匿名さん
2023年11月
格安引越し
4
近距離の引っ越しと粗大ゴミの搬出をお願いしました。
事前のメッセージのやり取りもスムーズで、前日確認もあり、当日手際よくしっかりスッキリ片付けていただけて助かりました。
ただ、支払いはクレジットカード引き落としだったのですが 引っ越し代金は引き落としできたが追加の搬出料金は現金振り込みでとのこと、この旨事前にお知らせいただきたかったです。カードの残高はちゃんとありましたので(確認済)、こちらの不手際ではないのに、振り込み手数料がこちら持ちなのも釈然としません。また、普通は銀行名、支店名、普通口座か当座預金かを日本語でお知らせいただけるものですが、金融機関コード 店番 口座については何もお知らせなく こちらに負担をかける形なのは…。
このことさえなければ星5つでした。
ありがとうございました。
店舗からの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。 搬出料金は別途お支払いではございません。 カードに不具合があった場合、弊社の判断ではなくシステムの判断(月々の支払いの上限など)により、元の料金より変更ができないという事態に至りました。 この点においては弊社にはどうしようもなく、システムの向上を願うばかりです。 お支払い口座情報はお伝えしましたが、普通口座、をお伝えするのだけお伝えし忘れており申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら是非ご相談をお待ちしております。
店長:磯田明成
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