この度はご利用頂きありがとうございました。修理不可能な場合でも点検費用を頂く必要がある旨は事前のメッセージでご説明差し上げ、ご了承も頂いていると思っておりましたが、そうではなかったようで、申し訳ございませんでした。現地では、今後どのようにするのがお客様のご利益になるのか、お客様とご相談、ご説明差し上げましたが、ご理解ご満足頂くまでに至らず申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

2023年1月・新崎俊さん

【お急ぎ対応可能♪】業界歴35年！国家資格保有の修理職人【メーカー技術校卒】

洗濯機修理

独り暮らしの大学生の息子の家にお願いしたのですが、息子は最初に2万円以上かかる可能性があると聞いた後、何の確認もなく修理が終わって実際に2万円支払いしたそうです。業者の人に確認をしたら本人に了承を貰ったと言っていました。私はその場に居なかったのでどっちが本当なのかは分かりませんがこの金額ならお願いしていませんでした。業者の人に口コミで変な風に書かれたらかなわないと言われたのですが、正直次からは頼みません。作業開始時に何らかの確認サインなどあった方がいいと思います。

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました。ご立派な明晰そうな良識のある大学生風の男性がお立ち会いでその方がご利用者様でしたので作業開始前に、　　「調査の結果、洗濯機内部のスイッチの修理に¥20,000必要ですが修理しますか？　　　お父様に確認した方が宜しいのでは無いですか？」　　　とお尋ねしたところ、「父への確認は不要だし修理してほしい」　　とご依頼を頂けましたので修理しました。　　お父様のお電話番号もお伺いしておりませんでしたので特にこちらからお父様へはご確認致しませんでした。修理後正常な動作を確認後お会計時に初めてお父様からお電話を頂きお値引きをご希望でしたが、現地の息子様がそのままお支払いくださる旨仰って頂いたのでお会計させて頂きました。お気を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

2022年12月・とらさん

【お急ぎ対応可能♪】業界歴35年！国家資格保有の修理職人【メーカー技術校卒】

洗濯機修理

水漏れ解決せず。給水ホースの交換を指示され、新たに購入、我々で交換しましたが水漏れ直らず。

店舗からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。発見出来た水漏れ箇所のご説明はさせて頂きましたが、ご自身で修理なされると言う事でしたので修理代は頂かずに引き揚げました。誤解を与えてしまったようで申し訳ございません。有償ではございますが、弊社に修理のご依頼を頂ければ必ず水漏れは解決出来ます。貴重なご意見ありがとうございました。

2022年12月・うさぎさん

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洗濯機修理

初見で95%は直りますと言われ(ただ100%では無いと付け加えられていましたが)直らず23,000円払う事に、、直すにはおそらく基盤も替え15万は掛かると、、その後Panasonicの修理に来て貰い症状を見てすぐに原因を突き止めて、ベルトのみを替えアッサリと直りました。出張料合わせて12,000円で済んだので初めからPanasonicに修理依頼すれば良かったです。

店舗からの返信

この度はご依頼いただきありがとうございました。　基盤交換の費用が15万円とは一切お伝えしておりませんが、そのような誤解を与えてしまい申し訳ございませんでした。23,000円頂いた作業も、おっしゃっておられる故障とは別の作業でしたが、この様な誤解を招き重ねてお詫び致します。貴重なご意見ありがとうございました。

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