トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。この度は年末のお忙しい時期にご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、排水トラブルの際にもご不安な思いをされた中で、対応について温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。スタッフの対応や、ワンちゃんへのご配慮、作業説明につきましてもご評価いただき、大変励みになります。防カビ施工につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。防カビオプションにつきましては、事前のメッセージ内にて「オプション作業」として内容・料金をお送りしておりましたが、分かりづらい点があったことを真摯に受け止めております。今回いただいた「オプション内容や料金がより分かりやすく提示されていると親切」というご意見を踏まえ、今後はご予約前・当日のご説明ともに、より明確で丁寧なご案内を徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また何かお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。トラブル忍者！即レスQ隊店長山本

2025年3月8日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

対応も迅速でありとても満足しています。

2025年4月16日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

洗濯機の汚れをピカピカにしていただきすっきりしました。これから子どもの服も安心して洗えます。作業に使われたお風呂場の排水口や床、壁も綺麗にしてくださいました。

2025年11月11日・匿名さん

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型

希望日時で対応できたのでとても感謝しています。清掃を見学していた訳ではありませんが、丁寧にやっていただきました。翌朝、洗濯をしようとしたら、柔軟剤入り口の部分に、洗剤の塊がありました。オプションで分解洗浄をお願いしていたため、残りカスが気になりました。また、清掃員の方が喫煙者？っぽく、タバコの匂いが家の中に少し充満していたのも気になりました。

店舗からの返信

トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます。この度はご依頼ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。まずは、ご希望日時での対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、柔軟剤入口部分に洗剤の残りカスが見受けられたとのこと、そして作業員の臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。オプションの分解洗浄をご依頼いただいたにもかかわらず、ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。再度社内周知並びに再指導を行いました。また、作業員の匂いに関しましても、本来お客様のお宅に上がらせていただく立場としてあってはならないことと認識しております。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ教育と個別指導を徹底いたします。嗜好品とは言え匂いに関しては徹底して対応させ今後の品質向上に必ず繋げます。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、お客様に安心してご利用いただけるサービスを目指して精進してまいります。