害虫駆除 / ダニ駆除の口コミ一覧

サービス後の原状復帰も全て顧客任せ、液をひたすら散布して、ビショビショにして帰っていきました。価格とサービスが合ってないと思います。現場検証のち見積もり、作業の順ですが、質疑は途中で打ち切られ、当初の倍以上の5.5万円のコースとなりました。金額は良いのですが、説明を果たさないところに少し怪しいなと思いましたが、嫌な予感は的中。作業完了後全ての布団やベッドがびちゃびちゃになっており、3-4時間したら乾くとのことでしたが、外干しや除湿機をフル稼働しても全く乾いておらず今日このベッドや布団を使って寝れるかも不明な状況。サービス終了後にこのようになるという説明も全くなく、全てをビショビショにして原状復帰は全て顧客任せ。この対応で半日潰れてます。。とにかくしっかり染み込ませてるとの説明でしたが、容易に乾かないレベルで散布しており、ビショビショのレベル。まあ散布はそれだけされたのかもしれませんが、、説明能力不足、加えて技術不足で従業員教育が行き届いてないんだろうなと推測します。担当次第でしょうし、社長さんが来たらもう少しマシだったかもしれません。

店舗からの返信

匿名様お世話になります。　トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本と申します。　この度は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご依頼いただいたにも関わらず施工後にご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。　弊社ではダニ駆除において薬剤散布を行うことによって駆除する施工方法を採用しております。ご希望であればスチームの処理も可能ですがご予算を抑える場合は薬剤散布のみでも駆除可能です。　その為、施工直後は布団やマットレスが湿った状態になる場合がございますが事前説明を徹底すべきところ、十分なご伝達が出来ずに申し訳ございませんでした。　今回9:30〜11:30での作業をご指定いただき、追加でベッド(敷きかけ布団込み)で3台分(シングル×2セミダブル×1)の施工を行いました。終了時間のご指定をいただいていたことから説明が不十分になってしまった可能性がございます。施工時には随時ご質問を受け付けながら進めたと報告を受けておりますが、時間配分やご説明に十分な配慮が行き届かず、深くお詫び申し上げます。お客様にご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。　おっしゃる通り弊社では　①メッセージ上で被害状況のヒアリング、オプションなどの金額説明の上、ご訪問　②現場調査を行い詳細なお見積もりを作成　③ご説明しご承諾のうえで署名・捺印　④サインを確認し作業　①〜④の流れで作業を実施しております。その際にご納得いただけるよう丁寧な説明を行い、署名・捺印を頂戴しておりますが、この度はご説明が不十分であったとのこと誠に申し訳ございません。今後は同様のことがないよう、お客様のお言葉を受けて改めて社内での共有並びに指導を行わせていただきました。担当の作業員に関しては別途、個別にて面談を行い再度指導を行っております。　金額に関しましてもありがとうございます。私どもは業界歴は8年目に入りましたがくらしのマーケットは今年始めたばかりでリーズナブルに設定はさせて頂いております。お見積もりに関しましても現場状況並びにお客様の被害状況、お客様のご希望をヒアリングしてお見積もりを作成しております。　今回施工してご不安や不快な思いをさせてしまいましたが、引き続きアフターサービスとしてご相談は随時承っております。　まず駆除まで1ヶ月ほど様子を見ていただく形にはなりますがご不明点や、ご不安等ございましたら些細なことでもご連絡お待ちしております。店長の私が責任を持って対応させていただきます。　今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は施工前の説明方法や乾燥に関するご案内をより丁寧に行うよう改善してまいります。このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。　トラブル忍者！即レスQ隊山本晴伸

少なく表示

施工後に家電にシミがつきとれなくなってしまいました。口コミでご満足されてるお客様が多かったので信用して依頼しましたが、残念な結果となりました。家電に薬剤のシミがついて取れないので保証制度を申請してほしいと依頼したところ「うちがやったって証拠あるんですか？裁判でもなんでもやってください。保証制度は申請しません。」との事でした。こちら泣き寝入りです。他の方も書いておられますが、駆除後に部屋を確認してから帰ってもらったわけじゃないから、その場で指摘もできず証拠無いですけど、駆除作業前はありませんでした。駆除前の部屋ちゃんと写真撮ってから依頼し、駆除後も部屋確認をオススメします。証拠がきちんとあれば器物損壊罪になるのに残念です。ダニ駆除は消毒後2週間経過しておりますが、いまだに刺されております。それと「占いに興味ありますか？」と駆除に関係ないことを聞かれます注意してください。心が傷付きました。残念で悲しい気持ちでいっぱいです。

