兵庫県三木市のエアコン取り付けの口コミ一覧

この度は、くらしのマーケットを通じてエアコン取り付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 今回のエアコン取り付けに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 前日の到着予定時刻のご連絡にも関わらず、実際には12時に到着、さらに13時にもう一名の作業員が合流するという時間差が生じ、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 11時半過ぎに弊社の車両がお客様宅近くで待機していた件、また、先にお伺いした作業員が準備のみを行い、後から別の作業員が本格的な取り付け作業を行った件につきましても、お客様に誤解とご心配を与えてしまったことを深く反省しております。 お察しの通り、先にお伺いした作業員は経験の浅い者で、事前準備を主な目的としておりました。その際の言動により、お客様に多大なご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 13時から合流した作業員の作業につきましては、ご評価いただきありがとうございます。しかしながら、結果として13時から作業を開始すればよかったのではないかというご指摘、また、他のお客様からも同様の時間に関するご意見が寄せられているにも関わらず、改善が見られていないというご指摘は、真摯に受け止めなければならないと痛感しております。 今回の件を教訓に、今後は以下の点を徹底し、再発防止に努めてまいります。 到着予定時刻の厳守: 事前の連絡と実際の到着時間に差異がないよう、より正確な時間管理を徹底いたします。 作業体制の説明: 複数名の作業員で伺う場合、それぞれの役割や到着時間について、事前に明確にご説明いたします。 新人教育の強化: 新人作業員の教育を徹底し、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう努めます。 お客様の声への真摯な対応: いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げてまいります。 この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

この度は弊社のご利用ありがとうございました。 お客様に満足していただけて嬉しく思います。 これからも弊社をよろしくお願いいたします。 次回のご利用お待ちしております。