エアコンクリーニングの口コミ一覧

初めてのエアコン掃除で、フィルター汚れのビフォーアフターを撮影していただき内部の汚れがキレイになったことを確認できた点は満足しています。以下、参考までに書き込みます。掃除から1ヶ月後、突然エアコンが動かなくなりました。メーカー修理を依頼したところ、掃除のために外した内部基盤のコードがしっかり取り付けられておらずエラーを起こしていました。また本体カバー？のネジの取り付けも緩く、ワイヤーの位置も元通りになっていなかったようです。販売店の長期保証に加入していましたが、今回のように故障の理由が経年劣化等ではない場合は自己負担となるようです。メーカーさんいわく、家電の掃除を依頼した後にメーカー修理の依頼がくるケースが最近非常に多いそうです。今回はすぐに直ってよかったですが、高額な修理費用や最悪買い替えが必要なケースもあるとか。勉強になりました。

時間は少し遅れてみえましたが、遅れる旨連絡はいただけました。お二人でみえて、お一人はお湯を使用するためほぼお風呂場に篭りきりでした。お掃除しておいて良かった…。クリーニングは丁寧にやっていただきましたが、数日後ガタガタと音が鳴るようになり、日に日に酷くなる始末。連絡を入れるともう一度解体したいとのことで、2日後に来てくれたのですが、結局直りませんでした。こちらからメーカーに連絡を入れておきます！と言われたので、責任持って直してもらえるのかと思っていたら、メーカーから、お代金はお客さまのご負担と聞いていますがよろしいですよね？と言われびっくり。説明不足で残念な対応でした。クリーニングによる解体が原因ではないとのことでしたが、それ以外考えられません。まさか壊れるとは… 修理も二度手間で悲しかったです。

ちょっと早い年末掃除として11月末に検索し、最安値だったのでコチラに予約にしました。エアコン清掃は可もなく不可もなく…といった感じでした。ただ風呂場から延ばしている高圧洗浄機のコードを床を引きずって移動・延長させていたり、帰宅後に風呂場の床が汚れていて風呂椅子が浴槽に入れられたままだったりと…他業者に頼んだ際には気にならなかった点が多々ありましたのでこちらの評価にさせていただきました。あと生理現象なので仕方がない場合もありますが。女性用品も置いてありますし、御手洗を貸すのはあまりいい気がしませんでした。

先日はありがとうございました。お掃除機能付きエアコンと室外機の清掃をして頂きました。お掃除機能付きエアコン自体は大変綺麗になり満足しました。スタッフさんの接客対応も良かったです。しかし以下3点が残念でした。 ①清掃が完了したエアコン本体の配管パイプの継ぎ目に、目視出来る結構な量のホコリが溜まっていました。後ほど自分で掃除しました。 ②清掃が完了したエアコン室外機は、外側は全体的に綺麗になっていたのですが、内側が汚れていて、側面から中が見える部分に汚れがあり、スタッフさんから室外機についてどのような清掃をして作業が完了したのか説明がないまま終了したので、本当に掃除が完了したのか謎でした。室外機があるベランダの下や自分が設置していた転落防止用のシートにも掃除した後のホコリや汚れた水が点々とついていたり、そのまま拭き取りがない状態だったので残念です。 ③作業完了後にマンションの自分の部屋から共用部分の廊下とエレベーターに掃除後のホコリと汚れが絡まった黒いかたまりが点々と落ちていました。これはマジで勘弁してください。他の住民の方の迷惑です。全て自分で清掃しました。以上です。今回お願いしたエアコンが買って12年程経過しており、かつ始めて清掃を実施したエアコンだったので、予定時間よりかなりオーバーして作業に取り組んで頂いたのは大変ありがたいのですが、作業自体は「詰めが甘い」というのが正直な印象です。

おそらく社長ではない方が作業担当でいらっしゃいました。作業に取り掛かる前の製造年月日確認から読み間違え、エアコン分解中にも少し怪我をされ、心許ないと思いながらクリーニングが終わるのを待っていました。予約時に、私がお掃除機能が付いていないエアコンだと思って予約してしまったのも悪いですが、当日、カバーを開けてみたらお掃除機能付きということが判明し、オプション料金で対応可能という事でしたので、そのままお願いしました。お掃除機能付きの経験が浅い方だったのか分かりませんが、結局1台で2時間半強、格闘された末お掃除機が動かなくなってしまい、メーカー修理案件となってしまいました。年末という事で、メーカー修理も希望日は通らず最短日対応で、私も仕事を休む羽目に。クリーニングはしっかりやっていただき、お使いになった浴室、トイレも綺麗にしていただいたので、本当は「1」としたいところですが、「2」にしました。事前に、メーカー名と型式をメッセージにて連絡しているのですから、せめてどういうエアコンなのか確認してから訪問していただきたかったです。当日いらっしゃってからも、製造から10年以上は保証外と何度も言われましたが、何のために事前に型式を連絡したのか分かりません。今回が運が悪かったのかもしれませんが、次回は余裕を持った日程にして良く業者さんを選びたいと思います。勉強になりました。ありがとうございました。

クリーニングに関しては満足しております。ありがとうございました。最後に作業を誤られ、エアコンが振動で稼働出来なくなる程度に故障しました。修理費用負担の申し出とメーカーに修理手配をしてくださり、その後も手配完了の連絡をいただけましたので、信頼できる会社と思います。ただ、修理まで時間もかかりますので、そこまでを作業時間と考え評価させていただきます。

