東京都のハウスクリーニング / 空室クリーニングの口コミ一覧

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2026年1月4日・匿名さん

必ず私がお伺い！入居前･引越後、不動産会社様・オーナー様必見

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

非常に残念な対応でした。 ※本口コミは、決して誹謗中傷を目的としたものではなく、実際に依頼者として体験した事実のみを記載しています。ハウスクリーニング75,000円、高圧洗浄25,000円、合計100,000円の施工にもかかわらず、非常に残念な対応でした。まず、床の拭き上げが明らかに不十分でした。サービス内容には「2回しっかり拭き上げる」と記載がありますが、床は汚れたままで、新品のスリッパの裏がすぐに黒くなる状態でした。さらに、自分で軽く拭いただけでもすぐに汚れが分かる程度であり、実際には拭き上げ作業自体が行われていないのではないかと感じる仕上がりでした。やり直しを依頼しましたが対応してもらえませんでした。また、冊子の清掃忘れが多数あり、汚れが目立つ箇所が多く残っていました。これについても再施工を依頼し、一度は「再度行う」と言われたものの、その後「範囲外」と主張され、結局取り合ってもらえませんでした。・窓清掃についても問題があります。サービス内容には「窓ガラス両面清掃」と記載があるにもかかわらず、実際には室内側のみで、屋外側は全く清掃されていませんでした。この点についてサービス内容の記載との相違を指摘したところ、**「自身のWebサイト（ホームページ）にはそう記載してあるから、そちらが正しい」**との主張をされました。くらしのマーケット上のサービス内容と異なる説明を後出しでされる点にも疑問を感じました。キッチン備え付けの食洗機が未清掃である点についても、作業後になって「それは対応外で別料金になる」と説明されました。事前または作業中に説明があれば、追加料金を支払って依頼することもできたため、この点も非常に残念です。・駐車場の高圧洗浄を依頼しましたが、汚れはほとんど落ちておらず、仕上がりもまだらでした。写真を添えて施工不十分な点を説明しましたが、「自分の靴が濡れた」「一生懸命やった」など、仕上がりとは直接関係のない話を繰り返され、業者側の正当性を主張されるばかりで、施工品質という本質的な話ができませんでした。そのうえで再施工を依頼した際、**「やり直した場合の施工結果について必ず了承してくれないなら施工しない」**と強く言われました。施工不備がある状態で、結果の事前了承を求められる対応には強い不信感を抱きました。また、キーボックスによる清掃開始の連絡、作業完了の連絡はいずれもありませんでした。こちらが完了を了承していないにもかかわらず、決済が行われた点も不安を感じました。クレジットカード決済のため勝手に引き落とされます。おかしいと思います。さらに、トイレや洗面が2階にもあることを前日に急に確認され、追加費用がかかると直前に言われました。こちらにもスケジュールがあり、変更できず非常に困りました。全体を通して、日本語でのコミュニケーションが円滑とは言えず、こちらの説明や写真付きの指摘が十分に伝わっていない印象でした。一方で、業者側に都合の良い解釈だけを一方的かつ高圧的に話され、無理に納得させようとする姿勢が強く感じられました。結果として、窓ガラス・冊子・床の拭き上げ・駐車場の高圧洗浄について、別業者に再度依頼せざるを得なくなり、ダブルコストとなりました。施工不十分な箇所が明らかにあるにもかかわらず、再施工・是正・返金のいずれにも応じてもらえず、非常に不誠実な対応だったと感じています。これまでハウスクリーニングを含め、くらしのマーケットで多くの依頼をしてきましたが、ここまで誠実さを感じられない業者は初めてです。非常に残念であり、強く抗議させていただきます。サービス内容の記載、施工品質、事前説明、説明責任、アフターフォローについて十分注意された方が良いと思います。本部にも問い合わせしましたが、休日のため未回答、消費者センターへ申告するほかないのでしょうか。気持ちの良いクリーニングとなるはずが、非常に不愉快な体験となりました。

