神奈川県の害虫駆除 / ゴキブリ駆除 / 居住住宅用の口コミ一覧

今回、ゴキブリの駆除と侵入経路の特定・対策を依頼しましたが、対応内容・料金説明ともに誠実さを欠いており、非常に残念な体験となりました。 ◆ 調査と封鎖対応◆ ・現地調査で、換気扇内部のダクト周辺に複数の大きな穴が開いており、そこが侵入経路だと特定されました。・しかし、業者の方からは「では換気扇の蓋を閉めますね」と言われ、このまま穴を封鎖せずに作業を終えようとする姿勢に非常に驚きました。・「そのままだとまたゴキブリが入ってくるのでは？」と尋ねると、「そうですね、ちょくちょくは入ってきますね」との回答。信頼してお願いしていたため、不信感をもつ対応でした。 ◆ 封鎖対応の説明不足と消極的な再訪◆ ・穴の封鎖をお願いしたところ、受けてくださり、作業に入りました。アルミホイルのようなシールで処置されましたが、作業後に現場の説明は一切なく、換気扇の蓋はドライバーで閉じられ、後で写真だけ見せられました。・そして写真を拝見したところ、封鎖した部分はしっかりできていたようでしたが、まだ穴が残っている部分がありました。不安だったため追加封鎖を依頼しましたが、「そこは侵入と関係ないので大丈夫」と言われました。・それでも心理的な負担が大きかったため封鎖をお願いすると、「今日はもう時間がないので後日伺います」と言われました。 ◆ 不透明な料金◆ ・水道下のパテを用いた施工が終わり、上記について、後日の再訪日程を相談したところ、「次回はまた料金が全てかかる」と突然言われ、驚きました。・業者都合で当日の作業が不十分だったにもかかわらず、再訪に別料金が発生するとの説明には納得できません。・結果的に私が折れ、その部分の封鎖は自分でファイルとテープを使ってとても簡易的に行いました。・さらに、料金は当初「すべて含めて15,000円」と説明を受けていたにもかかわらず、最終的に「9,500円＋15,000円」の請求があり、説明不足で非常に不誠実な印象を受けました。・しかも今回はキッチンだけの対応にも関わらず、トイレや洗面所まで対応した時の金額（15,000円）が加算されていたことにも不信感があります。 ◆ 消耗品の持ち出し◆ ・清掃作業では、自宅にあったアルコール綿や掃除シートなど、こちらが用意した消耗品の使用を求められました。業者側も清掃用品を持っていたにもかかわらずです。・また、穴を塞ぐ前に「ブラックキャップを3つください」と言われ、私物を渡しましたが、ブラックキャップには使用期限があり、後で取り出せない場所に設置されたことも問題だと思います。 ⸻ 今回の対応は、プロとしての誠実さや責任感に大きく欠けており、再利用・再依頼したいとは全く思えませんでした。料金や対応内容について十分な説明もなく、家でゴキブリが出たことでとても不安とストレスを抱えていたところに、さらに不安と不満ばかりが残る結果となりました。今後利用を検討される方には、慎重にご判断されることをおすすめします。

店舗からの返信

この度は、弊社のご説明が不十分だったためにご不安やご誤解を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。先日の再訪問にて誤解が解け、ご理解をいただけたことを大変嬉しく思っております。今後もお客様のお力になれるよう誠心誠意努めてまいります。何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

去年3月にお願いしました。今年Gは出ました。それは良いのですが、なんせ終わるまで大変な月日がかかりました。1回目の駆除作業時に引き出しのレールが壊れてしまい修理をお願いしましたが、当日に電話があり風邪かなにかとのことで延期。次の予定日にいらっしゃらないため電話したところ、うろ覚えですが倒れたか何かで入院しており電話すらできなかったと。そして3回目。やっと修理してくれるかと思ったら、ただの下見で部品を見ただけで終了。見るだけとは聞いていない。そして4回目、知り合いの業者をつれてきて一生懸命修理してくれましたが、部品が合わないないとかでホムセンに移動、なんとかこの日に修理できたようだが、最後にうちの駐車場から車を出すときにものすごい急発進したせいで（ものすごい音でした）、石畳にくっきりとタイヤ痕を残して帰るというおまけつき。タイヤ痕を落とすのはかなり大変で専用の強力洗剤を購入し磨いたがその部分だけ白くなりショックだったが、黒いタイヤ痕よりはマシになった。取り敢えず、何ヶ月も、長期間色々とかかって、心身ともに疲れました。せめて、来れない時は連絡して欲しいし、当日ドタキャンなら代わりの人を連れてきて欲しかった。修理をしたくなかったのかなぁと思う。こちらの業者さんは委託のようなので、ロシアンルーレットと思われる。当たり外れはあるでしょうから、事前によく話を聞いて決めることをお勧めする。

