兵庫県のエアコン取り付けの口コミ一覧

エアコン２台の取り付けをお願いしました。総じて満足しております。また次回もお願いしたいと考えております。 ①予約まで　返信が驚くほど早く、非常にスムーズでした。 ②施工等について　代表の方が１名で来てくださりました。２台で所要時間は３時間と少し。前評判通り非常に丁寧なお仕事をして頂きました。画像の通り美しいテープ巻きです。些細な点ですが２点。排水ホースの先が上向きに沿っており、水が少したまっていました。玄関前の車道におそらく途中で落ちてしまったホース（５、６センチ程）が残っていました。 ③金額について　金額は取付、取外、引取　２台で40,000円高所作業　掛ける４　16,000円配管延長　3,500掛ける３　10,500円でした。金額としてはしっかりした業者にお願いする目的でしたので、特段不満はありません。見積もり段階から配管1m分と高所作業掛ける２の11,500円が増額になりました。後から自分で確認計算しましたが、高所作業が１台のエアコンの交換（取り外し、取り付け）で２回分で掛かるのが分かりにくい原因かと感じました。 ④その他　サイトのセールスポイントに「自社」と書かれておられますが、個人事業のご様子です。

2Fにエアコンを設置し、1Fに室外機を設置してもらいました。 2人で来られ作業時間は1時間半と手際よく対応していただきました。 2Fから1Fに配管を設置する必要があったので、高所作業、配管延長、化粧カバー延長と追加料金が必要になり、表示料金の倍近くになってしまいましたが、あらかじめ聞いていたので納得した上でお願いしました。設置後1年間は不具合が生じたときは見ていただけるということで安心できるかと思います。

かなり重たいクイーンベッドの真上にあるエアコンの取り外し＆取り付けで、嫌な顔せずベッドを動かすことを手伝って下さり助かりました。クイーンベッドを動かしたら、ほこりがたくさん出てきたのでその掃除をしてる間に、室外機の場所を案内しようとしたら、もうすでに勝手にリビングに入りキッチンの裏ドアから室外機のところまで出ておられて、少しびっくりしました。よく言えばてきぱき仕事が早くていいですが、リビングに入る前に一言あってもよかったと思います。ので☆を一つ減らしました。

3台のエアコン取り付けをお願いしました 11時半から12時の間に伺いますとの電話が前日にあり家に来たのは12時しかし11時半過ぎに家の少し離れたところに車を停めて待機されていたのが意味不明でした 12時にふら〜と来て13時にもう1人来ますと準備し始めた今思うとこの方は新人さんでエアコン取り付けの事前準備だけの要員だったよう新人の方の言動には終始不安を覚えた 13時から来た方の作業は手際よく丁寧にされていましたので特に問題はありませんが 13時からでよかったのでは？と思ってしまった他の方の口コミにも時間のロスの事が書いてあったのに改善されてないのが残念です

店舗からの返信

この度は、くらしのマーケットを通じてエアコン取り付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のエアコン取り付けに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。前日の到着予定時刻のご連絡にも関わらず、実際には12時に到着、さらに13時にもう一名の作業員が合流するという時間差が生じ、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 11時半過ぎに弊社の車両がお客様宅近くで待機していた件、また、先にお伺いした作業員が準備のみを行い、後から別の作業員が本格的な取り付け作業を行った件につきましても、お客様に誤解とご心配を与えてしまったことを深く反省しております。お察しの通り、先にお伺いした作業員は経験の浅い者で、事前準備を主な目的としておりました。その際の言動により、お客様に多大なご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 13時から合流した作業員の作業につきましては、ご評価いただきありがとうございます。しかしながら、結果として13時から作業を開始すればよかったのではないかというご指摘、また、他のお客様からも同様の時間に関するご意見が寄せられているにも関わらず、改善が見られていないというご指摘は、真摯に受け止めなければならないと痛感しております。今回の件を教訓に、今後は以下の点を徹底し、再発防止に努めてまいります。到着予定時刻の厳守: 事前の連絡と実際の到着時間に差異がないよう、より正確な時間管理を徹底いたします。作業体制の説明: 複数名の作業員で伺う場合、それぞれの役割や到着時間について、事前に明確にご説明いたします。新人教育の強化: 新人作業員の教育を徹底し、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう努めます。お客様の声への真摯な対応: いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げてまいります。この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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遠い所から来て頂きありがとうございました。予約から当日の対応、作業内容も良かったと思います。1年保証のご説明やお名刺を頂けますとさらに安心かなと思いました。作業金額の適正は分かりませんが、当日知らされた取り外しの追加料金を取り消してくださいました事は助かりました。またお願いしたいです。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。ご予約から当日対応までご満足いただけたようで安心いたしました。また、保証や名刺についてのご指摘もありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。追加料金の件もご理解いただき、感謝申し上げます。またのご依頼を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

遠方への引越し時の取り付け依頼だった為、事前に現場の写真共有ができませんでしたが、当日部品の調達に走って下さったりと、柔軟に対応して頂き感謝しております。色々な追加金額がかかり、最終的な支払額が基本料金から大幅に増えてちょっとびっくりでしたが、勉強になりました。

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。現場の事前確認が難しい状況でも、部品の調達など柔軟に対応させていただきましたこと、感謝のお言葉をいただき大変嬉しく思います。追加料金についてはご負担をおかけし驚かせてしまい申し訳ございません。今後はよりわかりやすくご案内できるよう努めてまいります。今後とも何かございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。