この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。作業員の服装や工具の置き方によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。作業の性質上、しゃがむ動作などの際に下着が見えてしまう可能性があること、また作業スペースの都合により一時的に部品や工具を床に置かざるを得ない場面があることもございますが、今後は可能な限りそのような場面を減らすよう努めてまいります。服装マナーや作業時の配慮、工具の取り扱いについても改めて指導を徹底いたします。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

2025年5月17日・匿名さん

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家具の移動・模様替え

ソファの荷上げの依頼をしました。当初提示された値段が3人で28000円でしたが、後から提示された額は35000円でした。作業員は2人作業はスムーズで20分程で終了作業員はソファの配置は大丈夫かの確認をし帰って行きました。作業員が帰ってから30分ほどし家の手すりが凹んでいる事に気付き連絡したのですが後から言われても分からないなど色々言われ損害保険も加入してるから安心と謳ってる割には保険を使いたく無い様な対応されたので結局弁護士に依頼をして対応してもらう羽目になりました。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただいた内容につきまして、事実と異なる点が多数ございますため、以下に補足させていただきます。・金額について：事前に35,000円とご案内し、お客様にもご承諾いただいております。やり取りの記録も全てメッセージ上に残っております。・作業人数について：2名で作業を行う旨も事前にお伝えしております。・損害について：現場での破損報告はなく、作業完了後30分以上経過してからのご連絡であったため、当社としてもその場での確認が困難な状況でございました。なお、当社では損害保険に加入しておりますが、破損の証拠が明確でない場合には保険申請が認められないこともございます。今後も丁寧で誠実な対応に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

21時間前・匿名さん

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家具の移動・模様替え

当日、予約時間になっても来なく、連絡しても既読にもなりませんでした。その後しばらくして返事が来て、キャンセルしたいので、返金をお願いしたところ、了承いただいたのにも関わらず、予定日に振込されていませんでした。その後問い合わせても、すぐ対応しますを何回も返信され、結局返金されませんでした。くらしのマーケット本部にも問い合わせ、連絡先をいただいて連絡しましたが、この電話番号は使われておりませんというメッセージでした。トラブルの元になるので、利用は推奨しません。

2022年8月5日・匿名さんさん

★アワード受賞店★女性も安心夫婦2名作業★ベッド等家具解体組立◯洗濯設置◯保険◯

家具の移動・模様替え

組み立てていただいたベッドが少しですが歪んでいます。また、移動の前後に傷等がないかの確認等もなく、帰社された後気づいた傷があり悲しいです。メッセージのやり取りは丁寧でした。

店舗からの返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。至らない点があり不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。１点お客様にお願いしたいことがございます。お客様のレビューにつきまして、当店の作業ではない可能性が高い記載内容がございます。同時期の他社様の作業のことではないか、改めて確認をしていただいてもよろしいでしょうか。当店は保険加入店舗であり、当店の過失による破損等は保証対象となります。お手数おかけしますが何卒よろしくお願いいたします。

東京都の家具の移動・模様替えの口コミ一覧 （68ページ目）

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