口コミありがとうございます。こちらの説明や言葉が足りず、ご不快にさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今回の件を反省して教訓とし、サービス内容の文面をより分かりやすいものへと再考させて頂きます。数あるアンテナ工事会社から弊社をお選び頂いたにも関わらず、対応が行き届かず深く御詫び致します。

2024年8月17日・匿名さん

アンテナ設置・修理も対応♬　事前説明重視の安心施工　女性スタッフも同行！！

アンテナ工事・取り付け

頑張って頂きましたが、施工できませんでした結果調査だけになりました。事前の打ち合わせをしましたが、残念でした。普通の施工でしたら、問題なく出来たかと思います。通常の施工でしたら良い業者さんだと思います。

2024年5月1日・匿名さん

【デザインアンテナ同一料金】☆アンテナ取付部門/全国1位の口コミ数を獲得☆

アンテナ工事・取り付け

雨の中きていただきましたが、電波の調査をした結果デザインアンテナでは難しそうであること、我が家の屋根が全面太陽光パネルのため八木式も取り付けるのが難しいと言われ工事は無しになりました。遠いところ来ていただいたのに出張費なども取られませんでしたので、その点は誠実な会社さんだと思います。ただ、この家だとアンテナ工事は難しいと思うので、J:COMやひかりテレビなどを利用していただくしかないと思います、J:COMなら紹介もできますよと言われましたが、どうしても諦められずその後他社にも見てもらったところ、問題なく電波とれますよと言われ、そのまま他社でユニコーンアンテナをつけていただきテレビを見れるようになりました。ランニングコストが全然変わってしまうので、あの時あの言葉を鵜呑みにしてJ:COMやひかりテレビを契約しなくてよかったなと思います。お願いした他社さんからは「前に来た業者さんには電波足りなくてアンテナつけられないって言われたんですか？めずらしいですね………」と不思議そうに言われました。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お客様のお役に立つことができず、大変心苦しく感じております。工事業者によって保証の出来る電波の基準値が異なり、当店で定めている基準値に達していなかった為、取り付けが出来ないという判断となりましたことをご理解いただけますと幸いでございます。何卒宜しくお願いいたします。

2025年6月8日・匿名さん

【デザインアンテナ同一料金】☆アンテナ取付部門/全国1位の口コミ数を獲得☆

アンテナ工事・取り付け

最初に提示された料金は一見安価でしたが、現地の作業員から「屋根馬の取付が必要」「ブースターがないと映らない」など次々と追加費用を求められ、結果的に市場相場を大きく上回る金額になりました。私はテレビアンテナにある程度詳しいため最低限の作業のみをお願いしましたが、知識のない方であれば高額請求を受ける可能性が高いと感じます。くらしのマーケット経由よりも自社ホームページのキャンペーン料金の方が安い点にも疑問を抱きました。さらに、作業員のアンテナに関する知識は十分とは言えず、屋根上での安全対策も不十分で不安を覚えました。加えて、約束していた施工日の２日前、勤務中に女性スタッフから「作業に空きが出たので前倒しで工事できないか」と突然携帯電話に連絡がありました。事前に合意した日程を変更しようとする対応は、顧客との信頼関係を損なうルール違反だと思います。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 1.工事代金についてご満足いただけなかったとのことで大変心苦しく思います。当店はメッセージやりとりの段階で現場にてトラブルが無いよう追加料金の可能性があるものにつきましてお送り差し上げておりますが、こちらの文面をより改良することによりお客様にご理解いただけるようにいたします。料金設定につきまして相場より料金を安くできるように設定しておりますがただいまも努めておりますがこれからもお安く出来るところは精一杯尽力いたします。また、不要な工事による追加の高額請求などは当店は一切行っておりませんのでこのような経緯に至ったのは現場での説明不足によるものかと存じます。今後はより一層お客様にしっかりとご理解をいただいた工事を出来るように当店スタッフ一同努めてまいります。 2.サイトの金額くらしのマーケット・自社サイトでの金額に変更はございませんがお客様にとってわかりずらく困惑させてしまい申し訳ございません。 3.知識不足・安全対策当店では作業員の技術・安全管理能力などを総合的に判断したうえで、単独での施工が可能と認められる当店スタッフが現場を担当しております。しかしながら、今回の意見ににつきましてはお客様に安心して工事をお任せいただける配慮が十分でなかった点を深く反省しております。今後はより一層の技術教育および安全対策の徹底に努めすべてのお客様にご信頼いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 4.日程変更電話当店では、施工枠に空きが出た際にはお客様のご都合に合わせて柔軟なご提案を行うこともございます。今までこういった意見がなかったこともあり貴重なご意見を含めて改善を行い当店のサービス品質向上に努めていく所存でございます。重ねましてこのたびの件につきまして深くお詫び申し上げますとともに貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。

