ハウスクリーニング / 空室クリーニングの口コミ一覧（4ページ目）

4.76

（口コミ16,261件）

2024年12月・匿名さん

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

やり残し（埃がガッツリ溜まっている場所や、ゴミ・汚れが残っている箇所）があったので再度来ていただき掃除していただいたが、終始態度が悪かったです。初回に来ていただいた時もどこを掃除したという説明が無く、元々管理会社の清掃で十分綺麗だった中だったので、こちらの方が何もしていなかったとしても、たとえサボっていたとしても気付けないので不親切だなと思いました。 2回目に来ていただいた際には「細かいところの清掃が行き届いてないことについては大家にクレームしてください」「うちのハウスクリーニングでは生活しないと気付けない部分までは掃除できない」と言われました。それでは当日1時間巻いてお帰りになられたのはなぜでしょうか。そんな素人でもできるような内容なのであれば最初から依頼しないです。また、「2回目の来訪時に指摘された部分で、1回目でやってないところはなかった」と仰っていましたが、それでも汚いという結果だったので来ていただいたということを理解いただきたかったです。私は綺麗になるという結果にお金を払っているのであって、どれだけ頑張ったかは関係ないです。リピート利用でしたがこのような結果になって非常に残念です。こちらを利用される方は、具体的にどこをどのように綺麗にしていただきたいのか伝え、最後にその部分が綺麗になっているか確認されることをお勧めします。

2024年12月・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

作業は丁寧で有り難かったですが、料金体系は不透明でした。自分で5〜6時間で3万と言っていたのに、13時に下見に来て16時前に終わったので3時間の15000円かと思ったら普通に事前に言われて設定した1LDKの金額を取られました。因みにやってもらったのは築2年のLDKと洗面所とトイレ部分のみです。ただ自分の自宅を特定されてしまっておりこのご時世なのでお支払いしましたが二度と頼みません。時間制なのか間取り制なのかが曖昧すぎるので以後気をつけてください。作業は丁寧なのに残念です。

2024年12月・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしましたが、細かなところまでやっていただけませんでした。トイレのタンク裏のスペース、シンクの水垢残り、キッチンのフード下壁の拭き残し等、不満の残る内容でした。

2024年10月・残念さん

【キャンペーンまもなく終了】まだ空き枠あり★入居前、退去時◇空室まるごと清掃◇

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

家の掃除全てを（4LDK）依頼をしました。2人で来て朝の9時から夜の9時半過ぎまでかかりました。確認するとその時はとてもキレイに見えましたが、次の日が引越しの日で引越ししてその日にまずお風呂の排水溝の所に前に住んでいた方の髪の毛がゴッソリ引っかかっていてゾッとしました。そして、掃除していない箇所が次々と出てきて、結局自分で掃除しました。その事を電話でお伝えしてお金を返して欲しいと伝えると初めは低姿勢で確認しますと一旦電話を掛け直すと言い、掛かってきたら今度は手のひら返しでお金は返せないと言ってきました。あげくには大手の会社に頼んだらもっと掛かるとか開き直っていて最悪な対応でした。壁なども自分で拭くと真っ黒で、その事も伝えると見える所しか拭いていないと認めておられました。本当に最悪でした。あんなに時間が掛かっていたのに何をどう掃除したのって感じです。もう2度とここの会社には依頼しません。また脚立を家に忘れて行きそれを取り来ることになり玄関に置いておくと伝え、一言何か謝罪でもあるのかと思いきや何もなしで逃げるように脚立だけ持って帰ってしまい、開いた方が塞がりませんでした。常識があるひとなら謝罪していきますよね。びっくりですお金は少しだけ返してもらいましたが納得いきません。おすすめしません

2024年11月・匿名さん

【創業20年】親切・丁寧をモットーに経験豊富なスタッフがご要望に合わせて対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸に伴う空室クリーニングをお願いしましたが、工程通りに進まず状況が悪化してしまいました。受け答えは丁寧なのですが… 逆に損害金をいただきたいです。

