【秋田県北中心のスマホサポート】携帯会社問わず対応！お困りごとはお任せ！

安心して頂けるようを経験豊富な通信アドバイザーが訪問対応！秋田県在住のため地元の方お気軽にご相談下さい！

詳しいサービス内容

皆様のデジタルライフをより快適にするため、私は20年の経験を活かし、きめ細やかなサポートを提供しています。店舗に足を運ぶ必要がなく、ご自宅で専門家のサポートが受けられる便利さが多くのお客様に喜ばれています。

作業前には、必ず作業同意書をご案内し、お客様のご理解とご納得を得てから作業を開始します。これにより、安心して私たちにお任せいただけます。
作業中は、お客様の目の前でスマホの操作や設定を行います。専門用語は極力避け、必要に応じて図や絵を使って分かりやすく説明します。まるで、親切な友人がそばにいるかのような親しみやすさで、複雑な操作も丁寧にサポートいたします。

作業後は、お客様に作業内容を確認していただき、ご納得いただいた上でお支払いをお願いしています。私は、お客様の満足度を何よりも大切にしています。
私の強みは、自社スタッフによる作業にこだわっていることです。外部への委託は一切行わず、熟練したスタッフが直接お伺いします。また、万が一の事故に備えて損害保険にも加入しておりますので、安心してご利用いただけます。

さらに、営業時間外のご予約にも柔軟に対応しています。お客様のライフスタイルに合わせたサービス提供を心がけています。
大手企業での業務経験を持つスタッフが、その知識と技術を活かして、皆様のデジタルライフをサポートいたします。スマホの設定やトラブルでお困りの際は、ぜひ私にお任せください。快適なデジタルライフへの扉を、一緒に開いていきましょう。
お悩みやご相談は下記お問い合わせから
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このサービスについて質問する

作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

★ご依頼内容を事前にお伝えください（最低限知りたい項目ございます）
①サポート希望の『機種名』
②サポート内容※正確にお願いします

★お茶出しやおみやげ（お裾分け）は不要です
∟ご厚意でお断りするのは心苦しいですが予めご認識頂けると幸いです

★ペットを飼っている方は作業中遠ざけて頂ければと思います
∟精密機器ですので慎重に作業をする観点です

★作業内容により１時間に満たない作業もございますがその分の費用の減額はございません
∟例　１５分→１時間分発生
∟例　１時間１０分→２時間分発生

★追加時間が発生する場合
∟次のご予約が無い際は可能な限りご対応致しますが次のご予約がある際は
　次回の日時を確認し改めてくらしのマーケットよりご予約頂きます

★ご予約の日時に対応致しますが・・・
∟大雨、積雪がひどい際の移動の際、予期せぬ交通規制や事故、自然災害で
　遅れる可能性がございます（余裕をもって対応はしておりますが）
　（ケースとしては少ないですが実際にあった事例です）
　事前に予期せぬ時間遅れの際はご連絡は致しますが予めご了承下さい

★設定について
①設定に必要なＩＤ・パスワードが不明
∟よくある例
・キャリアメールを設定したい（契約キャリアのＩＤ・パスワードなどが必要）
・機種変更したためＬＩＮＥの設定がしたい（グーグルのＩＤ・パスワードが必要）
・ウィルスセキュリティの設定をしたい（ライセンスが必要）

万が一不明の場合、予測できないお時間がかかる可能性がございますので設定に伴う
ＩＤ・パスワードは事前にご準備下さい


②データの移動について
・データ内容によりお時間が１時間以上かかることがあります
（動画や写真が多い方は可能性高いです）
・アプリ引き継ぎについて各アプリのＩＤ・パスワードが必要なことがあります
（各アプリを全て引き継ぐなど時間がかかる可能性があります）
・データ引継ぎは１００％保証するものではありません、端末の故障やサーバートラブル
　ウィルスなど様々な要因で移行できないことがあります

★自社判断キャンセル要件
・連絡がつかない方

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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店舗について

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定休日

対応地域

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インターネット設定 / 接続トラブル

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