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2020年12月10日・てれびさん

【！安心の5年保証！】アンテナ工事はアクトサービス(株)へ＼(^-^)／

アンテナ工事・取り付け

工事完了までの対応はとても良かったので、何もなければ★５でした。工事時に動作確認しなかったテレビの受信について問い合わせをしたところ、電話口に出た方の対応がちょっとイマイチだったので★3です。

2020年1月22日・鮭握りさん

カード決済OK◇電気工事士在籍◇業界歴約10年！大手業務経験もあり！

アンテナ工事・取り付け

黒のデザインアンテナをお持ちでなかったため、残念ながら取り付け見送りとなりました。(出張代5500円支払い有り) 取り付けをお願いする際には黒い壁面がある場合は、その旨をお伝えした方が良いです。電波の受信が難しい立地だったらしく、屋根の上まで登って下さり、親切に対応してくださいました。黒のをお持ちでなくて本当に残念です･･･

2020年2月28日・匿名さん

【格安！！】☆追加費用なし、掲載料金のみで対応します！

アンテナ工事・取り付け

私が設置したい場所は電波が入らない場所の為設置が出来ませんでした。アンテナを二階の屋根の上で測定していただき結果を教えていただきました。設置ができなかったので無料でした。

2019年11月26日・はじめて利用さん

【！安心の5年保証！】アンテナ工事はアクトサービス(株)へ＼(^-^)／

アンテナ工事・取り付け

台風で倒壊したテレビアンテナの修理で依頼。もとのブースターは使えていたようだが、修理後なぜか壊れ、全チャンネル見れなくなり、結果交換でプラス2万円。3年保証付きとは言われたが、わりと新しいものだっただけに、ちょっとふに落ちない気持ち。あと、撤去アンテナを運ぶ途中、階段に落としてキズができたが、特に謝罪なし。結果、5万円弱の請求。修理屋さんって、大抵こんなものでしょ。ということで、星3つ。色々、不可避で、たまたまであったことを願いたい。

2019年8月11日・ニシムラさん

カード決済OK◇電気工事士在籍◇業界歴約10年！大手業務経験もあり！

アンテナ工事・取り付け

訪問時間に小一時間ほど遅れて来られました。渋滞でどうにもならなかったという言い訳でしたが、出発した時間が遅かったのか、途中で立ち寄りしたのか、道を間違えたのか、確かめようもなく分かりませんが、結果的にはこちらの予定が狂い、迷惑を被りました。これがもし受験やスポーツの公式試合であれば失格となるのは間違いなく、時間のルーズさは否めないと感じました。アンテナの種類についての説明も、デザインアンテナで電波が上手く受信出来るか分からないと、当日に説明受けましたが、そんな事は事前に説明して頂ければ良い事だと思います。ブースターの追加取付けもしかり。お陰で時間は遅れるわ、予定金額より倍近くの費用が掛かるわで、踏んだり蹴ったりでした。作業者の方の人は良さげだっただけに、要領の悪さが残念でなりませんでした。テレビの接続はこれからなので、これで正常に映らなかった場合は目も当てられません。綺麗に映る事を願うばかりです。

