東京都のハウスクリーニングの口コミ一覧

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4日前・匿名さん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングをお願いしました。当日の対応や、目に見える広い範囲の清掃については概ね綺麗に仕上げていただけました。サッシの汚れについても、その場で指摘した際は快く対応してくださいました。ただ、作業終了後に細かくチェックしたところ、以下の点が気になりました。「窓に水が垂れた跡が残っている」、「コンロの点火スイッチの隙間の汚れ」、「グリル窓の油汚れ」、「クローゼット扉裏の金具部分のゴミ」。パッと見は綺麗なのですが、細かい部分までは行き届いていない印象で、結局自分で掃除し直すことになったのが残念です。やり取り自体はスムーズだっただけに、もう少し細部まで丁寧に仕上げていただけると良かったです。

2026年1月11日・匿名さん

初の快挙4年連続《くらしのマーケットアワード入賞》口コミ満足度賞☆渋谷区から発進

ハウスクリーニング / 在室・入居中

清掃ありがとうございました。話しやすく、感じの良い方でした。困っていたことにも快く対応していただいたことはありがたかったです。ただ、事前にいただいたメッセージでは「作業員1人で5時間程度になりますが、今回は2人体制で伺いますので3時間程度と想定されます。」と書いてあったのですが、実際は1名で3時間程度でした。そのためか、他社でも同じ清掃を依頼したことがあったので比べると、正直、細かいところまでは行き届いていないように感じてしまいました。また、お風呂場の蛇口を水に変えられていたことに気づかず、そのあと利用した際、寒かったので、戻していただけたらなと思いました。

店舗からの返信

この度は、作業時間について誤ったご案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。作業時間の設定は業者ごとに異なりますが、弊社では基本的に・1Kを1名体制の場合：3時間・2名体制の場合：2時間を想定しております。しかしながら、弊社のメール対応の不手際により、「1名体制の場合は5時間、2名体制の場合は3時間」という誤ったご案内をしてしまいました。本来は一覧表に記載されている正しい時間をお伝えすべきところ、誤った文章を送信してしまったことは、すべて弊社の責任でございます。また、「3時間程度」とお伝えしておりましたが、実際には2名体制ではなく1名体制での作業となる旨を事前にお伝えできていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。弊社では、どれほど汚れがある場合でも、想定した作業時間内で80％程度のご満足をいただける仕上がりを目標として作業を行っております。新品同様に完全に戻す作業ではない点につきましては、弊社だけでなく同業他社も同様であることをご理解いただければ幸いです。また、口コミ評価が★3以下となった場合は、お客様にご満足いただける作業を提供できなかった結果であると真摯に受け止めております。ご満足いただいて初めて対価をいただくべきものと考えており、今回ご満足いただけなかったこと、ならびに十分な対応ができなかったことにつきまして、深く反省しております。今後はこのような誤りがないよう、社内でも徹底して再発防止に努めてまいります。今回につきましては、反省の意を込め、全額返金をさせていただきたく存じます。これをもって今回の件に対する弊社の責任を果たしたいと考えております。恐れ入りますが、返金のための口座番号をお知らせいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

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3日前・匿名さん

低価格!￤高評価￤感動レベルの徹底クリーニング☆￤女性スタッフ同行可能￤

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お約束していた時間から30分待った上で、何時に到着されるか分からず、こちらから連絡したところ更に1時間半遅れるとのことでした。遅れるのは構わないので、せめてもう少し早く連絡をいただきたかったです。打ち合わせ等の連絡も作業も丁寧でした。イレギュラーな作業に対応していただきありがとうございました。

2025年12月9日・匿名さん

◎即レス対応◎3月2.4.5.6日空きあり◆前日・当日予約お問い合わせ下さい

ハウスクリーニング / 在室・入居中

時間通りに来ていただきました。水回り中心にしていただきましたが、割とさっぱりとしていて、鏡の鱗の一部や、台所のシンク上の天板(人工大理石部分)の汚れの一部がやったけれども取れなかったと言われてしまい、全体に中途半端な感じでした。実家の自分の手で触りたくない所をお願いしたのですが、この程度なら自分で時間をかけたら出来そうかなと思いました。やはりダスキンさんなと大手では無いとこんな感じがなぁと思ってしまいました。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。時間通りの訪問についてご評価いただいた一方で、仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、誠に申し訳ございません。鏡の鱗や人工大理石部分の汚れについて、十分な結果をご提供できず、「中途半端」と感じさせてしまったことを、真摯に受け止めております。構造や素材の特性上、完全な除去が難しい場合もございますが、その点も含め、事前の説明や仕上がりへの配慮が足りていなかったと反省しております。今回いただいたご意見をもとに、技術面・ご説明の仕方ともに改善に努めてまいります。この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。

