害虫駆除の口コミ一覧

トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。 この度はご依頼ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 前日の担当スタッフの体調不良によりご迷惑をおかけした上、他業者をご案内するような不適切なご説明となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 当初、日時変更をご提案させていただきましたが、「どうしても当日に来てほしい」との強いご希望を受け、社内で可能な限り調整を試みました。しかしながら、どうしても体制が整わず、ご訪問が難しい状況でございました。 それでも「どうにかして来てほしい」とのお申し出をいただきましたが、弊社としてはお客様・スタッフ双方の安全管理の観点から、体調不良者を現場に向かわせることはできず、その旨をお伝えした次第です。結果として不信感につながる対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、事前の概算金額と当日の見積もり金額に大きな差が生じてしまった点につきましても、ご不安・ご不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご依頼いただいたのは「約250㎡の店舗様におけるゴキブリ・ネズミの駆除」でございました。本来であれば、 • ゴキブリ駆除：82,500円 • ネズミ駆除：99,000円 が相場となる規模の現場でございます。 しかし、お電話にて「他社からの切り替えで、とにかく予算を抑えたい」とのご要望を頂戴したため、弊社としてもできる限りお力になれるよう、最低ラインとして約30,000円を目安にご案内しつつ、「被害状況によっては追加が発生する可能性がある」旨をお伝えしておりました。 実際の現場確認後は被害が広く一度お見積もりを作成しお伝えさせていただきましたがご予算が伴わないとのことで他を削りサービスさせていただいて調整させていただきました。最終的にゴキブリ・ネズミ双方の作業を含めて当初ご希望のご予算 26,400円に合わせる形で対応させていただきました。 とはいえ、見積もりの透明性や説明の徹底が十分ではなく、誤解を招く結果となってしまったこと、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、 ・前日連絡時の適切な対応フローの徹底（文面の準備含む） ・見積金額の事前説明の徹底と透明化 ・スタッフ教育の強化 に早急に取り組んでまいります。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 またご利用いただけるよう、信頼回復に努めてまいります。 改めまして、この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。

お世話になります。 トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。 この度はせっかくご依頼いただきましたにも関わらず、予約時間から大幅に遅れての到着、また作業面でも雑な部分があったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。 10月度のダニの作業で大幅な遅れがあった現場を調査しスタッフ含め聞き取り調査を行いました。 トコジラミのご依頼から調査の結果相談の上、ダニ駆除へ変更となったお客様ございますね。 基本料金価格はトコジラミ¥29,700→ダニ¥14,300へ変更し追加オプションという流れでございました。 当日別の現場でトラブルがあり遅れてしまった分、サービスとして薬剤+カーペット+ソファーへの作業を無料で追加させていただいたとご報告が報告と共に記録されております。 当日作業員へも丁重に謝罪をしてできる限りサービスをと伝達しておりましたがご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、 今後このようなことがないよう、時間管理の徹底と作業品質の再確認・再教育を行ってまいります。 また、効果につきましてもご不安が残っているかと思いますので、気になる点や改善が見られない場合は、遠慮なくご連絡ください。 誠意をもって対応させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。