2024年7月3日・匿名さん

★地デジアンテナ　BSCSアンテナ取り付け交換★

アンテナ工事・取り付け

アンテナ、支柱、土台、支線の撤去のみで、20900円でした。アンテナ線にブースターが付いており、ブースターの撤去の仕方をとても親切に教えてくれました。作業もあっという間に終わりました。ただ、アンテナの根本がサビて、支線を外せばアンテナが根本から倒れるのが分かっていながら支線を外したため、案の定、アンテナが屋根に倒れ、思いっ切り屋根にぶつかりましたました。屋根に穴は開かなかったみたいですが、築年数が古いのは、見ただけで分かるはずです。当然、屋根も古いです。余りにも、雑な仕事だと感じました。また、料金はアンテナ部分の処分代も含まれていると説明されたので、アンテナ部分を持って行ってもらおうとしましたが、『蝶ネジがサビてて回らないため、支柱とアンテナを分離できません。分離するには、カッターで支柱を切断しなければなりません。そうすると、切断料金がかかるので、高くなってしまいます。と言われました。なので、アンテナ部分を持って行ってもらうことを断念しました。 KNIさんは、蝶ネジを回すこともせず、ただ見ただけで回らないので分離できないと決めつけてました。 KNIさんが帰った後に、自分で、CRCを吹き掛けてペンチで回したら、簡単に回り、分離できました。アンテナ、支柱、土台、支線全て、庭に置いてあります。もう、頼みません。

2024年7月28日・匿名さん

◆4年連続アワード受賞店！！◆クレカ・PayPay対応！◆損害保険加入で安心

アンテナ工事・取り付け

事前に写真送付等を行いアンテナの種類まで確認していたにもかかわらず、当日、取り付け不可と判断され、調査費用として8,000円支払い。隣接する家屋はアンテナが設置されている。条件に記載があるため支払いは理解できるものの、事前の確認はなんだったのか疑問。非常に残念。

2025年1月16日・匿名さん

【格安！！】☆追加費用なし、掲載料金のみで対応します！

アンテナ工事・取り付け

作業員さんによって当たり外れの激しい業者だと思います。うちに来てくれた方は穏やかそうな若者2人でした。作業完了したとのことで確認すると一部作業もれがあり、旦那が指摘したところ「今からやる」と言われました。今からやる？作業終わったから呼んだんじゃないの？しかも素人目にはもれなんて分かりませんから旦那がいて良かったです。そして最後に料金払って終わりかと思いきや、本来作業前に説明するはずの注意事項を忘れていたといってチェックさせられました。何かあってからでは遅いですよ。もう呆れちゃったので何も言わず帰ってもらいました。テレビはちゃんと見れますから不具合でないことを願います。

