千葉県のハウスクリーニング / 空室クリーニングの口コミ一覧

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トップレビュー最新順

2025年9月・匿名さん

【9/2〜予約OK！】【年間1,000件以上】【リゾートホテル実績】【丁寧に】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

結論からいうと、トラブルになる可能性があるので、依頼する際は慎重に判断されることをおすすめします。私はハウスクリーニングと水回り3点の清掃をまとめて依頼しました。妻の親世帯と二世帯住宅で同居していましたが、我々が新居へ引っ越すことになり、それまで居住していた部屋を清掃して退去する必要がありました。小さい子供がいて共働きのため、自分たちで掃除する時間を確保するのが難しく、レビューで評判が良かったこちらにお願いして、プロに任せようと考えたのです。依頼した範囲は、3階建ての2階の水回り3点と居室、そして3階の4部屋のハウスクリーニングでした。4DK＋階段といった規模にしては料金を安くしていただいていました。規模からして2名体制かと思っていましたが、当日は若い方が1名だけ来られ、9時頃に作業を開始。ところが22時を過ぎても2階の居室すべてが手つかずのままでした。そのため、残りは後日対応するとのことで、その日は解散しました。この時点では「時間の見積もりが甘かったのだろう、頑張っていたし仕方ないか」と思っていました。しかし後日3階に立ち入ると、床が妙にザラザラしており、棚も手で触ると同じくザラザラ。拭いてみると、清掃したとは思えないほど汚れがびっしり残っていました。おそらく汚れた水でモップ掛けをしたため、「綿埃はないが、砂のようなホコリで床と棚がコーティングされた状態」になっていたのだと思います。 ※写真は自分で掃除に行った際に拭き取った3階の床と棚の汚れと、拭いたとは思えない箇所です。長時間3階で掃除をしていたはずなのに、なぜこんな状態なのか真相は分かりません。ただ、実際には以下のような状況でした。・水回り3点は満足できる仕上がりだった・「3階のみ終わっている」と言われた窓・サッシやエアコンフィルターは綺麗だった・しかし、3階の床と棚はほぼ全域にわたって汚れが残っていたこの状態に不信感を覚え、詳細を報告した上で、私は次の要望を伝えました。・安心できるベテランの方に来てもらい、問題箇所と残りの作業を依頼したい・もしくは担当者を変更し、2名でスピーディに実施してほしいしかし、9月中は大型案件で手一杯とのことで折り合いがつかず、同じ方に再度依頼するのは避けたいと考え、最終的に「一部減額して、残りを残したまま依頼を終える」という形になりました。結果として、清掃済みとされた箇所が写真のような状態だったため、私は予定をキャンセルして半日かけて自分で掃除をしました。部屋を貸してくださっていた身内にも何度も立ち会ってもらうことになり、迷惑をかけてしまいました。お金も時間も余計にかかり、プロに任せてスッキリするはずが、今では大変後悔しています。誤解のないように申し添えますが、通常時であればレビュー通り良い清掃業者なのだと思います。ただ、今回のようなことも実際に起きたので、依頼される際は事前に作業内容と時間の見積もりについてしっかり摺り合わせされることを強くおすすめします。

2025年8月・匿名さん

【女性スタッフ同行可】2年で800部屋以上の実績！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

嘘つきで信用に値しません。領収書は「来週月曜日に発送します。」と言いながら後日問い合わせても「現地で渡しました。」の一点張りで結局発行してもらえませんでした。他に領収書発行いただけなかった方いたら、書き込みお願いいたします。クリーニング作業はくらしのマーケットだけでも数十回利用していますが、領収書発行いただけなかったのは初めてです。当日作業していただき、現金支払い時に領収書の発行をお願いしましたが、「来週月曜日に発送します。」との回答でしたので、支払い直後にその旨、くらしのマーケットアプリのメッセージに残しました。 5日経っても領収書は届かないので、メッセージで確認したところ「現地で渡しました」との回答となってしまい領収書を発行してもらえません。もちろん現地でも郵送でも受け取っていません。領収書の控えすら無いようです。色々な問いかけをしても、答えてもらえず「ご自身で受け取ったものをご確認ください」のコピペでしか返ってこなくなりました。以下が領収書発行していないことの状況証拠になっております。現金支払い直後に、領収書送付先と、「月曜郵送発送ということで、お願いいたします。」と送っていること。それに対し、否定もなかったこと。領収書の控えの有無も答えられないこと。作業としては、完璧ではありませんでしたが、安かったので良しとしました。 1R空室クリーニングで1時間半〜2時間未満の作業でした。現場では感じ良く対応いただけましたが、床の靴の足跡の拭き残しに対しては、「ワックス塗っていれば取れません。」 →築1年の貸部屋でワックスは塗っていませんが。。で黙り込んでしまいました。 →後日しっかり雑巾掛けすれば取れました。浴室鏡やの白いカルキ汚れ→「何か薬品か何かの後で取れませんでした。」 →後日、浴室鏡は研磨で取れ、キッチンもクエン酸パックで綺麗になりました。適当な事を言ってたな。。浴室や洗面所がびしょ濡れのまま→「理由があります。材質上乾きます。除湿や送風で1時間もあれば乾きます。」 →2時間除湿や送風しましたが、全く乾く気配なく、自身で拭き上げました。カビるので、拭き上げたほうがよいですね。