匿名様 お世話になっております。 当日施工を担当いたしました橋本と申します。 この度は蜂の巣駆除に関し、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 1．ご予約時間について 当日は前のお客様宅で予想以上の作業が発生し、結果としてご連絡が遅れてしまいました。 ご不安なお気持ちにさせてしまったのは、私の配慮不足によるものです。今後は遅延の可能性がある場合、より早い段階でのご連絡を徹底いたします。 2．3階の蜂の対応（8,800円）について 3階の窓付近に多数の蜂が集まっており、薬剤を散布して駆除いたしました。 巣の形成は確認されませんでしたが、こうした蜂は刺傷リスクが高いため、実質的な駆除作業と判断し対応しております。 使用薬剤や作業リスクの観点から、1階と同様の作業費を頂戴いたしましたが、説明不足となりましたことをお詫び申し上げます。 3．高所作業費（15,000円）について 外からはしごを使用していない点に疑問を持たれたことはごもっともです。 3階の窓は地上から約10メートルの高さがあり、屋内からでも窓から身を乗り出す薬剤散布は危険を伴います。 当社では屋内外を問わず、高所での作業を一律「高所作業」として対応しております。 ご説明が不十分だったこと、改めてお詫び申し上げます。今後はお見積もりやご案内時の説明をより丁寧に行います。 4．作業後の清掃について 作業後の清掃が不十分で、サッシ部分に蜂の巣の破片や汚れが残っていたとのこと、誠に申し訳ございません。 格子付きの窓で作業が難しかったとはいえ、清掃まで含めての作業であるべきところ、配慮が欠けておりました。以後は細心の注意を払い、同様のことがないよう改善いたします。 この度は至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 橋本

この度は、ご依頼ならびにご意見を頂き誠にありがとうございます。 事前にご説明させていただいた通り、蜘蛛の巣の全撤去と、薬剤散布にて対策をさせて頂きましたので、またご不明なことがありましたら、何なりとお申し付けください。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘の片づけがずさんだったとありますが恐らく、蜂の巣の真下の汚れの事を言われていると思うのですが、蜂の巣は数ヶ月かけて作られるあいだに蜂の糞尿などで真下は汚れていきます。 蜂の巣と蜂の駆除を行った後は出来るだけ 真下の汚れもコソギ取るようにしておりますが、どうしても取れない汚れがでてしまいます。今回も目立たないぐらいにまでは 掃除させていただきましたがご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。 ご指摘の３日で発生したと言う事でしたが お客様からご依頼いただいた際に1日に10匹ぐらい出没するとの事でしたので ご依頼日の翌日には駆けつけさせていただきました。作業後にこれだけのムカデが出ている場合には既に床上に上がり潜んでいる場合がありそのムカデには薬剤は効かないとの説明はさせていただいておりましたし、床下や家屋周辺のムカデに対しても徐々に効果が出始める為効果の出始める前に判断された事が非常に残念です。 その後ご連絡がないのでそれ以上の被害はないと思われますが、またお困りの際はご相談ください。 ありがとうございました。

この度はご期待に添えず、誠に申し訳ございません。 ただ今回のケースにつきましては、ご依頼当初より衛生環境が良くない状況であり、一度の施工では完全な改善が難しい可能性が高いという点を丁寧にご説明させていただいておりました。 当方としても可能な限りの対応をさせていただきましたが、それでもご満足いただけなかったことについては、大変残念で心苦しく思っております。 今後も事前の情報共有と誠実な対応を徹底し、少しでも多くのお客様にご理解とご満足をいただけるよう努力してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。

この度はご利用くださいまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけない結果となってしまい申し訳ありませんでした。 マスキングテープの件は市販でできるフィルター対策お伝えしましたが、作業中にお客様がお調べしてたフィルターのサイズが合わないと発覚したので、応急処置でマスキングテープ施工できると、ご提案させて頂きました！ レンジフードのダクトからの黒い物はハッキリ分からず知識不足で申し訳ございません！ 作業に関しては2LDKのお部屋なので水廻りの穴埋め•レンジフード周辺•ブレーカー隙間•屋根裏点検口の穴埋め＋建物内の全部屋の隅に薬剤散布＋玄関外•ベランダに薬剤散布＋外回り侵入経路の確認しております！ 作業後半の薬剤散布している時はお立ち合いされていなかったので誤解が生じたかと思います！ 言葉の伝え方に語弊があったかもしれません、伝わりづらくて申し訳ありませんでした。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の糧にさせていただきます。

匿名　様 この度はご依頼いただきまして、ありがとうございました！ 口コミのご協力もありがとうございます！ また気になる点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合せください。 今後とも宜しくお願いいたします！