東京都の屋外用防水コンセントの修理（交換）・増設 / 修理（交換）の口コミ一覧

屋外コンセントが通電しないため、「接触不良と思われるので修理をお願いしたい」と依頼しました。事前に写真も送り、業者さんからは「ゴムプラグ（メス）の交換」で対応可能との案内があり、費用も明示されていたためお願いしました。しかし、作業後も通電せず、点灯もしない状態が続いています。その点を確認したところ「プラグまでの修理が範囲であり、コード内部が断線していた可能性がある」とのことで、満額（9,900円）請求となりました。結果として改善が見られなかったにもかかわらず、事前の説明で「修理すれば直るとは限らない」といった注意もなく、また、「原因調査は別料金」との案内も後出しだったため、誠意ある対応とは感じられませんでした。修理結果に確実性がない場合や、調査が別料金であるなら、最初からその旨を明確に伝えていただきたかったです。他の利用者の方が同様のケースで困ることがないよう、参考になればと思い投稿いたします。

店舗からの返信

メッセージのやりとりで、コンセントのゴムプラグが接触不良を起こしているので、修理したいとの御依頼でした。（ゴムプラグの画像添付有り）　　その御依頼内容から、弊社からゴムプラグ交換の料金御案内をしましたところ、ゴムプラグの交換の御依頼を頂きました。　　当日、御依頼のゴムプラグの交換を完了しましたが、お客様の見込み違いにより、そもそも未通電（電気が来ていない状態）でしたので、未通電の原因調査には、別途料金が掛かる旨ご説明したところ、お客様が納得されずに憤慨され、☆一つの評価を頂き大変困惑しております。　　　　以下、御訪問前のメッセージのやり取りになります。　　★印は弊社が追記した物です。　　　　　　　　　　（お客様）始めまして、屋外コンセント修理を依頼しました。〇〇と申します。こちらのタイプが接触不良を起こしておりまして、修理可能でしょうか。　　　　　　　　　よろしくお願いします。　　　　　　　　　　　　★『こちらのタイプ』との文言と共にゴムプラグの画像添付有り。　　　　　　　　（弊社）〇〇様御予約リクエストありがとう御座います。画像拝見致しましたが、接触不良個所のゴムプラグ（メス）ですが、本来は差込み側もゴムプラグの物を使用し、防水性を担保する為の物となります。メス側のみ交換する事は可能ですが、オス側もゴムプラグへ変更するか、又はメス側を壁付け固定の防水コンセントにした方が、本来は良いかと思います。ゴムプラグのみ交換の場合、弊社に在庫が御座いませんので、お取り寄せ後の日程調整となります。 ①ゴムプラグ（メス）交換／￥〇,〇〇〇（税込） ②ゴムプラグ（メス＋オス）交換／￥〇〇,〇〇〇（税込） ③ゴムプラグ（メス）を止めて壁付け防水コンセント取付／￥〇〇,〇〇〇（税込） ※③の場合は念の為、貸主さんへ了解を取った方が良いと思います。（賃貸の場合）上記料金及び、対応内容を御検討頂けますと幸いです。よろしくお願い致します。合同会社K`s Works　佐々木　　　　（お客様）お返事ありがとうございます。お取り寄せはどれくらいかかりますでしょうか。よろしくお願いします。　　　　（弊社）お世話になります。 ①の内容でよろしいでしょうか？ ①の場合のお取り寄せは、発注してみないと分かりませんが、恐らく通常３日前後で入荷出来るかと思います。よろしくお願い致します。　　　　（お客様）ありがとうございます。お願いしたいです。　　　　 1でお願いします。〇〇のクリニックのため、来週であれば29日、30日、8月1日、2日終日対応可能です。よろしくお願いします。　　　　（弊社）お世話になります。では先ず、ゴムプラグを手配致しますので、弊社へ確実に入荷した後で、日程を御相談させて頂きます。お待たせ致しますが、入荷の御連絡まで少々お待ち下さい。よろしくお願い致します。　　　　（お客様）承知しました。よろしくお願いします。費用は9900円でお間違いないでしょうか。　　　　（弊社）御認識に間違い御座いません。　　　　（お客様）よろしくお願いします。

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