2週間前・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

掃除が綺麗とか汚いとかの問題ではなく手をつけていない箇所がかなりあり、手直しを依頼しようと写真を撮っていたのですがあまりにも多すぎて断念しました。またこの仕上がりの人に手直しを依頼しても何がいけないのか恐らく理解してしてもらえないと判断しました。結局私が全てやり直す事となりました。でもいい勉強になりましたよ。口コミは全くあてにならないという事が。授業料としてお納めいたします。

2025年12月7日・匿名さん

キーボックス対応可、請求書払い可！立ち合い不要！作業外注一切なし◎迅速対応

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

対応は悪い人ではありませんでした。しかし肝心のクリーニング後の状態をみると、目につくところは綺麗になっていましたが、・棚下・建て具→髪の毛、ごみが残っている・キッチンまわり→壁の油シミ、ゴミ箱エリア上の汚れが残ったまま・お風呂場→浴槽内の汚れ・洗面所→ドア横の歯磨き粉？と思われる汚れ等が残ったまま・フローリング→目立ったところはとっていたが、周りは黒ずみが残ったままいわゆる『やったふり』を避けたくて、できるだけ在宅をお願いしたのですが、薬剤等が強いから〜等の理由からクリーニング中は外に出るよういわれました。遅い時間だったこともあり、水回りなど大きなところをチェックしてお会計してしまったのですが、これが失敗でした。細かいところまでよく見て確認することをおすすめします。ちなみに上記の残った汚れは自身で水拭きで落ちるものも多かったです。悪気がないとすれば技術不足、悪気があるとすればやったふり業社かと思います。

3週間前・匿名さん

心を込めて清掃◇タワマン実績多数◇満足して頂ける清掃を致します

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

2人きて頂けると思いましたが実質1人での作業でした。作業後も扉の上などにホコリが目立ちました。駐車場も予約したのに使われず、必要ないなら先に言って欲しかったです。もう2度と頼みません。、

3週間前・匿名さん

**女性スタッフ指定OK！営業時間外も柔軟対応で隅々まで丁寧にお掃除いたします*

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室ハウスクリーニングを依頼しましたが、事前に伝えた重点的に掃除したい箇所以外は掃除されていませんでした。掃除された箇所も、業者がやった仕上がりには見えませんでした。

店舗からの返信

お世話になっております。この度はご期待に添えず、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当日は事前にお伝えいただいた重点箇所を中心に作業を行わせていただきました。恐れ入りますが、具体的に気になる箇所をお知らせいただけますでしょうか。内容を確認のうえ、適切に対応させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

2025年12月28日・匿名さん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

特に気になるとお願いしたところを恐らく少し掃除した程度で、本当にそれ以外なにも掃除していないのでは？と思うくらい汚くてびっくりです。お願いしたところですら満足いく仕上がりにはなっておらず、別の業者さんに頼めばよかったと後悔しています。写真はほんの一部ですが、こんな汚さです。しかも自分でウェットティッシュで拭いただけで、あっさりきれいになりました。そのレベルですら掃除していないので、返金してほしいくらいです。

店舗からの返信

この度はご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。壁面につきましてはサイト記載通り埃落とし程度となっておりますが、その他の施工内の箇所でございましたら弊社では手直し保証を行っております（施工後3日以内）こちらはご遠慮なくお申し付け頂けますと対応致します。但し、お写真を拝見しますと、こちらはヤニ汚れに見受けられます（ヤニ落としは別途※ご契約時に記載あり）改めてご確認頂けますと幸いでございます。

