確認する。そうしないと、帰られた後に掃除されていない箇所が見つかる。

2024年12月・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしましたが、細かなところまでやっていただけませんでした。トイレのタンク裏のスペース、シンクの水垢残り、キッチンのフード下壁の拭き残し等、不満の残る内容でした。