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匿名さんの口コミ：「【実績1万件】【paypay利用可】【当日可】☆駐車場代当店負担【工事保険加入】」
2023年12月・匿名さん
排水管洗浄 / 一戸建て住宅
2Fキッチンの排水管掃除(高圧洗浄)をして頂きました。
排水自体は綺麗に流れるようになり、ありがとうございました。
一方で、シンクの中に水をためて高圧洗浄の水源にしてましたが、シンク内の蓋の締め方が甘かったため、外してある蛇腹ホースの先から水が床に流れてました。
溢れた水は最後に拭きとって頂きましたが、帰られた後、1Fの天井から水がポタポタ垂れてきており、1F天井の点検口から覗くと2F排水管の下にあたる部分の1F天井が水浸しになってました。
そこから自分で点検口から1時間かけて水を拭きましたが、奥まで入れず完全には拭き取れませんでした。
高圧洗浄での多少の周りへの噴き出しなどは仕方ないと思いますが、せめて外してある蛇腹ホースの先を受け皿に入れておくとかして頂ければ、シンク内の蓋の締め方が甘かったとしても水浸しにならず済んだかと思います。
また、以前の業者さんは排水口周りを布で覆ったりしてましたが、今回はその辺の保護とかもやられてなかったので残念です。
店舗からの返信
悪気はないのはお人柄から伝わっておりますが、これは大変な誤解ですのでちゃんとお伝え致します。 ご指摘いただいております...... ①お写真も撮っておりますが排水口のまわりはウエスで覆って作業を行っておりました。 ②1Fの点検口から覗くと水浸しになっていたとのお話ですが、これに関しては私の作業前の説明不足と確認不足であったことは確かです。 何が説明不足で何が確認不足かと申しますと そもそもですが、2階のキッチン排水管は高圧洗浄ホースが入らない程にびっしりとラードが詰まっておりました。そこで別途作業費用がかかるトーラー作業を今回は無料サービスでやりますと伝えて作業したのが論より証拠であり、私がキッチン下の排水口を確認した際はすでに排水は溢れかえっており水浸しでした。 その2階キッチン排水口から溢れかえった水がご主人様が1F点検口から除いた際に1F天井が水浸しになっている原因なのです。 確認不足なのは、お水が溢れかえっていた際に『下の階に水が垂れている可能性は高いですよ』っとお伝えできなかった点と、一緒に作業前に下の階の漏水の有無の確認を忘れてしまった点です。 作業中にいくらか水が垂れたとしてもほんの僅かな量ですし、さすがに1時間も天井を拭かなければならない量は意図的に大量の水を撒かなければそんな状況には絶対的になりません。 1F天井が水浸しになっていたのは紛れもなく2階キッチンの排水管が洗浄ホースが入らない程ににびっしりと詰まっていた為に溢れかえっていた事が原因でこれまでに何百件もの階下漏水調査依頼を引き受けて参りましたが、こちらの様な状況は階下漏水点検調査ではよくある典型的な原因です。 悪気はなく思った事を書き込んでいる事はこちらは理解できておりますが、くらしのマーケットでの利用者様の多くは口コミを見て依頼が入る流れですので、誤解とは言えこの様なカキコミは事実ひとりの業者の仕事激減に繋がっている責務は感じてほしいものです。 この件は真摯に必ず作業前の確認をしなければこの様な誤解を生むのだという教訓になり現在では必ず作業前の現状確認を怠たる事はなくなりました。前向きに捉えております。 また一生懸命に作業をして配管の詰まりを改善できました。別途作業を無料にしてまで心良く作業させていただいたものが、確認不足の為にお客様も当店も不快な思いになり仕事の信用はにも大きな影響を齎している事は残念でなりません。大きな反省材料で以後教訓としております。
店舗情報
【作業実績約1万件】【工事保険加入店】【三多摩地区発】【駐車場代金当店負担】【タバコは吸いません】
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
＜関東＞
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資格・許認可
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