【アワード3年連続受賞！！】〜阿吽の呼吸〜息ぴったり兄弟の引越し屋さん！の口コミ一覧

この度はご利用頂きありがとうございました。 こちら側の意見ですが、まず予約リクエストで頂いていた荷物リストを大幅に超えていたこと。 段ボール10点の予定が、全てゴミ袋で用意されていて、25点程もありました。 そもそも袋の運搬は行ってませんと店舗概要欄にも書いているのに読んでいないのでしょうか？ 2日前に予約が来たのでこちらも本当に準備ができているのか確認取るべきでした。 こちらのルールを守って頂いていないので、態度は悪かったかもしれませんが結果的にはその袋も全ては運びました。（こちらもこういう口コミは避けたいので。） ここからが問題で、運搬先には住んでいる人がすでにおり家具家電も全て置いてある状態。 どこに持ってきた荷物を配置しますか？と尋ねたところ、全て入れ替えたいから一旦置いてある家具と家電は外に全て出せと言われました。びっくりしました。そんなことを当日に言われたのは引越し10年目ですが初めてです。そこに住んでいた人も柄が悪く、逆ギレ状態。今日引越しがあることを聞いていないと言われました。 結局出さないと荷物を入れられませんでした。次の予約の時間も決まっていたため急いで作業しました。 当日に全て要望通り、お客様の準備不足も全てカバーしています。どの部分をとってもこちらには全く非は無いと思います。 お客様に対して態度が悪くなるのは、よく無いことですが限度があります。 今回のことをまとめると、引越し屋の僕たちを呼ぶ前にまず、処分屋さんを呼んで家具家電の処理を行うこと。 予約前に店舗のルールを読み、理解してから予約すること。 もっと余裕をもって予約して頂いていればこんなことにはなってません。 あと、脅されたと言っていますが一言もそんなこと言っていません。 どんな口コミを書いても良いですが、あったことを全て返信させて頂きますとお伝えさせて頂きました。現に家具の総入れ替えを行なったことは書かれていないので。 内容を見ると明らかにこちらが悪い書き方。今年もアワード受賞を狙っている僕たち兄弟にとってはとても困ります。 また、この口コミをご覧になる他のお客様にも申し訳ないです。 こういう事も兄弟で乗り越えて、頑張って行くしかないと思います。

このサイトで1000件以上作業させて頂いておりますが、雑だったと言われたことがあまりなく、何が雑だったのか教えて頂きたかったです。自分たちの作業を見直して次に繋げることもできますので。 家具家電に関しましても、全てこちらで梱包、搬出搬入を行っております。 もう少し具体的に、何が悪かったかを書いて頂きたかったです。 あと僕たちの作業で雑に感じるのであれば、他の引越し業者はもっと雑に感じると思います。正直それくらいの自信があってこのサイトに登録してますし、1件1件丁寧で迅速な作業を心掛けています。 その結果が実際に出てると実感もしています。 今年もくらしのマーケットアワード受賞を目指していますので、当てつけのような口コミは正直凹みますが、もっと丁寧な作業ができるように精進します。 ご利用頂きありがとうございました。

この度はご利用頂きありがとうございました。 僕たち兄弟はお客様からの評価を頂き、くらしのマーケットアワード2023.2024と2年連続で受賞し、引越し作業においては誇りを持って毎日作業しております。それを踏まえた上でお返事書かせて頂きます。 まず不用品に関しましては、全く強く言ったつもりはなく、現段階での金額をご提示させて頂いたまでで、業者によっては提示させて頂いた金額よりも安いところもあれば、高いところもあるので色々とご検討して頂いて大丈夫だとお伝えさせて頂きました。 日程の件に関しましては、めんどくさいとかではなく、年末なのでその時点では予約が全て埋まっていましたので、当日であれば回収ができるとお伝えさせて頂きました。 バウンサーに関してですが、バウンサーの上に何か物を載せるのは不可能で、そもそもキャスター付きのチェストは置くことができません。（バウンサーはグラグラと揺れるものなので不安定) お洋服に関しましても、すでにクローゼットがパンパンで掛けるところもない状況でした。積み重ねた段ボールの上に寝かせて置きました。地べたには絶対に置いておりません。バウンサー同様に僕たち作業員ではないどなたかが移動させたのだと思います。 養生が貼れる状況だと貼りますが、すでに荷物が散乱している状況だと少し難しいです。 傷に関しましても、僕たちの作業がある前に付箋でかなりの箇所の傷確認をされていました。他の業者が前に入っているのは分かっていました。 また、各部屋にもかなりの数の荷物がすでに入っていた為、僕たちが作業する前に荷物達が階段や、廊下を通っているということです。（お客様で運ばれたか、別の業者が来ていたか） 家具家電側に完全梱包を施して作業をしているため、当たってもいないですし、傷が入ることもありません。 初めからかなりの数の傷があったので、全てお客様と一緒に確認するとなるとかなりの時間もかかります。 ただ、お客様が傷を把握済みだと勝手に判断したのはこちらの不手際だったと思います。 ご指摘頂いている両サイドの傷というものが、どの傷であったかはわかりませんが、初めからあったものであると考えます。 各部屋に初めからかなりの数の荷物が置かれていたため、綺麗に置くというのは当日不可能でした。 何もない状態であれば、お客様のご要望通りに配置できたはずです。 当日も奥の部屋を倉庫代わりにするので、詰めて置いて下さいと僕たちに指示をされたと思います。 部屋に初めから置かれていた荷物達をまとめて、積み上げてという整理作業をするとかなりの時間がかかってしまいます。 ただ、僕たちがお運びした家具家電、その他小物類については、配置換えはありますか？と最後に確認もとりました。お客様側が部屋に入れば大丈夫との返答も頂いておりました。 お客様のご要望で、一度設置したタンスなども何度も2階から1階へ、1階から2階へと変更もしたはずです。 これと同じように当日伝えて頂ければ対応はできました。無かった事を書くのはお控え頂きたかったです。 引っ越しに伴って、いろんな業者が来て、また小さなお子さんもいて、片付けなどですごく大変だったのは分かっています。 ただし、できることには限度があります。ご要望に寄り添えなかったことは大変申し訳なく思っております。 なぜ入賞したか分からないということに関してですが、良い作業をしてお客様に満足してもらえるよう頑張ろうと思っている僕たち兄弟にとってはかなり悔しい気持ちでした。 ご利用頂きありがとうございました。

ご利用頂きありがとうございました。 到着時間に関してですが、お客様が設定されていた住所が誤っており、近くまで到着したタイミングでお電話しましたが出られなかったと着いた時にお伝えさせて頂いたと思います。 卸先で立ち会って頂いた方も別の方で、話の食い違いがあるかと思います。 ただ、出発前にしっかりともう一度ご住所の確認をしなかったのはこちらの不手際だったと思っております。 大変申し訳ございませんでした。