このたびは弊社の対応により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。エアコンの動作やお掃除機能の有無に関する説明不足、ならびに料金請求の不手際、さらにはご案内の仕方に関してご不信・ご不満を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。まず、エアコンの「お掃除機能が動き続ける」という症状につきましては、当日のご説明が不十分だったことを真摯に反省しております。原因の調査と状況の確認を行わせていただけましたら、必要に応じて修理費用等も弊社で責任をもって負担させていただきます。また、お掃除機能が搭載されていないエアコンに対して、誤って追加料金を請求してしまったとのご指摘についても、事実関係を確認の上、過剰請求が確認されましたら速やかに返金対応をさせていただきます。さらに、薬剤処理やオプションのご案内において、強引と受け取られるような対応があったことも、大変申し訳なく存じます。営業姿勢や接客マナーについても、社内全体で見直し、再発防止に努めてまいります。誠に恐れ入りますが、詳細な状況を把握し、責任ある対応を取らせていただくために、**メッセージまたはお電話等で一度ご連絡をいただけないでしょうか。**お手数をおかけして恐縮ですが、ご協力のほどお願い申し上げます。このたびは貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、真摯に改善に努めてまいります。

2025年7月22日・匿名さん

テレビで当店が紹介されました！4人のスタッフで施行中！ドレンパン分解が売りです！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

夏になってエアコン室内機からポタポタと水が落ちることがあり、ベランダのホースの詰まりを取り除けば特に問題なさそうではあったのですが、前回のクリーニングからしばらく経っていたため、クリーニングをお願いしました。こちらでお世話になるのは2度目です。一度利用させていただいたことがあったので、安心してお願いができると思っていたのですが、クリーニングしていただいて2週間ほどでまた同じ場所から水が落ちてくるようになり、数日後には本体と壁の間からもやや多めの水が漏れ出したため、使用できなくなってしまいました。修理も考えましたが、購入から8年ほど経っていたことと、連日の猛暑で一日でも早く使えるようにしたいと思い、結局新しいものに買い替えました。取付業者さんのお話では、エアコン自体は故障はしていない、クリーニング時に取り外したパーツを戻すときのはめ込みが悪く、溜まった水が漏れ出した可能性が高い、とのことでした。接客等には特に問題がなく、綺麗にはしていただいたものの、結果的にクリーニング費用が無駄になり、クリーニングしたことで予定よりも早く買い替えることになってしまい、とても残念に思います。

2019年5月7日・tosiakiさん

2名 ◤新春キャンペーン◢ 電気工事士＆メーカー出身のプロが対応！複数台でお得！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

この近年、花粉症に似た症状があり、原因を思い巡らす内に気化式加湿器のフィルターにかつて黒カビが発生したことを思い出し、エアコン内のカビに確固たる疑いを持った。すぐに検索に取り掛かり、以下の事を考え合わせて「ソルフル」に発注した。・黒カビ飛散が始まる冷房運転時期以前に工事を終える・価格よりも信頼性に重きを置く価格は２台で17000円だが２名作業とあり、経験も十分かと思われた。工事日時はソルフルの「予約状況」の中で希望日と朝、昼、夕から選び、２２日朝とした。当日、作業は順調に進み１時間少しで２台のクリーニングを終わった。作業の質は特に問題は無い。その効果は冷房でしばらく稼働させなければわからず、当方の都合であるが今のところ評価できない。問題としてはただ一つ、受注確認の返信に午前８時来訪とあったこと。朝、昼、夕の中で「朝」を選択したが８時は早い。朝食後にベッド、テーブル、テレビと台などの移動が必要であった。午前中にもう１件こなしたいのだろうと思いやって済ませたが少しバタバタした。