2025年4月・匿名さん

【大手業務経験豊富】豊富な知識と経験で安心！仕上がり重視で丁寧に施工いたします

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

指定の時間より1時間以上も遅れてきたので、その日の予定が狂って大変でした。また、掃除が終わった後に床にゴミが転がっていたり、こんなことは初めてでした。結局、従業員と自分とで掃除をやり直しました。掃除が出来ていない旨を伝えたら、時間が足りないことは了承してもらったとのことでしたが、遅刻してきたことを了承していません。2日貰いたいと言われたのでそれは困るので今日できる限りでお願いしたいと伝えました。それにしてもこれは酷い仕上がりだと思いますし、1時間以上遅刻してきて時間が足りないと言われても追加料金を支払って翌日も頼もうとは思えませんでした。

2025年5月・匿名さん

お掃除業界30年以上の実績と信頼で安心して作業お任せ下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

これがハウスクリーニングと呼べるなら二度と頼みたくないと思った。時間かけてたわりに完成度は最悪。管理会社からやり直すようにクレームがきた

2024年3月・匿名さん

【プロ仕上げ】★10/1〜期間限定の特別価格！★除菌・消臭仕上げ★

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

無責任な会社だと思いました傷をつけられたので指摘したら、「この値段だから短時間で仕上げなければいけないから」と言われましたやりとりは全部録音するのがお勧めです。都合の悪いことは全部お客のせいにしてきます

店舗からの返信

この度は弊社のクリーニングサービスで不快な思いをさせてしまったのであれば謝罪いたします。申し訳ございませんでした。まず、このような事実無根の口コミはやめて頂きたいです。『短時間・この金額で仕上げなければいけないので傷が付くのは仕方がない』と申し上げたつもりは毛頭ございません。我々は限られた時間の中でお客様の求める最高のサービスを追求しております。傷をつけてしまったのであれば謝罪し、弁償させて頂く次第であります。そのための損害保険にも加入しております。仮に弊社が傷を付けてしまったのであれば作業前に傷がなかったことの確認、作業後に弊社の不注意で傷が出来てしまったことの確認が必要になります。中古物件だと思いますので経年劣化等により作業前から付いていたであろう傷も我々は確認する必要がございます。もちろん、お客様の資産ですから傷を付けないように細心の注意を払い作業をしております。諸々含め、数ヶ月も前の作業について傷をつけられた、無責任な会社と、しかも匿名で口コミを書くというのはそれこそ無責任なのではないでしょうか。お客様がどなた様なのか特定出来れば誠心誠意謝罪と対応をさせて頂くつもりです。何卒ご容赦ください。

2024年6月・匿名さん

水まわりを含めたプランになります。現状回復もご相談ください。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

請求金額が違っていた。支払いはカード払いで予約し支払うとなっている。表記された金額では1Kの清掃はできないと言われた。事前にお会いした時の説明と内容が違っていた。指摘したところ鍵を渡され帰られた。以上

2024年5月・匿名さん

水まわりを含めたプランになります。現状回復もご相談ください。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

当日になって時間に間に合わない上に別日で、と言われました。その上やっていただいたことは自分でできることより酷い内容でこれでお金をとるのが信じられません。

2024年3月・匿名さん

親切、丁寧に作業いたします。駐車代お店負担。業者様はお問い合わせからお願いします

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室清掃依頼しました。完了チェックしたのですが、各所にホコリ、汚れ残っている状態でした。プロに依頼してこのレベルなのか？２度と依頼はしたくないです。

2024年1月・匿名さん

◆2LDK以上でベテラン作業員3人以上でお伺い致します。女性スタッフ必ず同行

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

壁紙の汚れがとれなかったと言われましたが、自分で擦ったらとれました。今後は利用しないと思います。

2023年6月・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】年末繁忙期間近！年間2000件以上の実績と信頼！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

クチコミ上位の方々は、良い担当者だったんでしょうね。羨ましい。ほんと担当者によるとおもいました。とてもとても残念な仕上がり。とにかく指摘箇所が多かった。結局最後は私がやりました。ワックスも薬剤のボトルの丸い跡があちらこちらについてて、見るたびにイライラします。トイレの分解掃除も指摘したら、どのタイプもできる訳じゃないと言いながらネジを外し、結局元に戻せず、便座がズレたままでした。｢保証期間がある｣みたいにうたってらっしゃいますが、連絡を取りたくないので自腹で業者に依頼しました。本当に残念でいい勉強になりました。

店舗からの返信

匿名様この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、分解洗浄には不可な物もございます（経年劣化、保証期間経過等）大変恐縮ではございますが、注意点に記載がございますが作業員がお断りをさせて頂いた設備をお客様都合で対応した場合は保証対象外となる事をご理解くださいませ。また、弊社では3日間の保証期間を設けておりますので最短当日手直し対応を行っております。ご遠慮なくご利用頂けますと幸いでございます。引き続きよろしくお願い申し上げます。