夏休み頑張ったママさんへ☆ご褒美プラン実施中☆夏に育ったカビ撃退で赤ちゃんも安心の評判・口コミ（2ページ目）

店舗からの返信

匿名様この度は、縦型洗濯機クリーニングのご依頼をいただき誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。作業内容や対応について「とても素晴らしかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく励みになっております。今後も安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいりますので、また何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 sistemare（システマーレ）

ずっと気になっていたのですが、ピカピカにしていただきました。普段の掃除のやり方も教えてもらい、大満足です！

店舗からの返信

匿名さまこのたびは洗濯機クリーニングのご依頼、そして嬉しい口コミまでお寄せいただき、誠にありがとうございます。「ずっと気になっていたのですが、ピカピカにしていただきました」とのお言葉、とても励みになります！また、普段のお手入れ方法もお役に立てたとのことで、少しでも日々の暮らしが快適になるお手伝いができていましたら幸いです。今後も、気になることやご不明点などがありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。このたびは本当にありがとうございました。またのご依頼を心よりお待ちしております。 sistemare（システマーレ）

●全体評価数ある業者の中でも、高い価格設定をされている割にサービスが見合っていません。行われていない作業があったことは、お帰りになられてから気づきましたので、作業員の方へお伝えはしておりません。いい加減な作業をされた。とまでは思いませんが、他の方も、同じような感想を述べられているのに、改善されないのは、お仕事やお客さまに対する思いやりが無いように感じます。朝一本目の現場に遅刻されるのは、その証拠と思います。以上、辛口評価になりますが、口コミはサービス利用者にとって重要な判断材料になると思いますので、きちんと書かせて頂きました。 ●養生について全体的に煩雑さを感じました。浴室付近に道具を置くための床養生はされていましたが、作業終了後、水に濡れた道具を玄関外へ運ぶ際、養生をしていない廊下にたくさんの水滴がこぼれ、床がビショビショになりました。作業中、廊下の壁に機材（道具）を立てかけていました。室内のリフォームを数日前に終えたばかりで、壁紙も、床も新調したところだったので、とても悲しい気持ちになりました。 ●作業についてくらしのマーケットに提示している洗濯機（洗濯槽）クリーニング / 縦型のすべてのサービス共通の作業内容の一部が行われていませんでした。https://curama.jp/washer/top-loading/ 【行われた】・洗濯槽の取り外し洗浄（分解洗浄）取り外した洗濯槽の、高水圧洗浄前後を確認しました。【行われていない】・洗濯機本体の内側・外側 / 洗濯パン / 作業場所の簡易清掃　洗濯槽を設置すると、本体の内側は見える範囲が少ないですが、清掃されていませんでした。蓋を含め、外側はホコリが残ったままの状態でした。洗濯パンの清掃は一切無かった。 ● 施工終了後の清掃脱衣所の壁や本体に、高水圧洗浄で取ったカビの飛び散りや付着がありました。以上

店舗からの返信

匿名様この度は、洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご丁寧にご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。まずは、今回の施工においてご期待に沿えなかった点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。養生につきましては、当店では通常、作業スペース（洗濯機まわり・浴室など）を中心に床面の養生を実施しております。当日も浴室付近に養生を施し、水滴の拭き取りも行っておりますが、今回のようにリフォーム直後など特に慎重な対応が必要なケースでは、より広範囲の養生をご希望の場合、事前にお申し出いただけましたら、別途料金を頂戴した上で全体的な養生対応も可能でございます。今後は、お客様の住環境やご要望に応じて、事前確認とご提案を一層丁寧に行ってまいります。また、当日の到着につきましては、交通事情に加え、現地がマンション特有の“玄関のない構造”でエレベーターの位置も分かりづらく、さらに、お客様に確保いただいた来客用駐車スペースが番号表記の消えた状態だったため、少し迷ってしまったという事情がございました。 10分程度の遅れとなってしまいましたが、事前にご連絡しご了承をいただけたものと認識しておりました。とはいえ、ご不快なお気持ちにさせてしまったことについて、改めてお詫び申し上げます。作業内容につきましては、洗濯槽の分解洗浄をはじめ、洗濯パンや本体まわりの清掃も、可能な範囲で対応させていただいておりますが、お客様のご期待と仕上がりとの間に差があったことは真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。この度は率直なお声をいただき、誠にありがとうございました。いただいたご意見を無駄にせず、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。今後とも**sistemare（システマーレ）**をどうぞよろしくお願いいたします

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綺麗に掃除していただけてよかった

店舗からの返信

匿名さまこのたびは洗濯機クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。「綺麗に掃除していただけてよかった」とのご感想をいただき、お役に立てたことをとても嬉しく思っております。これからも安心してお任せいただけるサービスを目指して、一件一件、丁寧に対応してまいります。このたびは大切な洗濯機をお任せいただき、ありがとうございました。 sistemare（システマーレ）