この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。至らぬ点でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご予約時に混みあっておりましたのでお時間指定をお受けする事が難しい旨、お伝えし時間指定なしといった形でお受けしたつもりでおりました。弊社のご説明不足から認識相違が起きてしまいご迷惑をおかけいたしました。今後の糧とさせていただきます。不具合などございましたらできる限り迅速にご対応させていただきます。今後は弊社を使わないとコメントございましたがアフターフォローはさせていただきますのでお気軽にご連絡下さい。改めてこの度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。何卒よろしくお願いいたします。

2025年7月・匿名さん

親切・丁寧なサービス☆損害保険加入店舗☆新品工事保証有り（1年）

エアコン取り付け

エアコンの設置をお願いしましたが、施工・対応ともに不満が残る内容でした。設置後、室外機から異音が発生。翌日来てもらいましたが、「馴染めば音はしなくなる」「また鳴ったらメーカーに言ってくれ」とだけ言われました。納得できず、別の業者に依頼して再設置を行ったところ、音は完全に解消。原因は室外機の水平が取れていなかったことによる振動でした。さらに、真空引きが2〜3分で終わった点も気になり確認したところ、「そんなの必要ない、誰も15分もやっていない」と返答。明らかに説明責任を放棄しています。価格は23,000円と安めではありましたが、施工の質や対応姿勢を考えると割高に感じました。今後、くらしのマーケットで依頼される方には、安さだけで判断せず、対応品質にも注意されることを強くおすすめします。

2025年7月・匿名さん

安心と信頼の100台以上の実績！丁寧な作業で快適な空間を創造

エアコン取り付け

エアコンの設置については今のところ不具合ありませんが、作業時間が長すぎます。エアコン3台の取付で9時から22時頃までと時間を延長し、途中で追加の材料を買い出しにいく始末です。プロであれば事前の打ち合わせの段階で計画的に行動してもらいたいです。また、新築でコーティングしたばかりのフローリングの上に重い物を置いたり、引きずったりするような傷、工具等を落としたりする傷を複数付けられ、床は傷だらけになってしまいました。この傷についてもこちらから指摘するまで報告せずに帰ろうとする始末…エアコン業者さんは他にも何件か依頼したことありますが、こんなトラブルだらけで嫌な思いをしたのは初めてです。

2025年8月・匿名さん

家電取付、EVコンセント設置★大手経験者在籍★外注一切無★損害保険加入済★

エアコン取り付け

しっかりとアプリ内でやり取りをしなかったこちらが悪いが、一度前もって現場を見てもらい見積もった金額より当日は増えていたしかも内容が穴あけ代とは？見積もり時にコミコミでと仰っていましたよね 32000と言っていた証拠がない為、どうにもならないのが悔しいですね現地に来てから増えるなら分かるが、一度現場を見たにも関わらず当日急に増えている為悪質だと思っていますとても丁寧でこれからもお願いしたいと思っていたのに、一時の儲けで信用を無くして何がしたいのかやはり口約束などするものではない皆さんはしっかりとここで金額を残しましょう

2025年7月・匿名さん

★損害保険加入済で安心！年中無休営業40年の実績◎県知事登録

エアコン取り付け

妻の実家のエアコンの取り付けを依頼しました。20500円の基本に加え、追加工事費を35000円請求されました。配管の延長が１メートル10000円×４ｍ分で5000円値引きしますとの説明だったそうです。工事明細書が発行されず領収書のみ渡されたとのことです。くらしのマーケットに示されている料金では配管延長は１ｍで3000円となっています。請求された金額の説明がつきません。くらしのマーケットアプリで追加の工賃の内訳を知らせてほしいとのメッセージを送りましたが、既読になってから丸2日たっても返信がありません。

2025年7月・匿名さん

期間限定。空調のプロが伺います。電気工事士（国家資格あり）☆愛知県

エアコン取り付け

予約した日の1０日程前に質問等の連絡をしたのに返信が来たのが予約前日。前日にブロックが必要だと言われもっと早くに教えて頂きたかったです。 3台取り付けの予約をしていたのに当日道具がないから2台は付けれないと言われ取り付けてもらえませんでした。付けてもらった1台は問題なく稼働しています。

2025年7月・ママさん

◆１５年経験◆★電気工事士★【クレジットカードつかえます】

エアコン取り付け

日程変更をお願いして了承頂く。キャンセル料も必要なしとの事。はじめはクレジット決済にしましたが現金希望と業者さんからお願いがあったので工事当日現金支払い。工事代の追加料金が高い(事前に金額まで確認の必要あり)、キャンセル料もご対応いただけず。返信もおそいです。

2025年7月・匿名さん

親切・丁寧【業歴20年以上】感謝の気持ち特別価格！写真で安心事前見積り◎損保加入

エアコン取り付け

二週連続です工事して貰えず、予約当日仮病がなにか知らないが、出来ず、今週は事故にあって緊急搬送されましたと来ましたがその後から一切連絡も来ず、業者としてどうかしてるのではないでしょうか？代わりの者を用意するなどすべき事だと。こんな業者に頼んだのが大間違いだった

