東京都のハウスクリーニングの口コミ一覧

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2025年12月19日・匿名さん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

正直ひどすぎます。誤解がないよう、お願いしたいところをお伝えしたのに、指示していない所をクリーニングされました。ご本人にも何度かお伝えしましたが、謝罪もなく、最終的には聞こえないふりまでされました。おそらく見ていて感じたのは、比較的簡単な部分（ベランダの葉っぱをちりとりでとる。マンションの共用部分をちりとりする）をクリーニングしてるようです。お風呂をお願いすると全然カビは取れておらず、床はよく分からないものでクリーニングしてくださいましたが、白くなってます。結果、床は張り替えになりそうです。玄関が狭い所にお住まいの方には気をつけていただきたいのは、物をぶつけへこみをつけられる場合があります。 2万少しと、とても安価ではありますが、さすがに23000円のクリーニングとは言えません。

2025年12月7日・匿名さん

キーボックス対応可、請求書払い可！立ち合い不要！作業外注一切なし◎迅速対応

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

対応は悪い人ではありませんでした。しかし肝心のクリーニング後の状態をみると、目につくところは綺麗になっていましたが、・棚下・建て具→髪の毛、ごみが残っている・キッチンまわり→壁の油シミ、ゴミ箱エリア上の汚れが残ったまま・お風呂場→浴槽内の汚れ・洗面所→ドア横の歯磨き粉？と思われる汚れ等が残ったまま・フローリング→目立ったところはとっていたが、周りは黒ずみが残ったままいわゆる『やったふり』を避けたくて、できるだけ在宅をお願いしたのですが、薬剤等が強いから〜等の理由からクリーニング中は外に出るよういわれました。遅い時間だったこともあり、水回りなど大きなところをチェックしてお会計してしまったのですが、これが失敗でした。細かいところまでよく見て確認することをおすすめします。ちなみに上記の残った汚れは自身で水拭きで落ちるものも多かったです。悪気がないとすれば技術不足、悪気があるとすればやったふり業社かと思います。

4日前・匿名さん

心を込めて清掃◇タワマン実績多数◇満足して頂ける清掃を致します

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

2人きて頂けると思いましたが実質1人での作業でした。作業後も扉の上などにホコリが目立ちました。駐車場も予約したのに使われず、必要ないなら先に言って欲しかったです。もう2度と頼みません。、

3日前・匿名さん

**女性スタッフ指定OK！営業時間外も柔軟対応で隅々まで丁寧にお掃除いたします*

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室ハウスクリーニングを依頼しましたが、事前に伝えた重点的に掃除したい箇所以外は掃除されていませんでした。掃除された箇所も、業者がやった仕上がりには見えませんでした。

2026年1月16日・匿名さん

**女性スタッフ指定OK！営業時間外も柔軟対応で隅々まで丁寧にお掃除いたします*

ハウスクリーニング / 在室・入居中

時間通りに来て笑顔で対応してくださったのは良かったです。ただ、隅の方の掃除等行き届かず、作業のクオリティは良いとは言えません。作業完了後も置いてあった物をもとに戻さなかったり、窓は全て開けっ放しだったりと残念な対応でした。皆さんが帰られた後に掃除し直しました。

2025年12月28日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

特に気になるとお願いしたところを恐らく少し掃除した程度で、本当にそれ以外なにも掃除していないのでは？と思うくらい汚くてびっくりです。お願いしたところですら満足いく仕上がりにはなっておらず、別の業者さんに頼めばよかったと後悔しています。写真はほんの一部ですが、こんな汚さです。しかも自分でウェットティッシュで拭いただけで、あっさりきれいになりました。そのレベルですら掃除していないので、返金してほしいくらいです。

店舗からの返信

この度はご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。壁面につきましてはサイト記載通り埃落とし程度となっておりますが、その他の施工内の箇所でございましたら弊社では手直し保証を行っております（施工後3日以内）こちらはご遠慮なくお申し付け頂けますと対応致します。但し、お写真を拝見しますと、こちらはヤニ汚れに見受けられます（ヤニ落としは別途※ご契約時に記載あり）改めてご確認頂けますと幸いでございます。

2週間前・匿名さん

年間300件の実績！女性スタッフ同行で安心のお掃除サービス

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

最悪、最低、要望にて警察を呼んだ始末でした。

2025年9月30日・匿名さん

残り2枠◆今日から28日まで限定◆2月の空き残りわずか！◎【空室クリーニング】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空き室清掃を依頼しました。当日は朝9時から作業開始予定で、時間ぴったりに担当の方が来訪。対応も感じがよく、安心してお任せできそうだと思っていました。作業は二名体制とのことだったため、部屋が無人になることはないと判断し、施錠せずに外出しました。しかし、15時頃に戻ったところ、玄関の鍵は開いたまま、窓も全開、室内には誰もおらず、掃除もほとんど進んでいない状態でした。風呂場のみ、少し片付けられている様子でした。急いでメッセージと電話で連絡を取りましたが、なかなか繋がらず、やっと通じた際には「特別な洗剤を取りに行っていた」との説明がありました。しかし、9時から15時までの作業とは思えない進捗の少なさや、外出時に一言も連絡がなかった点には強い不信感を抱きました。再度電話があり「すぐに戻る」とのことでしたが、実際に来られたのは17時半頃。すでに日も暮れており、これからの作業は難しいと判断して帰っていただきました。その結果、清掃サービスは実質ほとんど受けられていません。また、名刺に記載されていた代表電話には繋がらず、現場でトラブルが起きた際の会社としてのフォロー体制が不十分だと感じました。現場スタッフ個人の問題にとどまらず、体制としての見直しと再発防止策を期待します。