2019年3月5日・IDEALさん

【格安！！】☆追加費用なし、掲載料金のみで対応します！

アンテナ工事・取り付け

先日引っ越しをいたしまして、ケーブルテレビかアンテナを立てるか検討中このサイトを発見。価格的にアンテナを立てるに決定レビューで一位の所に頼もうとしたが、ランキング外を使いたい衝動にかられ、レビュー2件だが、価格が1番安かったためこちらの業者に決めた。工事までの流れは特に不備はなく、女性のオペレーターの対応も良かった。当日は外注さんなのか、画像の男性ではない方が来ました。特に自社施工にこだわりはないのでスルー。通常ユニットバスの天井の点検口の中に分配器があるらしく探したが見つからず、家の中を色々探していたが結局ユニットバス内にあった。普通は点検口がユニットバスの洗い場側にあるらしいが、私の家は浴槽側に点検口があり、業者さんが脚立が立たないと泣き言を言いはじめたので、足場を一から立ててあげた。作業が始まる前に追加分がかかるかかからないか説明有り。今回は追加はないとのことなのでお願いする。屋外アンテナ取り付け。当方デザインアンテナを発注現場ごとに電波の入りの良し悪しがあるらしく、デザインアンテナだと 1.2チャンネルが映らないとのこと、するとUHFアンテナを組み立て再度電波の入りを確認次は2チャンネルのみ映らないとのこと、私は1.2チャンネルどちらも映らなくて構わないので、デザインアンテナで取り付けをお願いしたが職人さんは渋々返事をしていた感があった。後から思ったのが、他社はデザインアンテナとUHFアンテナで価格の差が10000円くらいあり、この業者は同額でしたので、映らないと言って本当は安いUHFアンテナに変えさせてるんではないかと思った。個人的な憶測ですが、、、結局、作業が終わりハシゴから降りてくるとアンテナの向きを変えたら全部映るとのこと。おい、◯すぞ！と口からでてしまいそうになりましたが映るにこしたことはないと我慢しました。プロ意識が低いのか少しイレギュラーなことがあると、できないとか言ってしまう職人さんでした。テレビは普通に映るので作業的には普通です。お金を払っているので当たり前ですね。帰りに、養生のマットと脚立を忘れて行きました。私も職人なので、目線が素人さんとはちがうかもしれませんが、プロ目線からの評価です。普通の人なら気にならないかもしれません。価格重視であればこの会社にお願いするといいと思います。

2022年5月6日・あじさん

【デザインアンテナ同一料金】☆アンテナ取付部門/全国1位の口コミ数を獲得☆

アンテナ工事・取り付け

事前に問い合わせして、23000円で設置できるとのことでお願いしましたが、いざ工事すると23000円ではできず、55000円かかるとのこと。話が違いすぎて詐欺だと思いました。いろいろ言い訳してましたけど、問い合わせの時点できちんと条件を明確にしてほしかったです。何故こんなに口コミ評価がいいかわかりませんが、私は二度と頼みません。

店舗からの返信

この度は数ある店舗の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。また、ご満足いただけなかったとのことで大変心苦しく思います。申し訳ございません。お問い合わせの事前のメッセージのやりとりにてお見積りにつきましてはお送り差し上げておりましたが、お客様にとって分かりづらい文章になり現場にて混乱させてしまったのが今回の件に至った経緯になるかと存じます。ご指摘いただいた点から事前のメッセージをよりわかりやすく改良いたしまして今後ご利用いただくお客様からよりご満足いただけるように努めております。厳しいご指摘ですがこういった貴重なご意見を含めて改善を行い当店のサービス品質向上に努めていく所存でございます。何卒よろしくお願いいたします。

2020年11月29日・アンテナ客さんさん

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アンテナ工事・取り付け

一言で言えば説明不足だと思います。事前の電話の時は丁寧にご説明いただいたので、良い業者さんなんだと思いましたが、当日はギャップを感じました。次の現場の時間が迫っていたのでしょうか？そしてどうもブースターを付けるように持っていくようにされていた気がします。機械で電波状況を確認された際は「これなら大丈夫そうな感じですね。」と言いながら、後になって「ブースターが必要そうなので付けますね。」詳細を聞こうとしてもはぐらかす様子で。こちらも早くテレビを付けたかったので、あまり突っ込むこともできず。映るテレビ局の保証についても説明が少ないと思いました。見たいチャンネルがあったのですが、見れないことに…。支払いについても工事終了後に「当日現金でお願いします。」と言い、お金を受け取ってからは早々に立ち去られてしまいました。一般の業者さんより腕はよいのかもしれません。が、全体的に説明不足していて、お金に執着している感じがしました。ああいった業者さんは競走が激しいのかもしれませんが、なんとなく納得のいかない感じが残ります…。

神奈川県のアンテナ工事・取り付けの口コミ一覧 （210ページ目）

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