愛知県名古屋市守山区のエアコンクリーニングの口コミ一覧

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トップレビュー最新順

2025年12月27日・匿名さん

◤子育て応援割引あり◢女性のお客様多数｜愛知優良店選出｜追加料金なし｜丁寧作業◎

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

清掃担当者は新人さんなのか？手際はあまり良くなく備品の忘れ物などの理由で2時間で終わると思っていたところ、3時間以上の時間をかけた。養生シートがあまかったため、カーペットと畳を濡らされて大変だった。代表の方が謝罪にこられカーペットはランドリーで洗濯してくれたものの、畳の乾燥のために長時間強風を充てるエアコンの電気代など、あとの処置は結局我が家が持たなければならないこと、畳のカビの懸念なども考えると、満足できる対応とは全く思っていない。一旦そのような失敗をした場合、どれくらい迷惑をかけてしまうのか？シュミレーションなどをしもっと深く考えて対応して欲しい。

店舗からの返信

このたびは、弊社の清掃作業において多大なご迷惑とご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。作業時間が予定を超過したこと、また養生が不十分であったことによりカーペットや畳を濡らしてしまい、さらに乾燥対応に伴うお手間や電気代のご負担など、本来お客様におかけしてはならないご負担を生じさせてしまいました。このような結果となり、決してご満足いただける対応ではなかったことを、重く受け止めております。ご指摘いただいた「一度の判断や失敗が、どれほどお客様に影響を与えるのか」というお言葉は、私どもにとって非常に重要なご意見であり、真摯に受け止めております。今回の件につきまして、発生に至った経緯を事実ベースでご説明いたします。【原因】高圧洗浄機の使用中、本来想定されていない箇所から水が漏れる事象が発生したこと。【要因】・高圧洗浄機本体および周辺の養生が不十分であったこと・作業前の事前準備および確認が十分でなかったこと【再発防止策】 ① 高圧洗浄機の作業前点検・確認の徹底 ② 高圧洗浄機本体および周辺の養生基準の見直しと徹底 ③ 作業工程におけるシミュレーションおよび教育の強化これらを確実に実施し、再発防止に努めてまいります。あらためまして、このたびは大切なお住まいにご不安とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、今後はより安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう、会社一丸となって改善に取り組んでまいります。お忙しい中、貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　店長　　打田

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2026年1月24日・匿名さん

親切・丁寧をモットーに、満足して頂けるサービスを提供いたします！複数台割引有り！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

対応がうれしくなかったです。