★全国金賞★◎貸出用段ボール5箱持参致します◎洗濯機設置無料◎不用品回収対応可能
店長：越川哲家
口コミ
店舗の口コミ
4.97
（口コミ1,141件）
匿名姉と妹さん
2024年4月
格安引越し
匿名さん
2024年3月
格安引越し
匿名さん
2024年4月
格安引越し
ひめちよさん
2024年4月
格安引越し
関西のおばちゃんさん
2024年4月
格安引越し
格安引越しの口コミ
4.97
（口コミ1,140件）
匿名姉と妹さん
2024年4月
格安引越し
匿名さん
2024年3月
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2024年4月
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ひめちよさん
2024年4月
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関西のおばちゃんさん
2024年4月
格安引越し
詳しいサービス内容
初めまして
越川物流の越川と申します。
2022年 銀賞
2023年 金賞
2年連続で賞を取らさせて頂きました。
「ここは気にしてほしい、こんな対応は嫌だ」など引越しの作業だけではなくお客様の立場に立った細やかな対応を心掛けております。
お客様が困っている事などを全力で対応させて頂きますので先ずはお問合せ下さい。
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
◆車両情報
幌車タイプ（軽トラック）
（高さ180㎝×幅140㎝×奥行195㎝）
の積み切りになります。
◆無料オプション
①洗濯機設置
②ハンガーボックス
③プラスチック段ボールケース5箱迄、
無料（当日持参）
段ボールに積み切れ無かった袋物等に便利です。
◆追加料金
・積み切れない場合
積み切れなかった荷物を再度運搬を希望される場合は2台分の料金が発生致します。
・階段作業
1階（フロア）につき2000円の料金が発生致します。
・家具の分解と組立作業
家具１つに付き3000円になります。
・有料駐車場
別途精算となります。
◆対応不可作業
・ドラム式洗濯機
・3ドア以上の冷蔵庫
・55インチ以上のテレビ
・梱包作業
・タワーマンション(20階以上)の作業
おすすめポイント
くらしのマーケット、コンサルタントの平井です。
お店選びをされているお客様へ、越川さんのお店の魅力をご紹介したいと思います。
「お客様の期待値を超えるという思いで仕事をしている」
「自社のサービス提供において、一番重要だと考えていること」という質問に対して、越川さんから返ってきた回答です。
越川さんは、個人経営の引越し事業者に対して、お客様の期待値はあまり高くないと考えています。
だからこそ、その期待値をしっかりと超えることができるように、質の高いサービスを提供しています。
まず、越川さんは事前のメッセージのやり取りにおいて、お客様に色々と質問しすぎないように気をつけています。
「本当はこちらから色々聞いて、当日の作業に備えたいのですが、お客様は時間に余裕のある方ばかりではありません。なので、お客様へは必要最低限のことをお伺いして、こちら側が万全の対策をするようにしています。」と、お客様に面倒をおかけしないようにしているとおっしゃっていました。
また、作業当日は「すべての家具家電を丁寧に梱包する」「一度持ち上げた洗濯機・冷蔵庫は絶対にお客様宅の床につけない」「家具のネジが緩んでいる場合はそっと締めておく」など、大手引越し会社で培った質の高いサービスを惜しみなく提供されています。
さらに、越川さんが期待値を超えてくるのは「事前のやりとり」や「当日の作業」だけに収まりません。
それは、お客様との関係性にも及びます。
越川さんは、作業開始前に「業者だと思わなくて大丈夫です、家族とか友達だと思ってくださいね。」とお客様へお声がけしています。
現在、越川さんのお店のお客様は新生活を始める20代の方が多く、将来に向けて不安を感じたり、悩んだりしている方が多いそうです。
不安を感じているお客様に、少しでも安心していただくための越川さんの配慮です。
そんな越川さん、お客様から仕事の相談をされたり、「人を幸せにする人」だと言われることがあるそうです。
私はそれを聞いたとき、「お客様にとって、頼れるお兄さん的存在になっている…！」とその関係性に衝撃を受けました。
私自身、越川さんは仕事のできるビジネスライクな人という第一印象がありましたが、知れば知るほど人間味があって、あたたかい人だなと感じています。
引越しに少しでも不安があるお客様は、越川さんに頼ってみてはいかがでしょうか？
作業内容
部屋からの運び出し・積み込み・積み下ろし / 養生
※格安引越し のすべてのサービス共通の作業内容です。
ご予約の前に
お客様へのお願い
お客様の『困ったな〜』・『どうにかしてほしい』
が大好物です。
何でも先ずはお問合せ下さい。
◆お手伝い
1人作業になりますので重量物や大型家具家電などにつきましてはお手伝いをお願いすることがあります。
◆事前に知りたい情報
・基本情報の他に特殊な形状物・重量物・大型家具家電の寸法（3辺→高さ×幅×奥行）
※※※緊急に対応してほしい！※※※
と思ったら先ずはご相談して下さい。
出来る限り対応させて頂きます。
＜ご予約に関する注意事項＞
・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
・予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、[メッセージ]にて改めて日時をお伺いします。
キャンセルポリシー
キャンセル料金
| 作業日の3日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の前々日 | ・・・ | 予約金額の20% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の30% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の50% |
※キャンセル料の対象には予約のキャンセル及びサービス提供予定日の変更も含みます。
店舗について
店長：越川哲家
■業界13年の経験 ■単身引越 ■軽チャーター 何でもご相談下さい。
所在地
営業時間
定休日
対応地域
＜関東＞
埼玉県
- さいたま市西区
- さいたま市北区
- さいたま市大宮区
- さいたま市見沼区
- さいたま市中央区
- さいたま市桜区
- さいたま市浦和区
- さいたま市南区
- さいたま市緑区
- さいたま市岩槻区
- 川口市
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