愛知県名古屋市の洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式の口コミ一覧

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5日前・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

仕上げが不十分。所々、埃が残っていたり、黒ずみがあって、仕上げは自分が歯ブラシなどを用いて行いました。お金を払ったのに、なんで自分が…という気持ちです。床にも洗浄の際に飛び散った黒い汚れがチラホラ。確認してもらっても、一応拭き取ったのですが。と謝罪もなし。お掃除が終わってからの対応がとても嫌な気分になりました。期待しすぎていた自分がいけないのかもしれませんが、次は頼まないと思います。

店舗からの返信

この度はご利用いただき、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。仕上がりにつきましてご満足いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまいましたことは重く受け止めております。まず、仕上げについてですが、作業完了時には全体確認を行い、目視および触診にて清掃状態を確認しております。ただし、経年による素材の変色や落としきれない固着汚れにつきましては、素材を傷めない範囲での作業にとどめております。また、床への飛散についてのご指摘ですが、作業前には必ず床養生を行っており、床面に直接傷や汚れが付着しないよう対策しております。万が一水滴等が付着した場合はその都度拭き取りを行っておりますが、構造上黒い洗浄汚水が広範囲に飛散することは考えにくい状況でございます。部材につきましても、ほとんどがプラスチック製であり、分解洗浄によって傷が付くことは通常ございません。とはいえ、「お金を払ったのに」というお気持ちは当然のことと思います。ご期待に対して十分にご納得いただける形にならなかったことは真摯に受け止めております。私どもは常に、機器を傷めないこと・安全性を最優先に作業を行っております。強く擦れば落ちる汚れも、素材劣化のリスクがある場合はあえて行わない判断をすることもございます。その点について十分に共有できていなかったことは今後の改善点といたします。今回のご意見は真摯に受け止め、より分かりやすい説明と最終確認の徹底に活かしてまいります。この度はご利用いただきありがとうございました。

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2025年11月2日・匿名さん

家電クリーニングのプロが汚れ詰まり解消します！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

玄関前の共有通路で高圧洗浄機すると言われ、汚さないので大丈夫とのことだったので了承したが、実際には埃などこべり付いたままで汚れていた。近所の目もあったのでベランダで清掃をしてほしかった。清掃の結果、乾燥はあまり改善しなかった。汚れというよりはヒートポンプの劣化の方が原因だったようです。