店舗からの返信

U&Sハウス荻原お客様この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。弊社では施工前に丁寧に説明を行いました。被害が酷いとのことで金額も〇〇円から値引き対応させて頂き。薬剤スプレー缶なども無償提供サービスさせて頂きました。薬剤の効果が３ヶ月持続する為、拭き取りを行わないようお願いしておりますが、今回の件では、施工による損傷を確認出来ないまま、お客様から弁償として過大な請求を受けており、困惑しています。施工後の3日後に、ハロゲンヒーター4万、空気清浄機10万、加湿器2万、コップ5千円の請求が来ました。対応しない場合は時間の迷惑料なども請求するなど伝えられダニの施工費用3万4千円処理ずみでお客様からの請求は16万5千円です。100%こちらに過失があり機械などが壊して使えないとかは弊社で弁償も考えますが染みのみで染色塗料入ってないため激落ちくんなど使えば落ちると思います。お客様から(対応して頂けないと言う事でしたら、こちらも手段取らせて頂きたいと考えてます。)と何回もメール頂きそのあと、(返信ないと言う事はこのまま手段に入らせて頂きたく思います。ご返答お待ちしています。私はこのままには致しません。) 対応の声も録音されるなど等の被害状況の強要メールが頻繁に届き、機器は壊れてないですし、製造番号も年月日も連絡ないのに金額だけ払うのは違うとの判断で保証は出来ないし、法的処置でも対応する旨をお伝えした次第です。またこのような口コミを頂きましたが、薬剤も駆除してきている薬剤になりますし、３ヶ月の効果期間で殺していく薬剤になります。まだ1週間位ですので、これからになります。　お客様との間に誤解が生じた事は非常に残念に思います。問題の解決出来るよう、今後のご対応検討させて頂きますので、何卒ご理解承りますようお願い申し上げます。　最後に誠心誠意一軒一軒お客様を安心な生活環境に取り戻す為に、今回の事案もスタッフで共有し確認作業も施工後徹底してまいります。また何かご不明点や他にご要望が御座いましたら、遠慮なくお知らせ下さい。より良いサービスの提供に努めてまいります。 U&Sハウス荻原

少なく表示

薬剤散布後もダニ刺されの痒みが続いています。卵には効かないので散布後2〜3日は生き残りがいますが薬効は1ヶ月続くので死にますとのことでしたが、3週間以上経っても散布以前と変わりません。やむなく市販のダニ殺虫剤を複数使用し続け布団乾燥機、アイロンかけを毎日欠かさず実施していますが凌ぎ切れません。自分では駆除しきれないので、料金が高額で躊躇しましたがプロの方に依頼したのですが。8月21日に作業して頂いたのですが、ご担当の方には9月10日にメール送信し、12日には留守電を入れました。12日午後に「13日に電話します」とのメール連絡入りましたが、未だお電話もメールも頂けておりません。このコメントを書くのもだいぶ悩みましたが、作業料金が高額ですし納得いきません。作業時間も30分とびっくりするくらい早く終わって、これで大丈夫なのかと思いましたが、大丈夫ですとおっしゃっていました。メールでは薬剤散布後1ヶ月未満なので再度の薬剤散布をお願いしましたが、改善するとも思えないので料金の返却を求めます。

口コミが良かったのでおねがいしましたが…。屋根裏の写真を撮って、ネズミのフンがあるからネズミ駆除をしないと根本的な解決にならないと。ネズミ駆除もお願いしようとしたが、ちょっと待て、自分の目で確かめようと屋根裏を見たが、確認できず。どこを撮影したか、もう一度写真を見せてほしいと伝えたら、ネズミがいる可能性があると、いきなりターンダウン。写真ももう一度みせてもらえず。残念ですが、わだかまりは払拭できませんでした。

施工内容が不明瞭本当に駆除されたのか不明

ほとんど変化はなしです。一年以上続いて限界まで来ていたので、期待を込めつつしてもらったのですが、残念です。よくダニは精神的なものでいなくてもいるように感じてしまうと、前の業者さんにも言われましたが、実際噛まれているのは確かで、、結果が出てないのは大きな損失です。