やり取りは、丁寧で迅速でした。でも、、、作業は隙間をパテで塞いでブラックキャップを置いて終わり。これで25000円でした。新居入居前にお願いしましたが、前日に自分でバルサンして下さいねって。え？わたし本当に苦手で、前に住んでいたところでお願いした業者さん、本当に丁寧親身に行ってくれて、子供に優しい薬剤散布もしてくれたのでそれをイメージしていたのに、、ブラックキャップって笑ちょっとガッカリしました。

聞いていたサービスとの乖離があり当日の話し合いが難航した。また結果対応いただくことになったものの追加料金を払ったとしてもとても満足のいくサービス内容ではなかった。いままで同じサービスで他社を利用していたからこそ感覚はあったが今回は非常に足元をみるようなサービスで非常に残念でした。

「安心してください」って施工時にずっと言っていましたが、利用した結果、効果はなくて、むしろGの数が増えた。結果は残念でしたが、丁寧な態度と施工時の仕事振りは悪くなかったと思う

店舗からの返信

この度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なフィードバックを頂きまして誠にありがとうございました。ご提供させて頂いております、サービスにご納得頂けなかった事、大変残念に思います。ご自宅内で発生している幼虫のゴキブリにつきまして現在に至ってもゴキブリの卵に対しての有効的な薬がない事から床/壁/天井内の卵が孵化した場合にはご自宅のコンセント/電源スイッチ/巾木など劣化歪みにより生じた紙一枚入るほどの僅かな隙間より吸気をした際に吸い込まれてしまう点につきまして施工前事前ヒアリングでの説明でご納得/施工時の説明をさせて頂いてご納得されておりましたがご理解して頂けず残念に思います。また、原則そちら幼虫につきましても設置させて頂いております、薬剤により成長させずに駆除が行えますが施工日よりまだ３日も経過していない為、ご不安なお気持ちお察しいたしますがしばしご辛抱頂けず誠に残念に感じます。数が多く感じてしまうことにつきまして虫の侵入を限りなく防ぐ為、今までご自宅内の床/壁/天井などに空いていた隙間/穴を封鎖をしております。ご自宅の機密性が向上すると共に換気扇などをご使用される場合につきましては当然ほんの僅かな隙間からの吸気が強くなります為、孵化したゴマ粒サイズの個体は吸い込まれてしまう事があります。そちらにつきましても施工時ご説明をさせて頂いておりますがご納得頂けず残念に思います。より一層お客様一人一人が安心して生活が行えますよう技術の向上/満足度の向上を目指し精進させて頂きます。

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【賃貸の方はご注意】養生テープの後が残ってしまいます。ゴキブリ侵入を防ぐため、居室内の細かい隙間を埋めてもらいました。基本的にグルーガンの様なもので作業して頂くのですが、グルーガンが使用できない箇所は養生テープの様なもので隙間を防ぐ方法でご対応頂きました。テープ跡が残らないか心配だったので、作業時に、テープあとが残ったりしないか確認したところ｢綺麗に剥せるので大丈夫です！｣と言われました。しかし、実際剥がすとテープのベトベトが残ったり、壁に貼っていたところは壁紙が禿げてしまいました。とても残念です。

店舗からの返信

この度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なフィードバックを頂きまして誠にありがとうございました。ご提供させて頂いております、サービスにご納得頂けなかった事、大変残念に思います。施工時ご使用させていただいております部材につきまして当店ではグルーガンではなくチューブ式のコーキング剤を使用させていただいておりますが当店でお間違いないでしょうか？また、当店で使用しているテープ類につかましても跡は残らず剥がせるものを使用しておりますがその後施工部を濡らしてしまったり湿気による腐食または劣化による亀裂などがあった場合にはどのようなテープに用いて施工を行った場合につきましても多少付着してしまう場合がございます。とはいうもののテープ類につきましては壁紙(クロス)が貼られている箇所につきましては使用は行わずプラスチック部/金具類等にのみ、使用しております。こちらにつきましても当店でお間違いないでしょうか？当店につきまして施工実績3万件を超えておりますが今まで物件オーナー様/管理会社様/ご愛顧頂いている一般のお客様よりそのようなご報告は一度もございません。使用している薬剤/部材共に内装/駆除共に厳選したものを使用しております。誠に恐縮ではございますが今一度ご確認して頂けますと幸いです。また、そのご一報頂けますと幸いです。より一層お客様一人一人が安心して生活が行えますよう技術の向上/満足度の向上を目指し精進させて頂きます。

