水回りクリーニングの口コミ一覧

この度は、せっかく当店にご依頼いただいたにもかかわらず、数々の点でご期待に沿えない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、レンジフードの仕上がりにつきまして、ファン周辺やオイルキャッチ部分に油汚れが残っていたとのこと、本来あってはならないことであり、大変申し訳ございませんでした。最終確認が不十分であったと深く反省しております。 また、換気扇作動時の異音についても、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃後に動作確認が十分に行われていなかった可能性があり、重ねてお詫び申し上げます。 次に、浴室レール部分の清掃につきまして、「どこを掃除したのか分からない」と感じさせてしまう仕上がりとなり、誠に申し訳ございませんでした。プロとしてご満足いただけるレベルに達しておらず、心苦しく思っております。 さらに、レールの傷について、もともとあった傷に加え、結果的に増えてしまったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。大切な設備をお任せいただいているにもかかわらず、このような結果となり、誠に申し訳ございません。お送りいただくお写真は、真摯に確認させていただきます。 鏡のウロコ汚れにつきましても、事前確認時と実際のご使用時で印象が異なり、「市販品での掃除と変わらない」と感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。仕上がりの説明や限界点のご案内が不足していた点も含め、反省しております。 金額面を考慮して当店をお選びいただいたにもかかわらず、「がっかりした」というお気持ちにさせてしまったこと、そしてその場でお伝えできなかったほどのご不満を抱えさせてしまったことを、重く受け止めております。 この度いただいたご意見は、すべて真摯に受け止め、技術・確認体制・ご説明のあり方を見直すための大切なご指摘として、今後の改善に必ず活かしてまいります。 もしよろしければ、気になられている箇所の点検や調整にも改めて伺わせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社クリーニングサービスをご利用頂きましてありがとうございました。また、弊社スタッフの対応の不手際で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフのチェックの甘さやお客様への配慮のなさによるものと深く反省しております。当たり前のことと認識し、しっかりと作業内容と手順を見直しし、今後のサービスに繋げて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

匿名様 このたびは、水回り4点セットのクリーニングをご依頼いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、当日の対応および仕上がりにおいてご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、作業スタッフの服装につきまして、 会社の作業員としてお伺いするにも関わらず、統一感に欠けた私服や派手な服装での訪問となり、第一印象としてご不安を与えてしまいましたことを深く反省しております。 今後は 作業時の服装ルールの再徹底（制服・羽織物の統一） を行い、改善してまいります。 また、マスク着用につきましては、ご配慮いただきありがとうございました。 赤ちゃんがいらっしゃるご家庭にも関わらず、咳の症状が見受けられた点については配慮が欠けており、本来であれば事前に体調管理を徹底すべきでございました。 今後は 体調不良時の現場稼働制限・事前報告ルール をより厳格に運用いたします。 作業スタッフの体制やコミュニケーション面においても、ご不便をおかけしました。 見習いスタッフが同行する場合であっても、お客様への説明・ご要望の確認・仕上がりの品質については、責任者が一貫して対応すべきところ、十分なフォローができておらず申し訳ございません。 そして何より、 仕上がりがご期待に沿わず、「自分でやったのと変わらない」と感じさせてしまったこと、 クリーニング業者としてあってはならない結果であり、重く受け止めております。 ご指摘いただいた 来る人によって仕上がりにムラがあるなら、同じ値段はおかしい というお言葉は真摯に受け止め、 今後は 作業レベルに応じた教育体制の見直し 責任者による仕上がり最終チェックの義務化 サービス品質の均一化 を徹底してまいります。 このたびは、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したご意見を無駄にすることなく、会社全体の改善に必ず活かしてまいります。 改めまして、このたびはご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 株式会社まるしん （ハウスクリーニング・水回りクリーニング・エアコンクリーニング専門店）

この度は当店をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 内容を拝見し、まずはご不便・ご不安な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 はじめに、お掃除の仕上がりについて「満点」とまで評価していただいたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みになります。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、換気扇清掃が当日中に完了せず、年明けの施工となってしまった点につきましては、事前のご説明や段取りが不十分であり、ご予定を狂わせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。油汚れの状況により追加の器具が必要となったとはいえ、当日中に完了できない可能性をきちんとお伝えできていなかった点を反省しております。 また、クーポンに関する事務所とのやり取りにつきまして、実際にはくらしのマーケットのクーポンをご利用されていたにもかかわらず、「確認ができない」とお伝えしてしまい、混乱を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご案内の仕方が不十分で、ご不信感を与えてしまいましたことを重く受け止めております。 クーポンの適用に関しましては、くらしのマーケット様のシステムにて管理されているため、 当店では詳細の確認や操作ができない仕組みとなっております。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 これらの点が重なり、今回の評価が★二つとなってしまったことは、当店として大変残念であり、真摯に受け止めております。 今後は、作業完了までの見通し説明、社内とお客様間での情報共有、クーポン確認に関するご案内方法を見直し、同様のご不安や混乱を招かぬよう改善してまいります。 そのような中でも、 「お掃除は素晴らしかった」「また機会があれば利用したい」 とのお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 次回もしご縁をいただける際には、技術面だけでなく対応面においてもご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。