壁紙・クロスのリフォームの口コミ一覧

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点は真摯に受け止めておりますが、以下にて状況の説明をさせていただきます。 当日は、前の現場作業が長引いたため、事前にアプリ内で訪問時間を確定させていただきました。しかし、お客様の画面に反映されなかった可能性があり、その点についてご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 また、現場では管理会社に申告されていないペット飼育があることが判明し、リスク回避のためその日のうちに対応を完了させる必要がありました。そのための訪問・施工となりました。 当日は、ご指摘を受けた際にその場で謝罪・説明・代替案の提案をさせていただいており、誠実に対応したつもりです。さらに今回の対応については料金もいただいておりません。 そのような中で非常に厳しいご評価をいただいたことに、残念な気持ちを抱いております。 また、「中国人だから納得した」といった表現は、外国籍のスタッフに対する差別的なニュアンスを含むものであり、当方としても深く傷つきました。 私たちは国籍に関わらず、すべてのお客様に真摯に対応することを信条としております。 今後もサービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。