2025年11月17日・匿名さん

ゴミ屋敷も対応可能★お部屋美人でハッピーになりましょう(^^)

ハウスクリーニング / 在室・入居中

時間を1時間以上遅刻してきて、作業はスムーズで最後に割引もしてくれましたが、メッセージを読まないため駐車場の予約が無駄金だったり、掃除箇所の情報の共有が出来てなくて日本語が上手な多分外国人の男性の方？細かいディティールが伝わらなくて、お昼に女性一人で予約したのに日が落ちて男性2名が来るのも少し怖かったですし、それも最初から教えて欲しかったです、1日の時間を全部奪われました

2025年11月28日・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

丸く掃除される方でした。残念でした。他の業者に再度頼むことに。

2025年5月20日・匿名さん

★夫婦作業★3月4月予約受付中。年間900件の実績。時間ありきの作業は致しません

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

はじめに15分遅れるとの連絡がありましたが、30分の遅刻をされていました。会った直後にまず謝罪されるのかと思ったら大した謝罪もなくてビックリ。とりあえず仕事に入って頂いて、数時間後に連絡を頂き部屋をチェック、その後なんの説明もなく予定の金額より5千円多く請求。自分もなぜ多くなったのか確認すれば良かったのですが、もう関わりたくなくて払って帰って頂きました。部屋はまあ綺麗でしたが、ハウスクリーニングを利用したのが初めてなのでこんなもんか？という感想です。30分も遅刻して来て、金額も多めに請求されて、すごい嫌な気分になりました。もう2度と頼みません。

2025年3月14日・匿名さん

空室専門！＜安心価格・安心施工を心がけております

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

９〜18時の作業時間で何をしていたのでしょうか。画像の通りです。新しい入居者をこの状態で迎えられないので2時間かけて掃除し直しました。次に頼むことはありません。

2025年1月28日・匿名nakaさん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

誰が見ても評価としては最低ですとしか言い様がないです。値段に見合ってませんし本当に最低です。人に配慮もなく水びだし。ベランダも壁も埃だらけ、サッシも埃がありましたがこれはいくらでも出ますとの事。壁や押入れの水拭きさえも、おねがいするとできません。ガラスも後でクリーナーで拭いたら綺麗になってびっくり。中に埃が入ってこれ以上は出来ませんと言われましたが、、、。兎に角出来ませんが多くて綺麗にはなっていません。お話ばかりで手は動かさず、2度と頼む事はないでしょう。自分でやれば良かった。本当に！！素人さんに頼んだ方が良かったです。お勉強をさせて頂きありがとうございました。本当に2度と仕事関係でも頼む事はないでしょう。

店舗からの返信

naka様この度はご利用頂き誠にありがとうございました。担当作業員へ確認を行いましたところ、室内は後日全ての箇所にリフォームを行う（清掃時も内装屋様の工事途中及び工事前）為に可能な範囲の清掃ご用命であったようでございます。その為に奥様と入念に清掃前と仕上がり確認時にも確認も頂戴したようでございます。更に、全ての箇所が特別清掃（清掃範囲外）を要する内容（ヤニ落としやカビ洗浄、剥離洗浄）の為に入念にご説明を行いお客様のご指示で無料の範囲内のみでのご対応となったようでございます。出来ませんが多くて、とのお言葉を頂戴しておりますが、上記記載通りこちらも特別清掃を行わなければならない状況の為かと存じます（仕上がり確認時に奥様と1時間程度実演を行いながらご説明を行ったと報告を受けております）弊社ではご契約時にサイト様記載の施工内容への合意を頂戴し、施工前及び仕上がり確認時に徹底したご説明に努めておりますが、至らない場合は即日無料手直しサービスもご用意しております（お客様におきましては、余りに汚れが酷い事とリフォームされるとの事でしたのでリフォーム完了後に再度クリーニングされる事を強くご提案したようでございます）これらを何卒御理解頂戴したいと存じます。よろしくお願い申し上げます。

2025年4月17日・匿名さん

【作業実績300件以上】年中無休・外注なし自信の自社施工！お任せください！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

4LDKのハウスクリーニングを55000円で約定。当日入室してもらい、そのとき何も言わず5-6時間かかるとのことでカギを預けて新居へ戻ると、電話で広いので増額してもらいたい、そうでなければキャンセルとの連絡あり。請求は124000円。少しの増額は応じるが当初の倍以上の請求に、内容を求めると単価が平米800円とのこと。掲載された1K～4LDKまでの価格変動から単価は500円台のはずと再考を促すもトイレ、バスを除いて8万円とのことでこちらも引越で疲れており交渉するよりも別途対策する方が精神的にも健康と思いキャンセルに至りました。そのほか床以外は一カ所を覗いてプラス料金となっているシステムですので、よく内容と金額をお確かめになるようお勧めします。

