この度はご期待に添えず申し訳ございません。事前に作業範囲等は確認いただいていると思いますが天井、壁のクロスはホコリ取りまでが作業範囲で、それ以上のクリーニングと魚焼きグリルはコゲ落としなどはオプションと記載、そしてメッセージにてご案内、作業前後のご説明やお客様によるご確認など徹底しております。完了確認のサインもいただいてると思います。　しかし、ご確認の際に分かりづらかった部分があったかも知れませんので、そちらは今後対策等をこちらも検討いたします。

2024年11月・匿名さん

入居前･引越後【空室】クリーニング、クレカ･モバイル決済各種ＯＫ！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お二人でいらしてたので、安心してお任せしておりました。換気扇はキレイに掃除して頂き、満足でしたが、数カ所、汚れが取れていない部分がありました。スイッチ部の手あかの汚れも取れておらず、ブラシ等でやられたのでしょうか。お願いしておりました居室ドア通気口もホコリが取りきれておりませんでした。手直しは必要になりましたが、換気扇、エアコン清掃はして頂いて良かったです。

2024年9月・匿名さん

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ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今回で２回目になりますが、今回は玄関があまりきれいになってませんでした。「これ以上は汚れは落ちない」と言われましたが、自分で洗剤使ってきれいになりました。フローリングの汚れも大きく残っていました。作業範囲外かもしれませんが、原因や今後の対処策についてコメント欲しかったです。前回はよくやってくれたと思いますが、今回はあれれ？という感じです。

2024年7月・匿名さん

【プロ仕上げ】★8/1〜期間限定の特別価格！★除菌・消臭仕上げ★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

プロの仕上がりを期待し過ぎてたのかも。あれもこれもオプションで追加料金が加算されるので気になるところ以外は通常通りの作業をお願いしました。作業終了後に立ち会い点検。拭きムラ、ベタつき、汚れ。あっスミマセンって何回聞いたかな？金払ってコレかぁ〜。次は無いです。

店舗からの返信

この度は空室クリーニングのご用命を頂きまして誠にありがとうございました。弊社のスタッフの確認不足で汚れが残っている箇所があり、申し訳ございませんでした。作業完了前と後には必ず『予約者（前後同一者）』お立合いをお願いしており、作業前には必ず気になるところや重点的にやって欲しい箇所などあればヒヤリングしております。気になる箇所等があれば入念に作業させて頂いております。もし、経年劣化等により汚れの落ち具合にも限界がある場合は作業完了後の確認の際にはご説明をさせて頂いておりますが、今回その部分で弊社の確認が甘かったようです。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供すべく、真摯に取り組んでまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

2024年6月・匿名さん

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ハウスクリーニング / 空室クリーニング

口コミを見てこちらの業者さんに決めましたが、残念な結果でした。一見きれいに仕上がってる感じでしたが、水回り(台所、お風呂、洗面所、トイレ)の端の黒ずみが落ちてなかったり、コンロ回りの油汚れが残ってました。またエアコンクリーニングもお願いしましたが、エアコンをつけたらカビ臭い臭いが残ってました。普段自分で掃除できないところをしていただけると期待していただけに残念です。

店舗からの返信

匿名様この度はご期待に添える内容にならなかった事を心よりお詫び申し上げます。作業員には施工完了後に徹底した仕上がり確認をお客様と行って頂くように指導を行っておりますが、水回り箇所の黒ずみとの事ですが、コーキング（パッキン）につきましては清掃では落としきる事が難しく、打ち替えが一般的となります。その他につきましても、弊社では無料で手直し保証を行っておりますので御遠慮なくご利用頂けると幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。