2024年11月・匿名さん

業歴10年以上の実力空室クリーニング安心の損害保険加入★WAX無料

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

現場で値上げされました

2024年10月・匿名さん

特別キャンペーン！9月中にご予約頂いたお客様限定価格になります！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

購入した中古マンションの内装リフォーム後のハウスクリーニングを依頼しましたが、自分で掃除したほうがマシだったかも、という感じです。「天井や壁などのリフォーム工事により、石膏ボードやベニヤなどの切断時の木屑や粉塵などが部屋中に付着するので、プロにハウスクリーニングをしてもらうと良い、とリフォーム会社から言われたので、クリーニングをお願いしたい」と最初にお伝えしたにもかかわらず、キッチンや浴室等の水回り以外の室内クリーニングは全くもって不十分で期待はずれだったと言わざるを得ません。キッチンや浴室はそれなりにきれいにしてくださいましたが、トイレ室内のタオルリングやペーパーホルダーの側面や壁には粉塵がついたままでした。トイレや洗面台は新規にリフォームしたこともあって綺麗な状態なので、おそらくトイレのタンクや便器のみ簡単にクリーニングして済ませたのではないかと思われます。敷居や障子の桟にも木屑や粉塵が残ったままでした。「押し入れや天袋は拭き掃除をした」との事でしたが、小さなゴミが目視でも確認でき、触るとざらざらしていました。壁については「新しい壁紙なので雑巾で拭くとかえって汚れるといけないので何もしなかった」とクリーニング完了後におっしゃっており、そういうものなのかと思ったりしましたが、こちらは粉塵についての説明を最初にしているわけですから、やはりきれいな布で拭く程度の事はして欲しかったと思います。クリーニング完了後に、点検・確認がありましたが、まさかプロがこんなずさんな清掃するとは思っていなかったことと、まだ照明器具も設置しておらず暗くて細かなところまでわからなかったこともあり、後日照明器具を購入・設置して改めて室内を確認してびっくりしました。水回りのみのクリーニングでなく、あえて水回りを含めた住居全体のハウスクリーニングを依頼したのに、こんなことでは意味がないと思います。結露の説明など、コミュニケーションや対応は感じが良く、お人柄も良さそうだっただけに、失望感が大きいです。

2024年9月・匿名さん

快挙3年連続《くらしのマーケットアワード入選》口コミ満足賞★渋谷区から伺います！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

くらしのマーケットにはたくさん事業者がいるので、わざわざここに依頼しなくていいと思います。 3名で部屋全体をそれなりに真剣に清掃いただいていたようですが、念のために清掃後に自分でも棚などを拭いたところホコリや汚れで雑巾が黒くなるくらい手抜きでした。「ホコリ1つ残さないような事は可能性として低いです。」と保険のように書いてますが、そのレベルにも達していないというのが感想です。また、「せっかく家買ったのに直すところたくさんで大変ですね笑笑」という冗談だとしても普通は言わない非常識な発言もあり、そもそも社会人としてマインドが未熟な清掃員がいたことも残念です。

店舗からの返信

◯◯さま、厳しいコメントを頂き、今後に活かせるポイントを勉強させて頂きありがとうございます。 3年間口コミ最低評価1をもらわず頑張ってきていたのですが、とても残念です。とても古い自宅購入という事でこちらの案件は覚えております。修理箇所が多々ありましたので現状報告させて頂きましたと共に、寄り添う気持ちを持とうとしたのですが、とても失礼な言い方になったと反省しております。「せっかく家買ったのに直すところたくさんで大変ですね」大事なご自宅を購入されたお客様に対して適さない言葉遣いになってしまいました。従業員全員に言葉遣いを正すよう周知し、最終確認時の方法をさらに安心してもらうように仕組み化させて頂きたいと思います。お客様に満足していただいて初めてお支払いして頂きたいと思っておりますので、全額返金させて頂きたいと思っております。とても古い物件が数件ありましたのでどちらのお客様だったのか特定したい為もう一度お名前をお聞かせ頂いてもよろしいでしょうか？口座番号をお知らせいただければ返金の手続きをしたいと思っております。今後またのご利用がありましたらサービスさせて頂きたいと思ってります。お客様に安心して作業させていただくよう今後とも邁進していく所存です。どうぞよろしくお願いします。

