この度はご利用ありがとうございました。お風呂場にあった衣紋掛けが作業後に破損してしまっていたとのことで大変申し訳ございませんでした。当日は2名体制での訪問だったため、担当させていただいたスタッフ両名に確認したところ、お風呂場での洗浄を担当したスタッフは衣紋掛けがあった覚えはあるものの破損した覚えは一切なかったとのことでした。ただ、作業中は機材やエアコンの部品を何度も洗浄箇所へと運びいれますので、その際に気づかず破損してしまった可能性が高いです。弊社は損害保険にも加入しておりますので、作業中にこちらの過失で破損してしまった物品に関しては全て補償させていただいております。明らかに破損してしまったにも関わらず、それを隠すようなことはしないということだけご理解いただければ幸いです。とはいえ、前提として作業中にお借りしたスペースは元の状態以上に綺麗にしてお返しすることが当然ですので、しっかり作業後のチェックで破損に気づき、その場でお伝えするべきでした。お客様の大切な物品を破損してしまったこと、またお借りしたスペースの作業前後の確認が不足していたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今回のことは社内全体で共有させていただき、今後は作業完了後に作業箇所のチェックをより入念に行うとともに、複数名での訪問の際は必ず訪問したスタッフ全員でのダブルチェックを実施する方針とさせていただきました。今回のような貴重なご意見を元に、より良いサービスが提供できるよう今後も尽力させていただきますので、また何かございましたらお申し付けいただければ幸いです。ありがとうございました。

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2024年6月・匿名サッチーさん

エアコン修理は当店にお任せください、既日対応可能

エアコン修理

エアコンが急に冷えなくなって　今回依頼をしました。室外機のガスの数値が減っていたので　補充？しましたが、直りませんでした。1時間以上経ってから　室外機の所に見に行きましたが、すでに終わっていて、様子を見ているところでした。古いエアコンなので　買い替える事にしました。満足度は、直らなかったので3にしました。

2024年7月・ひろさん

☆追加料金一切無し☆当日対応可能☆どこよりも早く修理にお伺いします！

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結局、水漏れは治らなかったですが、事前にお知らせ頂いていたので、仕方ないです。

2024年7月・you284さん

☆追加料金一切無し☆当日対応可能☆どこよりも早く修理にお伺いします！

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ガスの問題はないとの事で修理できず、キャンセルとなりました（キャンセル料金　5,500円）

2024年1月・匿名シンさん

【2024年アワード入選店舗】冷えない水漏れ◎本日対応可能◎追加料金一切無し！

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丁寧に色々教えてくれました

2023年12月・匿名さん

【アワード入選店舗】冷房が効かない◆水漏れ◆その他故障◆お気軽にご相談ください。

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対応が丁寧で良かったです。予約も取りやすいです。メーカーよりだいぶお安くすみそうなので助かります。またよろしくお願いします。

店舗からの返信

この度はご利用ありがとうございました。また、口コミの投稿も誠にありがとうございます。誠心誠意対応させていただきましたが、満点のご評価いただけなかったこと、真摯に受け止め今後も努めてまいります。かなり時間が経っての返信になってしまい恐れ入りますが、その後お変わりございませんでしょうか。少しずつ暑い日も増えてまいりましたので、また何かお困りごとがございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。ありがとうございました。

2022年8月・匿名さん

エアコン修理は当店にお任せください、既日対応可能

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日本語が少したどたどしく、正直電話では面食らいました。恐らく中華系の方です。実際お会いしてみると、会話の円滑さはともかく人柄は良く、真面目に仕事していただけました。が、作業中に内部パーツを折ってしまい応急処置も満足にできず、水漏れも直らない結果になり、そこは満足とは言えません。買い替えろというのは誰にでも言えるので。ただし、その結果あってお安くはしてもらえた事に誠意も感じましたので星は間の3つにさせていただきました。

2023年7月・yapさん

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エアコンガス充填を依頼 10年以上使っていたが、10年以上前の機種は原因がわからない、メーカー依頼がいい、どうします？　とのことで、仕方なく充填のみとした。今の問題なし。

2023年7月・匿名さん

空きがあれば当日可能！業界10年以上の、当店自慢のスタッフが迅速に対応します！

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ガス補充をしていただきましたが残念ながら三日後に抜けてしまったようで再度冷房が効かなくなってしまいました。対応自体は丁寧にしていただきました。

2023年6月・匿名さん

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最初からメーカー使えばよかったなと思いました。

2023年5月・匿名さん

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とても丁寧に説明をしています頂きました。しかし、ほとんど修理をする状況ではなく、水漏れテストのみなのに、14,000円は高額だと感じました。

2023年5月・匿名さん

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コミュニケーションに不安があった

2022年9月・匿名さん

エアコン修理は当店にお任せください、既日対応可能

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①外国の方(?)が来てくれました。仕事は問題なく行ってくれましたが、日本語がまだ不慣れなのか、細かい説明をしている時は言葉が聞き取りにくかったです。また、水を汲んでくるように言われましたが、やや命令口調になっていました。 ②当日メッセージを送りましたが、既読が付いているにも関わらず返信がありませんでした。

2022年10月・匿名さん

即日対応可◆水漏れorガス漏れ◆業務用エアコンもOK◆ガス料金定額◆深夜早朝相談

エアコン修理

気を使っていただきました。

店舗からの返信

この度はご利用くださいまして誠に有難うございました。メッセージでもご案内させていただきました通り、リセット等を試しても室外機が全く動かない場合は、修理よりも買い替えの方がトータルコストは収まる可能性が高いです。サイズと年式からしても買い替えをお勧めさせていただきました。またご不明点があればいつでもご連絡ください、ご相談のみでも歓迎です。