2026年2月19日・匿名さん

年間300件の実績！女性スタッフ同行で安心のお掃除サービス

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

最悪、最低、要望にて警察を呼んだ始末でした。

2025年9月30日・匿名さん

10枠限定◆今日から31日まで◆3月作業ならこの価格！！【空室クリーニング】

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空き室清掃を依頼しました。当日は朝9時から作業開始予定で、時間ぴったりに担当の方が来訪。対応も感じがよく、安心してお任せできそうだと思っていました。作業は二名体制とのことだったため、部屋が無人になることはないと判断し、施錠せずに外出しました。しかし、15時頃に戻ったところ、玄関の鍵は開いたまま、窓も全開、室内には誰もおらず、掃除もほとんど進んでいない状態でした。風呂場のみ、少し片付けられている様子でした。急いでメッセージと電話で連絡を取りましたが、なかなか繋がらず、やっと通じた際には「特別な洗剤を取りに行っていた」との説明がありました。しかし、9時から15時までの作業とは思えない進捗の少なさや、外出時に一言も連絡がなかった点には強い不信感を抱きました。再度電話があり「すぐに戻る」とのことでしたが、実際に来られたのは17時半頃。すでに日も暮れており、これからの作業は難しいと判断して帰っていただきました。その結果、清掃サービスは実質ほとんど受けられていません。また、名刺に記載されていた代表電話には繋がらず、現場でトラブルが起きた際の会社としてのフォロー体制が不十分だと感じました。現場スタッフ個人の問題にとどまらず、体制としての見直しと再発防止策を期待します。

2025年11月28日・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

丸く掃除される方でした。残念でした。他の業者に再度頼むことに。

2025年5月20日・匿名さん

★夫婦作業★3月4月予約受付中。年間900件の実績。時間ありきの作業は致しません

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

はじめに15分遅れるとの連絡がありましたが、30分の遅刻をされていました。会った直後にまず謝罪されるのかと思ったら大した謝罪もなくてビックリ。とりあえず仕事に入って頂いて、数時間後に連絡を頂き部屋をチェック、その後なんの説明もなく予定の金額より5千円多く請求。自分もなぜ多くなったのか確認すれば良かったのですが、もう関わりたくなくて払って帰って頂きました。部屋はまあ綺麗でしたが、ハウスクリーニングを利用したのが初めてなのでこんなもんか？という感想です。30分も遅刻して来て、金額も多めに請求されて、すごい嫌な気分になりました。もう2度と頼みません。

2025年3月14日・匿名さん

空室専門！＜安心価格・安心施工を心がけております

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

９〜18時の作業時間で何をしていたのでしょうか。画像の通りです。新しい入居者をこの状態で迎えられないので2時間かけて掃除し直しました。次に頼むことはありません。

2025年1月28日・匿名nakaさん

【口コミ高評価件数1300以上】引越し繁忙期突入！年間2000件以上の実績と信頼

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

誰が見ても評価としては最低ですとしか言い様がないです。値段に見合ってませんし本当に最低です。人に配慮もなく水びだし。ベランダも壁も埃だらけ、サッシも埃がありましたがこれはいくらでも出ますとの事。壁や押入れの水拭きさえも、おねがいするとできません。ガラスも後でクリーナーで拭いたら綺麗になってびっくり。中に埃が入ってこれ以上は出来ませんと言われましたが、、、。兎に角出来ませんが多くて綺麗にはなっていません。お話ばかりで手は動かさず、2度と頼む事はないでしょう。自分でやれば良かった。本当に！！素人さんに頼んだ方が良かったです。お勉強をさせて頂きありがとうございました。本当に2度と仕事関係でも頼む事はないでしょう。

店舗からの返信

naka様この度はご利用頂き誠にありがとうございました。担当作業員へ確認を行いましたところ、室内は後日全ての箇所にリフォームを行う（清掃時も内装屋様の工事途中及び工事前）為に可能な範囲の清掃ご用命であったようでございます。その為に奥様と入念に清掃前と仕上がり確認時にも確認も頂戴したようでございます。更に、全ての箇所が特別清掃（清掃範囲外）を要する内容（ヤニ落としやカビ洗浄、剥離洗浄）の為に入念にご説明を行いお客様のご指示で無料の範囲内のみでのご対応となったようでございます。出来ませんが多くて、とのお言葉を頂戴しておりますが、上記記載通りこちらも特別清掃を行わなければならない状況の為かと存じます（仕上がり確認時に奥様と1時間程度実演を行いながらご説明を行ったと報告を受けております）弊社ではご契約時にサイト様記載の施工内容への合意を頂戴し、施工前及び仕上がり確認時に徹底したご説明に努めておりますが、至らない場合は即日無料手直しサービスもご用意しております（お客様におきましては、余りに汚れが酷い事とリフォームされるとの事でしたのでリフォーム完了後に再度クリーニングされる事を強くご提案したようでございます）これらを何卒御理解頂戴したいと存じます。よろしくお願い申し上げます。

