【横浜】店長の私が直接伺います【取り外し0円・処分0円】保証2年・損害保険加入

「頼んでよかった」と言っていただけるように。事前説明から仕上がりまで、分かりやすく丁寧に対応します

作業時間目安90分 / 台

店長：星　健太

セールスポイント

・取り外し0円・処分0円は当店が引き取る場合
・元飲食店経営10年の接客経験で、初めての方にも分かりやすくご案内
・工事完了後は施工中の写真をお見せしながら仕上がりをご説明します
・返信目安は6:00〜19:00
・梱包材処分・駐車場代はお客様負担

※各詳細は詳しいサービス内容を必ずご確認ください

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詳しいサービス内容

■ ごあいさつ

はじめましてm(_ _)m
星電設（ほしでんせつ）の店長、星と申します。
横浜市を中心に、家庭用エアコンの取付・移設・交換工事をしております。
家電量販店・住宅メーカーでの実務経験は10年以上になります。
くらしのマーケットでは2023年から、3年以上お世話になっております。

もともとは10年間、飲食店を経営しており、接客の現場で培った
「丁寧な対応」「気配り」「誠実なご案内」を、今の仕事にも活かしています。
「星に頼んでよかった」
そう言っていただけるよう、一台一台のご依頼に心を込めて対応いたします。

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■ 取り外し0円・処分0円について

交換工事で取り外した古いエアコンは、当店がそのまま引き取ります。
この場合、取り外し費用も処分費用もいただきません（0円）。
後から処分費をご請求することもございません。

取り外したエアコンをお客様がご自身で保管される場合
（ご家族にお譲りになる、別の場所で使われるなど）は、
取り外し料金として8,000円（税込）を頂戴します。
事前にお伝えください。

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■ 概算料金の目安

※現場状況や配管距離により変動あり（税込）
• 取付のみ　1階 室内機 → 1階 室外機…¥22,000〜
• 交換　2階 室内機 → 2階 ベランダ室外機 …¥22,000〜
• 交換　2階 室内機 → 1階 地面室外機（高所作業費込）…¥38,000〜
• 3階 室内機 → 1階 地面室外機…現在は要相談
• 移設工事1台…¥40,000〜（取り外し費用/運搬費用/取付費用）

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■ よくある追加工事（税込）
• 配管延長（4m超）…¥4,000/m
• 室外配管カバー（2m迄）…¥9,000〜
• 室内配管カバー（1m迄）…¥13,000〜
• 高所作業（2階〜）…¥8,000〜
• コンセント交換・電圧切替…各¥4,000
• 隠ぺい配管接続…¥18,000〜（現場状況により）
• 取り外し・処分…上記『取り外し0円・処分0円について』をご覧ください

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■ お見積もりをご希望の方へ
以下の内容を送っていただけると、よりスムーズにお見積もり可能です
• 区名（例：横浜市南区）
• エアコンの型番（写真でもOK）
• ご希望の作業内容（新規取付／移設／入替など）
• 設置台数、配管カバーの有無、再利用希望、希望日時など
• 現地の写真（室内・室外・配管ルートなど複数角度から）
• 間取り図・立面図があれば概算のお見積りも可能です

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■ 初めての方にも分かりやすくご案内します

10年間の飲食店経営で培った接客経験から、ご案内は専門用語を使わず、普段の言葉でお伝えしています。
作業前に「今日どこに何をするか」をご説明し、追加作業が必要な場合も
理由と金額を着手前にお伝えしてご了承をいただきますので、後から金額が変わる心配はございません。
「こんなこと聞いてもいいのかな」ということほど、遠慮なくお尋ねください。

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■ 工事完了後のご説明について

施工中は、要所ごとに写真を撮りながら作業を進めています。
特に配管化粧カバーや壁で隠れて、後からは見えなくなる部分
（配管の貫通部のパテ処理、配管の接続部、室外機まわりなど）を撮っています。
工事完了後は、その写真をお見せしながら
「どこをどのように施工したか」を順にご説明いたします。
見えない所もきちんと仕上げていることを、ご自身の目でご確認いただけます。

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■ メッセージの返信について

メッセージの返信は6:00〜19:00が目安です。
作業中は返信が遅くなることがございますが、必ず確認・ご返信いたします。
夜間に届いたメッセージは、翌朝6時以降のご返信となります。

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■ 梱包材の処分・駐車場について

新品エアコンの梱包材（段ボール・発泡スチロール等）は、
お客様にて処分をお願いいたします。
（車両の積載スペースの都合によるものです）
また、駐車スペースが確保できない場合は付近のコインパーキングを使用し、
その実費をお客様ご負担でお願いしております。

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■ 最後に

星電設では、ただ「機械を設置する」だけでなく、
“お客様と人と人として関わる”ことを大切にしています。

エアコンは生活の快適さに直結する大切な設備です。
だからこそ、信頼できる業者に任せたいというお客様の気持ちに、真っ直ぐに応えたいと思っています。

どんな些細なことでも構いません。
お気軽にご相談ください。
ご縁をいただける日を、心より楽しみにお待ちしております。

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作業までの流れ

ご予約の前に

お客様へのお願い

快適で安全な工事のため、事前に以下の内容をご確認・ご協力をお願いいたします。

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【作業スペース・設置環境について】
・エアコン真下の家電（テレビ・プリンター等）や家具（ベッド・棚等）は事前にご移動ください
　※難しい場合はお写真でご相談ください
・玄関から設置場所まで、機材が通れる通路の確保をお願いします
　※廊下・階段に荷物や靴がある場合は事前にご移動ください
・室外機の設置場所も作業できるよう空けてください
・室内作業スペースは約1〜2畳分の確保をお願いします
・配管穴開けがコンクリートやタイルの場合は事前にご連絡ください
・ホースはテープ巻き仕上げが標準です（化粧カバーは有料・要事前相談）
・電気・水道をお借りします

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【ハシゴ作業について】
・2階以上の設置時は敷地幅2m以上が必要です
・2〜3階の設置希望時は、はしごが立てられるか確認できるお写真をご提出ください
・3階以上の設置は、現在お受けできない場合があります（事前にご相談ください）
・隣家の敷地を使う場合は、事前に許可をお願いします

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【中古・隠ぺい配管について】
・製造6年以上の中古エアコンは保証対象外です
・隠ぺい配管は現場状況により対応可否が変わります。事前に写真でご相談ください

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【当日の工事・保証・注意事項】
・雨天・荒天時は日程変更をお願いすることがあります
・ご家族間の意見の違いによる付け直しは別料金となります
・訪問時間は前後する可能性があります
・工事不備による不具合は無償修理いたします
・工事保証は機器の経年劣化や自然故障には適用されません

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【ご予約に関する注意事項】
・ご予約は3日以上前、9:00〜15:00内でお願いします
・ご希望日が集中する場合は日程調整のご相談をさせていただきます
・2〜3日分の候補日をご提示いただけるとスムーズです

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お客様と信頼関係を築きながら、丁寧な工事を心がけてまいります。
ご協力のほど、よろしくお願いいたしますm(_ _)m

よくある質問と答え

キャンセルポリシー

キャンセル料金

※作業日確定から48時間以内であれば、何日前でもキャンセル料は頂きません。

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店舗について

店長：星　健太

【横浜】お客様の満足度が最高になるように迅速かつ丁寧なサービスを提供します

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