店長:池ノ上勝弘
【作業前】
お申し込みいただいた後、引越しの内容やご要望について丁寧にヒアリングします。
荷物の量や間取り、ご希望の日程など、お客様のご状況に合わせて最適な作業プランをご提案します。
作業内容は柔軟にカスタマイズできますので、「ここだけ手伝ってほしい」といったご要望もお気軽にご相談ください。
【作業中】
当日は部屋からの運び出し・トラックへの積み込み・新居での積み下ろしを丁寧に行います。
養生もしっかり実施し、お客様の大切な家具や壁・床を傷つけないよう細心の注意を払って作業します。
引越し専門会社での約70件の現場経験を活かし、スムーズかつ安全に作業を進めます。
作業中もお客様とのコミュニケーションを大切にしながら、気になる点はその場でご確認いただける環境を心がけています。
【作業後】
作業完了後はお客様と一緒に仕上がりをご確認いただきます。
「思っていたより大変だった」「こうしてほしかった」といったお声も、遠慮なくお伝えください。
お客様の笑顔で終われるよう、最後まで誠実に対応します。
1. ステップ1: くらしのマーケットからお申し込みください。引越し日の3日以上前にご予約いただけると、スムーズにご対応できます。
2. ステップ2: ご予約後、引越しの内容やご要望について私からメッセージでご確認します。荷物の量や作業内容など、お気軽にご相談ください。
3. ステップ3: 作業当日、指定の時間にお伺いします。養生を行い、部屋からの運び出し・積み込み・積み下ろしを丁寧に進めます。
4. ステップ4: 作業完了後、お客様と一緒に仕上がりを確認します。問題がなければ作業終了です。お支払いは現金・ATO後払い決済・オンラインカード決済からお選びいただけます。
Q: 一人暮らしで荷物が少ないのですが、対応してもらえますか?
A: もちろん対応できます。荷物が少ない方や近距離の引越しでも、丁寧に作業いたします。まずはお気軽にご相談ください。
Q: 対応エリアを教えてください。
A: 茨城県(つくば市・土浦市・水戸市・守谷市など)、千葉県(柏市・松戸市・千葉市各区など)、東京都(足立区・江戸川区・葛飾区など)に対応しています。詳しいエリアはお問い合わせください。
Q: 梱包の資材は用意してもらえますか?
A: 梱包はお客様ご自身でお願いしています。段ボールなどの資材はあらかじめご準備いただきますようお願いします。
Q: 営業時間外に作業をお願いすることはできますか?
A: 基本の営業時間(平日9:00〜18:00、土日祝10:00〜16:00)外のご希望についても、ご相談いただければ対応できる場合があります。まずはメッセージでお知らせください。
Q: 支払い方法はどのようなものがありますか?
A: 現金・ATO後払い決済・オンラインカード決済からお選びいただけます。ご不明な点があればお気軽にご確認ください。
部屋からの運び出し・積み込み・積み下ろし / 養生
<ご予約に関する注意事項>
・直前でのご予約には対応できません。最低3日以上の余裕をもって、ご予約ください。・梱包はお客様自身でお願いいたします。当日までにご準備をお願いします。
・ご予約は作業日の3日以上前にお願いします。直前のご予約には対応できない場合があります。
・ご予約の日時が営業時間内(平日9:00〜18:00、土日祝10:00〜16:00)であることをご確認ください。時間外のご希望はご相談ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてご提案ください。予約が集中している場合、ご希望に添えないことがあります。その場合はメッセージにて改めてご確認します。
・予約成立後の変更・キャンセルは作業の6日前まで承ります。5日前〜2日前は予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生する場合がありますのでご了承ください。
・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
・予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、[メッセージ]にて改めて日時をお伺いします。
| 作業日の3日前まで | ・・・ | 予約金額の0% |
|---|---|---|
| 作業日の前々日 | ・・・ | 予約金額の20% |
| 作業日の前日 | ・・・ | 予約金額の30% |
| 作業日当日 | ・・・ | 予約金額の50% |
※キャンセル料の対象には予約のキャンセル及びサービス提供予定日の変更も含みます。
店長:池ノ上勝弘
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