2025年4月17日・匿名さん

【作業実績300件以上】年中無休・外注なし自信の自社施工！お任せください！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

4LDKのハウスクリーニングを55000円で約定。当日入室してもらい、そのとき何も言わず5-6時間かかるとのことでカギを預けて新居へ戻ると、電話で広いので増額してもらいたい、そうでなければキャンセルとの連絡あり。請求は124000円。少しの増額は応じるが当初の倍以上の請求に、内容を求めると単価が平米800円とのこと。掲載された1K～4LDKまでの価格変動から単価は500円台のはずと再考を促すもトイレ、バスを除いて8万円とのことでこちらも引越で疲れており交渉するよりも別途対策する方が精神的にも健康と思いキャンセルに至りました。そのほか床以外は一カ所を覗いてプラス料金となっているシステムですので、よく内容と金額をお確かめになるようお勧めします。

2025年7月19日・匿名さん

夜間、当日対応も可能です。日程ご相談下さい！3/15.3/16空きあり◎

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

予約時間に来ない。連絡しても繋がらない。連絡もアプリからでないと出来ない仕様になっているらしく、わざわざいれました。非常に不便。時間を無駄にされました。

2025年7月20日・匿名さん

お掃除業界30年以上の実績と信頼で安心して作業お任せ下さい。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸物件だからと言われて、退去後クリーニングは全てを掃除すると聞いていたのに、この後次の物件で掃除をしないと言われ、結果としては、風呂場のカビ取りやバルコニーの清掃はしていただけませんでした。

2025年4月1日・匿名さん

プロショップWSK◆空室クリーニング◆アパートマンション単身、家族向け

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

メールのやりとりで9時から作業を行う旨確認したが、来ず。電話で9時に家を出るという意味でしたとなぞの返答、え？日本語通じない？？と疑いました。作業も抜けが多く微妙でした。

2025年2月15日・匿名さん

即日対応！空室クリーニング　清掃箇所カスタマイズ変更可・賠償保険加入済

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

はっきり申し上げますと、他の人に頼んだ方が良い内容でした。依頼をしていた掃除箇所に関して、こちら側から言わないと適当に済まされ、ところどころ、汚れが残っておりました。また、洗面台やお風呂の排水口も依頼しておりましたが、見えるところしかやらず、パーツを外して掃除など全くせず、ぬめりやカビているところなどは無視でした。期待からかけ離れたクオリティのクリーニングであったため、他の業者様に再度クリーニングを検討する始末です。無駄な労力や経費がかかリますので☆1とさせていただきます。

2025年2月28日・匿名さん

★駐車場代無！内覧時の第一印象が決め手！プロに任せて入居率up

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

空室クリーニングを依頼。埃がいたるところに残っており、手垢や窓の拭きムラの目立ち。後日、自分たちで掃除し直しました。このクオリティでしたら、素人の掃除でも充分かと思います。

店舗からの返信

この度は当社の空室クリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、ご期待を裏切る形となってしまったこと申し訳ありません。ご指摘いただいた埃や手垢、窓の拭きムラについて、清掃の品質が十分でなかったことを真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。今回の貴重なご意見を社内で共有し、より丁寧で徹底した清掃を心がけるようスタッフ一同、取り組んでまいります。

2024年12月31日・匿名さん

◎ご予算やご要望に合わせ柔軟に対応します。

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

ハウスクリーニングをお願いしましたが、細かなところまでやっていただけませんでした。トイレのタンク裏のスペース、シンクの水垢残り、キッチンのフード下壁の拭き残し等、不満の残る内容でした。

2024年11月24日・匿名さん

【創業20年】親切・丁寧をモットーに経験豊富なスタッフがご要望に合わせて対応！

ハウスクリーニング / 空室クリーニング

賃貸に伴う空室クリーニングをお願いしましたが、工程通りに進まず状況が悪化してしまいました。受け答えは丁寧なのですが… 逆に損害金をいただきたいです。