来て頂いた効果はあまりありませんでした。その後もGは出ますし、構造が元々入らない構造というお話をしておりましたが、現状はそのようなことはなく。口コミを書いて書いた連絡をしてくれればその後2ヶ月くらいはアフターケアがあるようなことを言っていたのでこんなに良い口コミがいいのかな？と疑ってしまいます。他の方が口コミに書かれているように、市販の商品や拡散されているG対策は間違っている、それにより儲かるような仕組みで書かれているとも話されていました。トータルして割高な印象。もうお願いすることはないでしょう。

店舗からの返信

この度ご愛顧頂き誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なフィードバックを頂きまして誠にありがとうございました。ご提供させて頂いております、サービスにご納得頂けなかった事、大変残念に思います。構造的封鎖につきましてご自宅の築年数が古く経年劣化による建具の損傷などか酷く見受けられる場合にはご自宅の要である建具自体の交換が必要とされます。その為「害虫駆除」の範疇を超えてしまいます為、ご提示させていただいている金額内での施工が難しくなってしまいます事ご理解頂けますと幸いです。口コミにつきまして当店ではお客様よりご満足を頂いた上で[口コミ]を頂いており、その評価の高低/投稿の有無に関わらず再発や発生が解決されない場合には再度状況のヒアリングを行い、再訪問をさせて頂き原因の究明をさせて頂いております。お客様からお支払い頂いたお代以上に満足して頂けるサービスのご提供/害虫に対する恐怖を無くし安心して頂けますようお客様一人一人に再発/改善されない場合にはお気軽にご相談して頂きますようアナウンスをさせて頂いておりますがご利用されたくないとの事、スタッフ一同誠に理解に苦しむと共に残念に感じております。市販薬/G対策につきまして都度口コミにもご返信させて頂いておりますが専門家として虫の特性/商品の性質から市販薬/ネットの情報が全て間違えと言うことをご教示している事はなく、より効率的かつ安価で行える対策をご教示させて頂いておりますがご理解を頂けなかったことにつきましても残念に感じております。改めて貴重なフィードバック頂き誠にありがとうございました。より一層お客様一人一人が安心して生活が行えますよう技術の向上/満足度の向上を目指し精進させて頂きます。

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この口コミは消されるかもしれませんがあまりにも腹が立ちましたので書きます。まず大体でいいから料金を知りたいと電話で聞いたのにいやあー、場所によるのでー、と全て濁して一切教えてくれませんでした。でも夜中に来てくれるというしゴキブリが怖かったので信じて来てもらいました。すると電話であれだけ15000円以内で済ませたいと頼んでいたのにガンガン二万を越えるコースを進められ、どうにか18000円で落ち着きましたが、なんと取り出したのは市販のゴキブリスプレー。それをじゃあやりますねと言ってあちこち撒いて、ゴキブリいましたかと言ったらいないですけどこれだけ撒いたら死んだはずですと言われ、ゴキブリがこれ嫌いなんですよと言って謎の草の入った袋を目立つ場所にポンと五個くらい置いて帰られました。市販のスプレーに変な草の袋五個で1Kで二万近いとかあり得ません。結局二十日も経ってないのに何度かゴキブリを見て、今日は四匹出たので新しいとこを呼びました。明らかに高すぎるし市販のスプレーはおかしいと言われました。派遣される人によって違うとは思いますけど酷すぎて悔しいです。一人暮らし女子に高いものを迫ったあげく市販のもので適当な対応。あの作業員は許せません。

店舗からの返信

テレワーク女子様ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。作業道具は社内で同じ物を使用しておりますが、当時、委託スタッフに一部仕事をお願いしており、そのような受け答えをするスタッフが弊社におりました。 2022年8月からは自社スタッフで施工しておりますが、ご不安にさせてしまったことを反省しております。このような事があって簡単にお許しいただけると思っていませんが、ご相談を受けた際は誠心誠意ご対応いたします。

結果としては全くダメ。これ以上言いたくない。