2023年11月・匿名さん

・創業50周年記念。地域最安にてご奉中です。最安でも最高の設置工事を致します。

エアコン取り付け

お世話になります。長谷川電気で御座います。今回のコンセントは、古すぎる為、現在の形状には対応しておりません。又、一方的なキャンセルとなりますので、今後当店の利用は、お控えください。 (評価の都合となります) 10:32

2025年7月・匿名さん

配管４メートル無料交換☆処分エアコン無料回収！非喫煙者が伺います

エアコン取り付け

エアコン取り付けを依頼。コミュニケーション不足。施工不良もそのまま放置。しっかり見ていないとダメなタイプ。くらしのマーケットの平均評価は当てにならない。最低評価が正直に語られていると実感。

2025年6月・匿名さん

【業歴25年本物の実績体感してください】エアコン取付★アフターフォローあります◎

エアコン取り付け

☆1 絶対に利用しないでください！最悪の業者です！このエアコン取り付け業者、言葉を失うほどの酷さでした。まず、見積もりの訪問時間を事前に連絡を頂ける約束をしていたのに、前日にこちらから確認しても無視。当日の朝になっても音沙汰なしで、ようやく連絡してきたと思ったら、片言の日本語でよくわからない説明をされただけ。謝罪？そんなものは一切ありませんでした。予約時の料金は49,500円だったのに、見積もりで出てきた金額はなんと15万円オーバー！ぼったくりもいいところです。さらに「人工確保代」として11,000円を上乗せされ、理由は「高所作業で複数人必要」とのこと。でも、待てよ？高所作業代として別で16,500円も取られてるんですけど？この二重請求、説明できるんですか？施工後の対応も信じられないほどひどい。プロフィールには「アフターフォローあります◎」なんて書いてるくせに、エアコンから水飛沫が飛んでくるので点検をお願いしたら、「メーカーに問い合わせてください」と冷たく突き放すだけ。え、アフターフォローって何？プロフィール詐欺もいい加減にしてほしい。工事をしてくれた職人さんは普通でしたが、連絡窓口の担当者がとにかく最悪。無責任、愛想ゼロ、対応は遅いと三拍子揃ってます。こんな高額な料金を払って、この扱い？ありえない。料金は法外、連絡は杜撰、アフターフォローは存在せず、客を舐め切った態度。この業者を選ぶ理由が一つもありません。皆さん、絶対に利用しないでください！後悔しか残りません！

2025年7月・匿名さん

【業歴16年の実績】標準工事から特殊工事までエアコン工事の事はお任せ下さい！

エアコン取り付け

まずは当日作業員の方が2時間以上遅刻です。来る住所も間違えて早くお見えになる予定が11時半に到着9時過ぎの予定がです。道路が混んでいたとの事ですが、ありえない言い訳でした。それとお見えになってからエアコンのボルトが違うので、1カ所1500円合計で4カ所12,000円が別途かかりますとのこと。ボルトの形状は最初から確認のしようがないので、これはしょうがないですよとの事でしたが、追加費用が発生する可能性については何もおっしゃっていませんでした。そのことをお聞きし、あまりにずさんなお話内容だったため、その日の工事はもうやらなくて良いですとお伝えしたところ。係の方が社長に電話をしてスピーカーでお話をされていましたが、先方の社長がそいつそんなこと言ってんのじゃあキャンセル料がかかるよって言ってやれよと言う口調です。当日キャンセルはありえないと言っていましたが、そもそも追加料金がかかる可能性すらお話しをされていなく戸惑ってしまいます。作業の方がまだ若く手ぶらで返すのもかわいそう。なので、工事はボルト大1個2000円のところを1500円にしますと言うことでしたので、仕方なく応じました。そのボルトも近くのホームセンターに買いに行く始末です。今回暮らしのマーケットを使ったのは初めてでしたが、こんなひどい仕事をするんだなぁと思います。大変後悔しております。

店舗からの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日は予期せぬ交通事故による大規模な渋滞の影響により、ご予約時間に大きく遅れてしまいました。事前に当店より「前後の作業状況や交通状況により、お時間が前後する可能性がある」旨をお伝えしておりましたが、それでもお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。また、エアコン取付にあたって追加部材が必要となった件につきましては、事前の利用規約にも明記させていただいております通り、建物の構造や状況により当日現場での判断で追加費用が発生する可能性がございます。今回のように、特殊なサイズのボルトが必要だった場合も含まれております。お客様のご希望により、当初のご判断では工事中止とされておりましたが、その後ご納得の上で再度ご依頼をいただき、可能な限りご負担を抑える価格で対応させていただきました。対応した作業員のご説明の仕方などに至らぬ点があったかと存じます。社内でも改めて対応指導を徹底してまいります。ご不快にさせてしまったことに関しましても、誠に遺憾であり、代表として真摯に受け止めております。当店では、日々数多くのお客様に対して誠実な対応と確実な施工を心がけており、高評価をいただいております。今回のご意見も真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。改めて貴重なご意見、誠にありがとうございました。