2025年7月19日・匿名さん

夜間、当日対応も可能です。日程ご相談下さい＾＾

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

予約時間に来ない。連絡しても繋がらない。連絡もアプリからでないと出来ない仕様になっているらしく、わざわざいれました。非常に不便。時間を無駄にされました。

2025年7月20日・匿名さん

お掃除業界30年以上の実績と信頼で安心して作業お任せ下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸物件だからと言われて、退去後クリーニングは全てを掃除すると聞いていたのに、この後次の物件で掃除をしないと言われ、結果としては、風呂場のカビ取りやバルコニーの清掃はしていただけませんでした。

2025年4月1日・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

メールのやりとりで9時から作業を行う旨確認したが、来ず。電話で9時に家を出るという意味でしたとなぞの返答、え？日本語通じない？？と疑いました。作業も抜けが多く微妙でした。

2025年2月15日・匿名さん

即日対応！空室クリーニング　清掃箇所カスタマイズ変更可・賠償保険加入済

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

はっきり申し上げますと、他の人に頼んだ方が良い内容でした。依頼をしていた掃除箇所に関して、こちら側から言わないと適当に済まされ、ところどころ、汚れが残っておりました。また、洗面台やお風呂の排水口も依頼しておりましたが、見えるところしかやらず、パーツを外して掃除など全くせず、ぬめりやカビているところなどは無視でした。期待からかけ離れたクオリティのクリーニングであったため、他の業者様に再度クリーニングを検討する始末です。無駄な労力や経費がかかリますので☆1とさせていただきます。

2025年1月6日・匿名さん

◎即レス対応◎3月2.4.5.6日空きあり◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

★良かった点・風呂場や蛇口の水垢をキレイに取ってくれた・掃除されていない箇所があったので、再度訪問希望をしたら翌日に対応してくれた ★悪かった点・朝8時の予約にもかかわらず、向こうの予定管理ミスで9時だと思っていたらしく待ちぼうけになった。また、9時なのに3分遅れてやってきて、その際に時間を間違えたことに対して一言も謝りがなかった。（掃除終了時にやっと謝罪された）・レスポンスが悪い。再訪問希望した当日になっても既読無視なので、電話をかけたらやっと返事をしてきた。　・身体からタバコの匂いがしていたので、訪問前に喫煙をしているかと思う。再訪問時もタバコの匂いがしたので清潔感は気にしてほしい。・くらしのマーケット共通の清掃対象箇所の把握がされておらず、最初はキッチンの換気扇フードは対象外と説明された。・床の掃除は掃除機（紙パック式のよくあるもの）のみで、雑巾やクイックルワイパーの拭きは無し・清掃中、外出しており立ち会いしてなかったのも悪いが、掃除漏れ箇所が多く、掃除した形跡はあるが雑にされている部分があった。再訪問時に、「これが限界なのか」と聞いたら「できる」という箇所がいくつかあったので最初からやってほしかったコンロのグリル、窓のサッシが掃除されていなかった。グリルについては再訪問時に掃除してもらったらかなり綺麗にしてくれた。 ★総評初めてハウスクリーニングを頼んだが、元々セルフで定期的に掃除はしていたので全体的に綺麗に保っていたのもありつつ、期待値が高すぎたのか、35000円払った割に満足度は低い。再訪問してくれて、気になる箇所は綺麗にしてくれたがなぜ最初の時からできなかったのか疑問。こちらが急いでるようにみえたから〜と言っていたが、だからといって手抜き＆清掃後チェックをずさんにしていい訳では無い。おそらく本人は、意図的に雑にしているわけではなく気づいていないだけなので、雑になってる部分はすぐその場で指摘するのが良い。水回り、特にお風呂場は水垢を取ってくれて壁や浴槽のザラザラ感がなくなったので水回りの掃除が得意かと思う。 ★この方にお願いする際は・不在にせず、家にいた方がいい。やり残しがあればその時点で指摘する・清掃後のチェックは、くらしのマーケットが用意しているチェックリストに沿って掃除漏れがないかお互いに確認する。そうしないと、帰られた後に掃除されていない箇所が見つかる。

2025年2月28日・匿名さん

★駐車場代無！内覧時の第一印象が決め手！プロに任せて入居率up

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングを依頼。埃がいたるところに残っており、手垢や窓の拭きムラの目立ち。後日、自分たちで掃除し直しました。このクオリティでしたら、素人の掃除でも充分かと思います。

店舗からの返信

この度は当社の空室クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、ご期待を裏切る形となってしまったこと申し訳ありません。ご指摘いただいた埃や手垢、窓の拭きムラについて、清掃の品質が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。今回の貴重なご意見を社内で共有し、より丁寧で徹底した清掃を心がけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。