この店舗の口コミ一覧

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（口コミ3,733件）

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2023年11月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

【トータル14000円でした】クチコミが良かったのが、こちらのお店を選んだ決め手でした。料金にドレンパン清掃が含まれている点、パーキング代が別途かからない点などを考慮しても、エアコン1台と室外機で全込み12000円ならお得だと思ったのですが… 作業中にドレンパンの汚れを確認しようとしたら『ダイキンと東芝はドレンパンが外せないのでドレンパンの清掃は出来ない』と言われたとの事。事前のメッセージのやり取りで、東芝製とはお伝えしていたので、その際に教えて頂きたかったです。当日、私は不在でしたので、家族に対応をお願いしていました。『室外機の清掃よりも、本体の抗菌コートのほうが重要』と言われたようですが… 私から『室外機は必ずやってもらうように』と家族に強く念押ししていたので、結局、室外機の清掃と、プラス2000円で本体の抗菌コートをやってもらったようです。 8年使用のエアコンで、ここ数年は黄砂やPM2.5、花粉の飛散も尋常ではなく、立地柄、廃棄ガスの汚れも酷く、物干し竿は真っ黒になるほどです。室外機の裏面は、目視でわかるほど目詰まりしていたので、室外機清掃は必須だったと思います。家族が対応したとは言え、オプションで追加料金が発生したのを後から聞いて、正直気持ちの良いものではありませんでした。抗菌コートがそれほど重要なものでしたら、基本料金に込みで記載されたほうが良いのではないのでしょうか？（以前利用したお店では抗菌コート込みで記載されていました。）今年は冷房の効きが悪かったので、来年の夏は冷房の効きが良くなっている事を期待します。いろいろ書きましたが、今回はありがとうございました。

店舗からの返信

この度は当店のサービスをご利用頂きありがとうございます。又、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、当店も反省するべき点はあると思っております。出来る限りのご説明はさせて頂いたつもりではございますが、ご家族への説明でもあったのでドレンパンの分解についても不明な点などございましたら、いつでもお問い合わせ頂きたく思います。又、ご紹介させて頂きました抗菌コートについては各メーカーから、いろいろな種類もございます。防カビ効果も2カ月程度の物から1年を超える溶剤までございます。使用環境によって効果を保証する物ではございませんが、ご理解頂けますと幸いです。作業完了後も、いつでもご相談頂ければと思います。