店舗情報
所在地
営業時間
定休日
店舗概要
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代表あいさつ
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私たちはもともと、エアコンクリーニングやレンジフード（換気扇）クリーニング、冷蔵庫クリーニングなど、さまざまなハウスクリーニングサービスを提供する会社でした。多くの家庭で使われる家電や設備のメンテナンスを通じて、お客様に喜んでいただけることが何よりの喜びでした。
その中で、特に注目したのが「ドラム式洗濯機」のクリーニングです。使い続けるうちに、どうしても内部に汚れが溜まり、洗浄力が低下してしまうという悩みが多くのお客様から寄せられました。そのため、ドラム式洗濯機の分解クリーニングに特化したサービスを提供することを決意しました。
当初は、多くのサービスを提供していたため、ドラム式洗濯機クリーニングのみに特化するという選択肢は思い切ったものでしたが、こうした方向転換が大きな成果を生みました。全てのサービスを手掛けることができなくなる状況に直面し、私たちは「一人ひとりのお客様に向き合うこと」を最優先に考え、ドラム式洗濯機のクリーニングに特化することを決めました。
「このままでは、全てのお客様に最適なサービスを提供しきれない」と感じ、当時提供していたエアコンやキッチンのクリーニングなどをすべて中止しました。家族はもちろん、周りの知人たちにも驚かれましたが、私たちにとっては「お客様との関わりを大切にする」ための苦渋の選択でした。
その結果、ドラム式洗濯機分解クリーニングの専門サービスとして、新たなスタートを切り、少しずつ口コミで評判が広がりました。今では、私たちの提供する洗濯機分解クリーニングサービスが多くのお客様に支持されるようになり、まさに「お客様の生活を快適にする」ことに全力を尽くしています。
「本当に良いサービスを提供することは、こんなにもお客様に喜ばれるものなのか」と実感しながら、日々、ドラム式洗濯機のクリーニングを専門に続けています。
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お客様へのご提案
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当店は徹底的なクリーニングと誰でもできる簡単なメンテナンス方法をお伝えすることで、数年後のリピートクリーニングが必要のない、ご提案をします。
私たちは、分解クリーニングにおいて高品質なサービスを提供することを目指しています。しかし、クリーニング代が高額であるため、３年後、４年後にお客様ができる限りリピートしないようにするために、以下のような提案をいくつかお伝えしております。
1.クリーニング前に注意喚起を行います
：適切な使用方法やメンテナンスの重要性について説明します。クリーニング前の動作確認で不具合があれば、お客様の財産をお守りするためにクリーニングの中止を含めた提案をしていきます。
2.クリーニング後のアドバイスを提供する
：クリーニング作業が完了したら、メンテナンス方法や注意点についてアドバイスを行います。これにより、お客様が自分で適切にメンテナンスを行うことができるようになります。今後、分解クリーニングの必要性がないように提案をしていきます。
3.サービスの質の向上
：お客様に満足いただける高品質なサービスとメンテナンス方法を提供することにより、リピートの可能性を減らすことができます。また、お客様からの口コミで新規のお客様を獲得することや、知人などをご紹介して頂けることができるため、サービスの質の向上は当店のビジネスにとって非常に重要だと思っています。
以上の提案を実行することにより、お客様がリピートする可能性を減らしつつ、高品質なサービスを提供することができると考えております。
