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匿名さんの口コミ：「赤ちゃん迎える準備、空気から。清潔エアコンで新生活スタート！ママ安心の夫婦で訪問」
2025年6月15日・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
小さな子供がおりますので、ご夫婦できていただけるのなら安心と思いお願いしました。
作業完了から数年たっていますが、今でもモヤモヤするので口コミいたします。
エアコンの分解に非常に時間がかかっておられて、質問すると、うちのエアコンがめずらしい型なのでとのことでした。
翌年別の方に清掃をお願いすると、内部部品がが割れている。ネジが足りない。別の所にネジがついている。と指摘されました。
去年してくれた方が難しい型とおっしゃってました。と伝えると、ごく一般的な型です。との返答。
清掃に使う脚立をキッチンのカウンターにぶつけられそのままスルーされました。傷が付きへこんでいます。
エアコン養生の際にエアコン下部にもともとついているエアコン型番などが書いてあるシールの上に養生のテープを貼られたようで剥がす時にそれが一緒に剥がれ、何事もなかったのように捨てられました。
数年経った今でも思い出すとモヤモヤがとまりません。カウンターの傷を見るたびに思い出します。
今も評価はいいようですが、我が家では隠したり知らないふりしてスルーされたり、散々でした。
店舗からの返信
率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 数年経った今でもモヤモヤが残るご体験をされたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご家族の安心のためにご依頼くださったにもかかわらず、当日の対応や仕上がりにご不快な思いをおかけしてしまったこと、大変申し訳なく、深く反省しております。 エアコンの破損、ネジの不備、カウンターの傷、そしてシールの件――どれも本来あってはならないことであり、その一つ一つについて真摯に受け止めております。本来であれば、その場で丁寧にご説明し、必要な補償・対応をさせていただくべきでした。 それがなされなかったことに、改めてお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたようなことが二度と起こらぬよう、技術面だけでなく、お客様への配慮・説明責任も含めて徹底してまいります。 大切なお家とご家族に対するご信頼を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
店舗情報
店長：鳥山 修史
神戸東灘 住まいの黒カビ雑菌対策室 家も呼吸をしています。
所在地
営業時間
定休日
対応エリア（出張費無料）
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資格・許認可
インボイス登録番号
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