2024年10月・匿名さん

空室清掃・退去後対応もOK！管理物件の全体清掃は丁寧＆安心のプロにお任せ

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

お金だけ取って全く掃除されてませんでした。最後の立会もわざとマンションのエントランスで立会させられて部屋の確認はできてませんでした。このような業者気をつけた方がいいです。

2024年10月・匿名さん

【現状回復同時作業可能】全て対応いたします！◎損害保険加入◎法人経営

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

残念な気持ちになりましたが、御足労いただきありがとうございました。

店舗からの返信

ご不備があり申し訳ございませんでした。再発防止に全力でつとめてまいります。

2024年9月・匿名さん

歴20年★予約日時ご相談OK❢入退居時の不安解消★年間作業実績1500部屋以上！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ワンルームの入居前クリーニングをお願いしました。作業終了後、フローリングのベタつきが気になり、クイックルワイパーで軽く拭き掃除をしたところ、細く短い髪の毛が何本も絡みついていました。私自身は長髪で、私の髪の毛では決してありません。結局、髪の毛がなくなるまで、何度も拭き掃除をすることに。見知らぬ人の髪の毛が、新しく住む部屋に散らばっているのは、本当に気持ちのいいものではありませんでした。ワックスもお願いしていないし、当初聞いていた時間より早めに終わりましたが（2時間位）、2万円プラス駐車料金を支払って、6畳のフローリングの拭き掃除もきちんとしてもらえないとは思いませんでした！！よって、他の方には絶対オススメしません。

2024年8月・匿名さん

ルームクリーニング　退去前　退去後　お引越し前などに！内容により割引きあり！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

セット料金なのに、オプションしかしなかった。終わってないのにやったフリをしたり、時間内に別の電話何十分もしていた。次はありません。

2024年9月・匿名さん

その日対応も要相談可能！3日以内で仕上げます！早朝、夜間対応可能

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

無人の施設の清掃を依頼。鍵の番号をお伝えするも鍵を開けっぱなしのまま退去。電気も付けっぱなし。それに対する返信なし。清掃以前の問題

2024年9月・匿名さん

［即日対応］予約可すべて自社対応！誠心誠意ご対応いたします！P代お店負担

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

何処を掃除したのか？という感じ。自分で掃除した方がキレイになった。お金と時間の無駄でした。二度と依頼はしません。

2024年7月・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】年間2000件以上の実績と信頼！最短翌日対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

不動産屋のハウスクリーニングより若干高かったが、口コミが良かったので期待しましたが失敗した。当日来たのは作業員2人だけ。不動産屋に依頼すると2日掛けてやると言われていたのでこの時点で大丈夫か？と不安に。完全に綺麗になっておらず作業はムラがありました。

店舗からの返信

匿名様この度はご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。施工時間につきましては、お客様の間取りが不明な為に分かりかねますが暮らしのマーケット様では各間取りにて参考時間が記載されております（1R4時～4LDK8時間※汚れ、㎡数により変動あり） 2LDK及び3LDK（マンション）ですと2名～で作業を行います※1名で施工される業者様は2日間要する場合もあるかと存じます。更に弊社ではお客様お立ち会いで徹底した仕上がり確認を行っております（お客様の許可がない場合は決済を行えません）また、無料手直しサービスも行っております。ご契約時に必ずご説明をしておりますので、御遠慮なくお申し付け下さいませ。中古物件の場合は全ての汚れを除去する事は難しく、そちらのご説明も契約時及び施工前に徹底して行っております。何卒御理解を頂き、手直し対応等につきましてはお気軽に各種サービスをご利用頂けますと幸いでございます。