大阪府の害虫駆除の口コミ一覧 （210ページ目）

口コミご記入ありがとうございます。 今回口コミメッセージいただいた件、スタッフと共有してお話しさせていただきました。弊社のスタッフに確認したところ、作業自体は問題なくしているとのことでした。 お客様自体が不審に思われているのであれば、こちらも改善策を考えて参ります。 申し訳ございませんでした。 作業を行っていたいお部屋に関しては荷物の状況等がありできない説明もさせていただいているとの事でした。 こちらに関してももう少し説明をしたほうがよかったのかも分かりません。 申し訳ございません。 ゴキブリが止まらないと言うお話に関しては、黒ゴキブリに関しては引っ越し間近の場合どうしても1回では駆除しきれない場合もございます。 1回目作業完了後お客様の都合で2回目の作業の期間が空いているかと思います。 1回目の作業から期間が空いてしまうと、どうしても薬剤の効果が途切れてしまうため駆除の効果も落ちてしまうことがあります。 こちらに関してもちゃんと説明をしておけばよかったです。 申し訳ございません。 ノミ駆除に関してですが、実際ベランダへの消毒を行う際、足元にノミがついたり、ノミの死骸が転がっていたとの報告がありました。 お店をされる中でノミが発生していると言うのはかなり問題になりますので、そこに関してはアドバイスさせていただいたようです。不審なまま弊社に頼まれるのは不安だと思います。他社様で駆除ができたのなら何よりです。 今後、このようなことがないように社内でミーティングさせていただき、このようなことがないように作業を行います。 ご指摘ありがとうございました。

この度は貴重なご意見ありがとうございます！ 当日お客様のお母様が代理でお立ち会いして頂き作業を進めていました！ 弊社では家屋事故を防ぐため大型冷蔵庫を動かす事は無く、落ちそうな物があればお客様に確認する様に心がけております！ スプレーボトル容器は窓側の棚の上に置いてあり代理の方が窓を開け換気した際に風でボトルが落ち破損したかと思われます！破損してる事を気付かず申し訳ございません！ お客様がお立ち会いできず実情とのズレがあり誤解を招きました事をお詫び致します！

この度はご依頼ありがとうございました。 何か不手際ございましたでしょうか？

この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 ご指摘の点について事前にお伝えしたつもりではありましたが、お客様には伝わり切ってきなかったということで100%私の責任です。 大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 最も重要な点として、お客様ご不在の中で施工することはこういったケースも考えられることからお断りする考えもありながら、少しでもお客様のお困りごとに対応しようとした考えが、逆にご迷惑をおかけする結果となり私自身も残念でなりません。 本当に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の内容に関しましてあらためてご説明させていただきます。 　まず、5年保証をお付け出来ない理由ですがお客様のご自宅のように羽アリが大量に発生しております状況で且つ、床下に潜り薬剤を撒けない場合には5年保証の対象外となります！当店ページの[ お客様へのお願い ]の中にも記載してございます。 また下見なしのご指摘ですが当店ではあらかじめ下見に行かない分費用をお安く¥69,800とさせていただいております、今回の場合も床下点検口がない事がわかり和室の下のバラ板を50cm各で切り抜き本来なら有料の床下点検口をサービスで作らせていただいております。その際、床下高が16.5cmしかなかった為潜る事を断念し、床上から18箇所の穴を空け薬剤散布させたいただいた次第です。ホウ酸も使用しております！床下高がない事を確認した段階でお客様にはご連絡差し上げましたが、電話に出られなかった為作業は進めさせていただきました。 また、1時間しか作業をしていないとのご指摘ですが2人で2時間半の作業時間であった事はお客様への終了報告の時間を調べていただければ分かると思います。 現場到着の遅刻問題ですが移動時間がかかる場合は交通状況などにより遅れる旨は前もってお伝えさせていただいておりましたし、到着前にもお電話させていただいております。遅れた事には変わりなく申し訳ございませんでした。 今回のお客様のご不明点や認識違いなどが今後起こらない為にもスタッフ一同、 「顧客第一主義」の想いを胸に精進してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。ご予約の金額¥9,900に蜂の巣がもう一つあった場合には追加料金が発生します。¥9,900+¥4,950で¥14,850となるのですが¥14,000のお支払いをお願いしました。内訳の説明不足で大変申し訳ございませんでした。