2015年5月21日・よーちゃんさん

2019顧客満足賞受賞◆ウィルス対策、衛生管理強化店◆次亜塩素酸水で洗浄、消

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

リーズナブルなお値段で、とても親切丁寧な仕事をしていただき、大変満足しました。次もお願いしたいと思います。

2018年5月20日・あいさん

赤ちゃん迎える準備、空気から。清潔エアコンで新生活スタート！ママ安心の夫婦で訪問

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

子供が小さいため、ご夫婦で来てくださるという鳥山さんにお願いしました。とても丁寧にされていて、作業も静かでした。奥さんが取り外した部品をお風呂で洗って下さって、その後のお風呂場も綺麗にして下さったので嬉しかったです。エアコンの送風機能を使ってみましたが、全く臭わないので綺麗になっているのだと思います。予定時間よりオーバーしてしまったという事で、少し評価を下げてしまいましたが、全体的には満足です。ありがとうございました。

2018年7月13日・桑ちゃんさん

◎ 気になる内部のカビ取りはプロにお任せください！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

マンションオーナーです。入居者さんの、エアコンクリーニングをお願いしました。時間通り作業スタート、清掃も問題なし、料金も予定通り、ただ1点、入居者さんに「このエアコンもう寿命ですよ…」の一言は不要でした。

2018年6月25日・nadarexさん

◆2人で丁寧作業◆女性同行◆エコ洗剤◆防カビ無料◆複数台割引◆カードOK◆

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンの掃除は丁寧にしていただいたように思う。ただ、養生が不十分で、床に薬剤が広い範囲にこぼれ、その部分が白く変色し拭いてもとれない状況になっていた。

2015年5月31日・みっちゃんさん

2019顧客満足賞受賞◆ウィルス対策、衛生管理強化店◆次亜塩素酸水で洗浄、消

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

初めてエアコンクリーニングお願いしました。丁寧で素早く安く綺麗にクリーニングしていただきました。ありがとうございました。また、お願いします！

2024年7月12日・匿名さん

駐車場無料！追加費用なし！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

6月中旬にクリーニングをお願いしました。施工頂いてから3週間ほど経過して、2台中1台が運転時にカビの臭いを発するようになってしまいました。今回防カビ抗菌コートをオプションとして付けて頂きましたが、結果的に効果は無いと思います。対象は2019年購入のHITACHI製の白くまくん、今回が初の業者さん依頼のクリーニングでしたが汚れを落とし切るには至らなかったようです、ご依頼のご参考まで。

2025年6月15日・匿名さん

赤ちゃん迎える準備、空気から。清潔エアコンで新生活スタート！ママ安心の夫婦で訪問

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

小さな子供がおりますので、ご夫婦できていただけるのなら安心と思いお願いしました。作業完了から数年たっていますが、今でもモヤモヤするので口コミいたします。エアコンの分解に非常に時間がかかっておられて、質問すると、うちのエアコンがめずらしい型なのでとのことでした。翌年別の方に清掃をお願いすると、内部部品がが割れている。ネジが足りない。別の所にネジがついている。と指摘されました。去年してくれた方が難しい型とおっしゃってました。と伝えると、ごく一般的な型です。との返答。清掃に使う脚立をキッチンのカウンターにぶつけられそのままスルーされました。傷が付きへこんでいます。エアコン養生の際にエアコン下部にもともとついているエアコン型番などが書いてあるシールの上に養生のテープを貼られたようで剥がす時にそれが一緒に剥がれ、何事もなかったのように捨てられました。数年経った今でも思い出すとモヤモヤがとまりません。カウンターの傷を見るたびに思い出します。今も評価はいいようですが、我が家では隠したり知らないふりしてスルーされたり、散々でした。

店舗からの返信

率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。数年経った今でもモヤモヤが残るご体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。ご家族の安心のためにご依頼くださったにもかかわらず、当日の対応や仕上がりにご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳なく、深く反省しております。エアコンの破損、ネジの不備、カウンターの傷、そしてシールの件――どれも本来あってはならないことであり、その一つ一つについて真摯に受け止めております。本来であれば、その場で丁寧にご説明し、必要な補償・対応をさせていただくべきでした。それがなされなかったことに、改めてお詫び申し上げます。ご指摘いただいたようなことが二度と起こらぬよう、技術面だけでなく、お客様への配慮・説明責任も含めて徹底してまいります。大切なお家とご家族に対するご信頼を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。