滋賀県の水回りクリーニングの口コミ一覧 （7ページ目）

匿名様 このたびは、水回り4点セットのクリーニングをご依頼いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、当日の対応および仕上がりにおいてご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、作業スタッフの服装につきまして、 会社の作業員としてお伺いするにも関わらず、統一感に欠けた私服や派手な服装での訪問となり、第一印象としてご不安を与えてしまいましたことを深く反省しております。 今後は 作業時の服装ルールの再徹底（制服・羽織物の統一） を行い、改善してまいります。 また、マスク着用につきましては、ご配慮いただきありがとうございました。 赤ちゃんがいらっしゃるご家庭にも関わらず、咳の症状が見受けられた点については配慮が欠けており、本来であれば事前に体調管理を徹底すべきでございました。 今後は 体調不良時の現場稼働制限・事前報告ルール をより厳格に運用いたします。 作業スタッフの体制やコミュニケーション面においても、ご不便をおかけしました。 見習いスタッフが同行する場合であっても、お客様への説明・ご要望の確認・仕上がりの品質については、責任者が一貫して対応すべきところ、十分なフォローができておらず申し訳ございません。 そして何より、 仕上がりがご期待に沿わず、「自分でやったのと変わらない」と感じさせてしまったこと、 クリーニング業者としてあってはならない結果であり、重く受け止めております。 ご指摘いただいた 来る人によって仕上がりにムラがあるなら、同じ値段はおかしい というお言葉は真摯に受け止め、 今後は 作業レベルに応じた教育体制の見直し 責任者による仕上がり最終チェックの義務化 サービス品質の均一化 を徹底してまいります。 このたびは、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したご意見を無駄にすることなく、会社全体の改善に必ず活かしてまいります。 改めまして、このたびはご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 株式会社まるしん （ハウスクリーニング・水回りクリーニング・エアコンクリーニング専門店）