3週間前・匿名さん

残り2枠◆今日から28日まで限定◆2月の空き残りわずか！◎【空室クリーニング】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ありがとうございました。

2週間前・匿名さん

心を込めて清掃◇タワマン実績多数◇満足して頂ける清掃を致します

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

丁寧に対応いただきました。ありがとうございました。

2026年1月28日・匿名さん

【プロ仕上げ】★2/1〜期間限定の特別価格！★除菌・消臭仕上げ★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

とても早い対応で満足ですが、最終確認が雑に感じました。

2025年12月22日・匿名さん

作業外注一切なし◎予約対応～作業完了まで、当社スタッフがすべてご対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

床のワックスをして頂いたのは有り難かったのですが、掃き掃除等全くしておらず、結果的に床がゴミで汚れてしまった。また、塗り方が雑な部分が多く隅がなりきれてなかったのが残念だった。

2026年1月10日・匿名さん

♢低料金★評価が高い☆口コミが多いランキング上位店◇なかなか予約の取れない店舗

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

今後のメンテナンス方法を含めて丁寧に対応いただけました

2025年12月28日・匿名さん

【業歴30年の実績】自信の自社施工◎女性スタッフ同行可能◎仕上がりに自信あり

ハウスクリーニング / 在室・入居中

全体としては満足ですが、ところどころやり残しがありました。

2025年9月23日・匿名さん

2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 在室・入居中

来て下さった方は皆さんとてもいい方でした。2階の部屋から掃除をしていただいて、窓、電気の傘、ソファーの下などとてもキレイにしていただきました。 1階は、リビング、キッチン、トイレ、お風呂、それぞれ1名づつ掃除をしていただきました。 10時から来ていただいて、お昼をだいぶ過ぎてしまったので、お疲れになってしまったのか、少しづつ、掃除残しがあったのが残念でした。

2025年11月4日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 在室・入居中

可も不可もなく。掃除で使用された漂白剤が洗面台にかけていた私物のタオルに飛んだらしく、一枚ダメになりました。

2025年8月18日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 在室・入居中

いままで何度か別の会社も使ってましたが、どこも2名での作業だったので1名でいらしてびっくりしました案の定6時間以上かかりましたね予想はしてましたが… 持ってきたものも普通の清掃道具で、別のところだと専用の大型掃除機やケルヒャーなど持ってきてくれるところがほとんどなのであれー？と思いました安いのと丁寧なのはいいですが家事代行との違いがわからないです担当者によって変わっちゃうかもですねきれいにはしていただきましたよ

2026年2月2日・匿名さん

**女性スタッフ指定OK！営業時間外も柔軟対応で隅々まで丁寧にお掃除いたします*

ハウスクリーニング / 在室・入居中

中華系の女性3名で時間より前に来て下さって、1名の方は日本語流暢で、やる気もある感じで有難かったです。ただ、実際には、「言った所のみ」やって下さる感じで、少しでも離れた場所の汚れた所や、「裏側」「端」などは全然綺麗になっておらず、実際は、頼んだ時間の3倍くらいの時間を掛けて、自分で少しずつ綺麗にしていく感じでした。あくまでも新しい店子さんに「ハウスクリーニング入りましたよ」と言ったり、ないしはこれをキッカケに「自分達で一生懸命やる」という捨てカードとして使うのだったら有りですが、「予想以上のクオリティー」を期待しているのであれば、ここは使わない方がいいと思います。安いし、感じは悪くないので「やった」という証拠を残したいだけなら、もちろんこちらのお店で十分だと思います！

店舗からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応につきましてお褒めいただき、ありがとうございます。一方で、清掃の仕上がりにつきましてご期待に添えない部分があり、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました「裏側」や「端」など細かな箇所まで行き届くよう、今後は作業確認体制および清掃基準を見直し、品質向上に努めてまいります。今後も安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお手伝いさせていただけますと幸いです。