この度は数ある店舗の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。今回ご用命頂いたサービスは『洗濯槽クリーニング』で、洗濯槽の周りについたカビや汚れをお掃除するサービスとなりまして、熱交換部分はメーカー様などで修理対応の範囲となりまして、私どもの作業範囲ではありません。作業の時にお伝えができておらず申し訳ございませんでした。また、洗濯槽についてもくらしのマーケットの作業内容に記載がありますが『洗濯槽の分解洗浄（取り外しなし）』となっております。乾燥の改善に関しては、洗濯槽周りの汚れが原因であれば今回の作業で改善できますので、作業後にお試し頂いて改善があるかないかご確認頂くしかありません。その点も作業の時にお伝えしている内容ではあるのですが、今回担当させて頂いたスタッフのご案内ができておらず申し訳ござませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。ありがとうございました。

2025年2月1日・匿名さん

子育て家庭の不安を先回り◆仕上がり保証◆作業後も相談可◆７年連続表彰・全国２位

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

全国２位と上の方にでてきたので予約してみましたが、清掃自体が細かいところまで行き届いていませんでした。行き届いていない点は再清掃の申し出がありましたし、その点は構わないのですが、ほこりフィルターに濡れたほこりの塊が残っているだけでなく、ビチョビチョに濡れたまま戻してあったので、★２のあまり良くなかったとさせていただきます。（細かいところが行き届いていないのは、上記フィルター部のほか、パッキン部や扉、扉のヒンジ部などに、洗った形跡はあるものの、終わった後も埃が溜まったままでした。見えるところがこれなので、確認はしましたが、ドラムの中もやや不安はあります…。）また、防カビ？コートを無料でやると勧められましたが、ドラム式で毎日乾燥まで使うので不要ですと言っても食い下がる割に、成分は何か聞いても答えられず、安全ですという根拠が特にないように思われました。なお、ヒートポンプユニットの清掃は対象外とのことです。清掃に使用した後の風呂場の清掃などはきちんとしてあり、寧ろ汚れていたところまで綺麗にしてあって良かったです。作業員の方はノーマスクでした。

店舗からの返信

この度はお客様のご期待に沿えるサービスの提供ができず誠に申し訳ございません。作業にお伺いしたスタッフへの再指導はもちろん、全スタッフへ情報共有し、改善へ向けてのミーティングを行いました。今回の件は代表者の私の指導監督が行き届いていないことが全ての原因です。2度と同じような事を起こさないように改善に努めてまいります。大変申し訳ございませんでした。最後にマスクについてご案内させて頂くために、ご予約のリクエストを頂いた後にメッセージでご連絡差し上げた内容を転記させて頂きます。 --ここから-- 【スタッフのマスク着用について】新型コロナウイルスの感染法上の分類が季節性インフルエンザと同じ「5類」に引き下げられたことをうけ、私たちはマスクを原則着用しないことにしました。出勤前の検温は継続し、スタッフの体調はこれまで同様管理しております。『マスクを付けて作業して欲しい』というご要望があれば、もちろんマスクを着用して作業させて頂きますので、事前にご連絡をお願いいたします。 --ここまで-- 今回はご要望を頂いておりませんでしたので着用をしておりませんでした。

2024年6月26日・匿名さん

☆ビートウォッシュ対応＊分解洗浄で見えない所もキレイに❀安心の女性スタッフ同行！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

口コミが良かったのでお願いしましたが、あまりお勧めできません。

2024年5月16日・匿名さん

【縦型全メーカー対応店】オプション１つ無料◎作業保証1ヶ月付き

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

お風呂場の床はゴミだらけ、壁は汚れが飛んでおりとても汚かったです。作業場の掃除をして帰るまでが仕事ではないでしょうか。

2023年12月11日・匿名さん

ドラム式洗濯機九州口コミ件数ナンバー１ ★口コミが証明する初回も安心の仕上がり

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

帰られてから確認した際、洗濯機の側面に分解時についたような傷（ドライバーのようなもの？）が複数あり、デコボコになっていました。

店舗からの返信

この度は大変お世話になりました。側面カバーの件は大変申し訳ありません。配慮が足りず心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事がないようより一層注意いたします。レビューして頂き誠にありがとうございました。　　　佐賀アンテナサービス　　兵働

2016年3月18日・まつさん

安心な国家技能士店にお任せ下さい！

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

びっくりする汚さでしたが、とても綺麗にしていただきました。丁寧な対応ありがとうございます。

2019年2月10日・あるさん

コロナ対策◆縦型洗濯機も全機種対応♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

北九州店の予約をしましたが、福岡店の作業員の方が来られました。ドラム式、乾燥機込みの完全分解クリーニングをお願いし、仕上がりは大満足でした。シートはひいてありましたが、声かけなく廊下に水滴の残った部品を立てかけてあったこと(浴室を使用と聞いていた)や、洗濯機裏に落としたものをそのままにしようとされたため、不安を感じましたし、「作業を見るのは御法度ですから」との説明のみで、扉を閉めるよう促された時には不安がつのりました。終了後にサイト内の詳しいサービス内容を確認したところ、北九州店には作業を終始見ないでほしい旨の記載がなく、福岡店にはその記載がありました。仕上がりが満足いくものであったのもあり、実施前の説明や、適宜使用場所の説明・声かけがあれば、気持ち良く過ごせたと思うので、その点は残念でした。

2023年2月1日・匿名さん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

洗濯槽の洗浄で使われた後の洗面台の後始末があまり良く無く水が飛び散ったままだったなのが残念でした。洗濯槽は綺麗になりましたが、なんだか残念な気持ちが残ってしまった感じです。後片付けなどがしっかりやって下さっていたら言うことなしでした。

2018年9月3日・Arus　Danさん

コロナ対策◆縦型洗濯機も全機種対応♪

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

ドラム式洗濯乾燥機をお願いしました。一番の目的は乾燥機能の低下を回復してもらうことでした。両掌に一杯程度の埃を取り除いていただきました。その日のうちに乾燥機能を試してみましたが、しっかり乾燥することができました。仕上がりは満足です。作業も手際よく、見積もり通りの時間で終えていただきました。ただ、ねじ2本の締め忘れを私が指摘するまで気が付かなかったことと、部品清掃後の排水溝（浴室、洗面台）の清掃がされていなかったが減点要素です。（2点減点）

2018年6月15日・まりりんさん

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洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

とても綺麗になりました！自分では分解などできないので、頼んでよかったです！分解終わったあとに、洗濯機に不具合が出たのですけど、メーカーの方に連絡して対応してくれました。不具合が出るものなのか分からないですけど、対応はよかったです！

2025年10月21日・えつさん

乾燥不良、乾燥の時間が長い、生乾きの匂いカビ除去♪【27800円→24800円】

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

全く綺麗にならなかった後日別業社に頼んだら本当に掃除したのか？というほどの汚れが出て来た！！業者によってここまで違うのかと参考になった

店舗からの返信

このたびは、当店の洗濯機クリーニングのご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果にならなかったとのこと、誠に申し訳ございません。去年作業を行なっていてそれからお客様からのお声を頂くまでのお時間が経過していることもあり、汚れ具合の判別が難しいところではございますが、お選びいただいたのにご期待に沿えず申し訳ございません。今後はより一層技術向上と確認体制の強化に努め、同様のご指摘をいただかないよう改善してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。