匿名様この度は弊社口コミへ投稿いただきありがとうございます。店長平松と申します。 9:00〜16:00までお邪魔させていただきお世話様でした。安心してお任せすることができましたとのお言葉嬉しく思います。一方、室外機の凹みがあったとのことですが、スタッフ全員で確認いたしました。こちらとしては口コミ投稿いただいた月が6月で、お名前が匿名様という情報のみのため正確に特定することができないのですが、おそらく私抜きでスタッフ複数人にてお邪魔したお宅で、室外機の梱包にいたみのあった現場があったとのことで、そちらのお宅ではないか、とのことでした。そちらのお宅が匿名様の現場であったかどうかはわかりませんが、いずれにしても気づかなかったようです。大変申し訳ありませんでした。一般的に室外機の梱包は簡易的なものが多くなっており、室内機よりも凹みや傷などがつきやすい状態です。その状態であることはスタッフ一同共通認識として持ち合わせておりますし、日頃から梱包を開けた際には「凹みや傷のチェックをする」というのはやらなければいけないフローとしての位置付けをしておりました。にもかかわらず今回のような凹みを見落としてしまったということは我々の認識が足りていなかったということのように思います。その点大変申し訳ありませんでした。今後は同じことが起きないようスタッフ一同開梱時の凹みチェックの徹底をさらに注意深く徹底をして再発防止に努めたいと思います。本来このような口コミなどは伝えづらい部分があると思います。しかしながらそれでも伝えてくださったことは大変ありがたく思います。こちらは弊社にとっては貴重な改善の機会となります。本当にありがとうございます。しかしながら、お客様としては不快な思いをされたのは事実としてあると思います。もしもまた機会をいただけるようであれば、別のお部屋の工事の際やその他機会をいただけることがありましたらできる範囲でのサービスをさせていただきたいとも思っております。この度は貴重なご意見、投稿くださり誠にありがとうございます。

少なく表示

2025年7月・匿名さん

新規5年保証！業歴21年！弊社の電気工事士取得者が訪問します！

エアコン取り付け

施工は綺麗にしていただきました。壁の状況をみながら最適な配管をご提案していただけました。全体的に満足していますが、壁を開けた際の削りかすやベランダに釘が残っていたりしたので、減点1とさせて頂きます。説明文には記載がありませんでしたが、穴あけにも別途2200円がかかりました(事前のお見積もりでお知らせいただきました)。

2025年5月・匿名さん

【実績1000件超】年中無休◎営業時間外も対応可◎大手業務にて業務経験豊富

エアコン取り付け

予定時間より早く来ていただけると連絡を頂き作業もスムーズにして頂けました。予約時に取り外したエアコンを隣りの部屋へ取り付けをお願いしていましたが作業の方に伝わっておらずその旨を伝えましたが快く引き受けて下さいました。外した際エアコン内に水が溜まっていたみたいで隣の部屋へ運ぶ時に水が垂れてしまったのですが報告はうけましたが拭いたりせず回りにくずも落ちたままでさっと掃除してもられるともっと良かったと思います。試運転では問題なく作動していたので夏が来るまでにして頂いて良かったです。

2025年6月・匿名さん

プロの技術でご満足いただけるように心を込めて作業致します

エアコン取り付け

2台の設置で依頼。当日予約した2時間前くらいに遅れるとの連絡。色々事情があるのでしょうから仕方ないと思います。改めての予定時間には来られました。女性の方と2名で、黙々と設置を行っていました。特に問題もなく終えることができ、比較的リーズナブルな金額だったので助かりました！梅雨なのに雨もなく暑くなる天気だったので、暑さがピークになる前に設置ができて良かったです！

2025年7月・匿名さん

期間限定。空調のプロが伺います。電気工事士（国家資格あり）☆愛知県

エアコン取り付け

全体的に仕事はちゃんとしていると思いますが、エアコンを取り外した後の壁紙が少し剥がれたところの説明や確認が無かったこと、室外機を運ぶのを手伝うことは聞いていないとか、多少不満に思うこともあるので星4にしました。別に料金の安さだけで選んだ訳では無いので、そこは顧客の要望にあった業者を選びたいと思いました。

2025年7月・つばめさん

標準工事交換、廃棄有りはお得です！取外し、廃棄処分無料！移設、取り外しのみ別見積

エアコン取り付け

日程調整などとてもお世話になりました。当日対応してくだっさた際も印象がよかったです。ただ、室外機の設置の位置やホースの設置位置など一声かけていただけたら嬉しかったかなと思います。それ以外は満足です！お忙しく酷暑のこの季節に対応していただきありがとうございました。おかげさまで涼しく夏を過ごせます。

2025年7月・ドラボンさん

ご予約前に必ずお問い合せください！お見積りいたします◎丁寧施工◎女性スタッフOK

エアコン取り付け

作業内容と金額について、事前に細かくご提示いただいたため、安心して作業を依頼することができました。また、当日も追加工事が必要な場合は、その都度丁寧にご説明いただき、とても安心できました。ただ、配管の延長があり仕方なかったとは思いますが、金額が想定の倍以上だったので、星は4つとさせていただきます。

2025年6月・匿名さん

●5年連続アワード入選●不要なエアコンの回収 ⇒★無料対応中★

エアコン取り付け

手際よくやっていただきました。前もって写真を送っていましたが実際に見るとプラス3300円と言われ、ちょっと渋ってしまったんですがそれを見かねてサービスしていただきました。お気遣いに感謝するとともに少し申し訳なかったです。見積もりより高くなる可能性がある場合は、メッセージのやり取りの時点でもう少し写真が欲しいと言って欲しかったです。でもこれで快適な夏が送れます。ありがとうございました！

店舗からの返信

この度は数ある中から弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます。追加料金の件ではご不安とご負担をおかけし、申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、事前により詳しい写真をお願いし、正確なお見積もりをお伝えできるよう改善に努めてまいります。そのうえでご満足いく対応ができたこと、また快適にお過ごしいただけるとのお言葉をいただき、大変ありがたく感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう誠心誠意対応してまいりますので、何かございましたらぜひお声がけくださいませ。