2025年9月2日・匿名さん
家事代行・家政婦
水回りの掃除をお願いしました。ありがとうございました。トイレの隅にゴミが集まっていたこと以外に気になる点はなく対応していただきました。
支払いが現金でしたがお釣りの用意を担当者の方でできていなく、コンビニで崩してくると行って戻るまでに40分ほどかかりました。道に迷ったりスマホが使えなくなったというトラブルは仕方なかったと思いますが、こちらから聞いていないのに「人に道を丁寧に教えてもらったけど分からなくて...」
など言い訳をされ続けること、ニヤニヤしながら謝罪され、サービス提供者として失格なのではと疑問に思います。
また掃除中に大きな音がしたり、洗面台の棚が壊れたことを伝えると「暑さでボーっとして気付かなかったかもしれない」と言われてしまいました。「今日は失敗だらけだ」などとネガティブな発言をしていましたが、こちらに言うべきだったのでしょうか...
こちらも謝罪は受けましたが、本当にまずいと思ってる方の謝罪ではなかったと感じています。真夏の昼間に浴室やトイレを掃除すると当然暑くなると十分想像できるはずですが、組織内で対策をしていたのか気になります。
以上のことが改善されることを願っています。
店長:門脇 寿枝
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