店舗からの返信

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。最後の試運転でのほんの気の緩みのせいでお客様の貴重なお時間を頂戴する事になり重ねてお詫び申し上げます。最後まで責任を持って対応させていただきますので今しばらくよろしくお願い申し上げます。

クリーニングの作業は問題なくきれいにしていただきました。あらかじめ天井の高さの指示をしていましたが、使用していた脚立が小さいようで天端に乗っての作業をサンダル履きでした行っていました。安全にも注意をしていただきたいです。

消毒のにおいがきつく、他社さんの方がいい仕上がりでした。お安いから仕方ないのかもしれませんが、もう頼む事はないと思います。

店舗からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、消毒のにおいが強く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当店では衛生面を重視し、汚れ具合により汚れやカビに反応することでにおいが一時的に強く出る場合がございます。事前に十分なご説明ができておらず、配慮に欠けていた点を深く反省しております。仕上がりに関しましても、ご期待に沿えなかったことを重く受け止め、今後はより丁寧な作業とご説明を徹底してまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

2人で作業していただけるので、短時間で出来るかと思ったのと、写真の女性が来られるのが決め手で予約しました。当日、男性が1人で来られ疑問に感じたので、女性の方は？とこちらから伺ったら体調不良で来れないとの事。また、初対面にも関わらず聞いてもいないのに、体調不良のデリケートな内容をわざわざ言って来られました。また、予定があったので事前に終わり希望時間を伝えていたのに、作業が基本時間に終わり、そこから片付け、会計などになり15分ほど約束時間が過ぎました。ベランダで部品を洗う際に、我が家のベランダのスリッパを貸して欲しいといわれ、お貸ししましたが、洗い終わったパーツの水切りをする際、スリッパの上でしており、スリッパびしゃびしゃのままで、それに対して特に何も仰らず、そのままでした。色々と、細かい事ではありますが、掃除をお願いしているので掃除を綺麗にしてもらうのは大前提だと思い、それ以外のところで気になる事がも多かったです。

対応は微妙かな、、と思います

口コミがすごくよかったので少し予算オーバーでしたがお願いすることに決めました。思っていたより早く終了し、有難かったですが、キッチンにエアコンがある為か、フィルターをキッチンで洗われていて、え‥となりました‥。隙間に薬剤なのかベタっとしたのが残っていたり、足元にひかれていたシートが汚れていてフローリングにベタベタした汚れがついてしまっていました。それならもう少し時間がかかってもいいのできっちりやって頂きたかったです。洗浄時間も短いような‥ また、壁ギリギリにエアコンが設置されていて開閉する際にクロスが剥がれてしまいました。ほんの少しとはいえ、まだ築浅なので悲しいです。その事を連絡しましたが謝罪のみで補修の話などもなく‥ 口コミがよく、期待していただけに残念でした。

お風呂とエアコンをお願いしました。当日までのやり取りはとてもスムーズで良かったのですが、体調が悪かったのでしょうか？とてもお疲れのように咳をしながら作業されてました。エアコンは賃貸ですがなかなか見た事がない台？ということで作業を進められてましたが、終わった後から今も異音がしております。。お風呂場の作業終了後に確認したところ、洗って頂きたかった場所が全く洗えておらず、その旨をお伝えして「あ、ここですね」とやって頂いた感じです。真正面からは見えませんが、どこの家にでも付いてる鏡の下のシャンプー置きの裏、手が届く場所でしたので通常は洗って貰えるものだと思っていたので洗って頂けてなくてびっくりしました。最初に特に気になるところはお伝えする事をオススメします！

初めてのエアコンクリーニングでした。駐車場（指定がある為）と玄関がわかりにくいので、前日に到着したらお電話くださいとお伝えしていたのですが、お電話なくいらした為、初めから少し残念な印象でした。担当の方は、清潔感もあり特に嫌な印象はなかったのですが、次の3点が疑問に思ったこと気になったことです。 ①掃除機能つきの更にグレードが上？の機種のため、更に時間と金額かがかってしまという説明があり、事前に私が機種番号を伝えていなかったのでそこは申し訳ないですが、追加で価格金額を把握されておらず、3,4千円くらいだった思うというお話しでした… （やるなら別日になってしまうとのことで、できる範囲でやってもらうということで実施。） ②水洗のご案内をした際に、水で濡れた手を作業着で拭いていました…。そのまま室内で作業されるのでしたら、ハンドタオルくらいはご用意していただきたい。 ③※これが1番疑問というか、通常の事なのか知りたい内容です。※写真にあるように、洗浄したエアコンのパーツを庭に直置きして干されていました… フィルターが横たわって、風に靡いていたので飛ばないのか大丈夫かと尋ねると、大丈夫ですと。せっかく綺麗にしてもらっているはずに、庭にシートも何もなくこの状態なのが1番あり得ないと思いました。こちらの会社は電車の電子広告でも流れていて、きっと安心してお任せできるのだろうと、初めてのエアコンクリーニングを楽しみにお願いしました。汚れの結果を見せられても、正直感動も嬉しさもなくすごく残念な気持ちで終わってしまいましたので、とても悩みましたがご報告いたします。初回が良かったら他のエアコンもお願いしたかったですが、この価格と見合ってないと感じてしまったので、他の会社さんをまた探さないといけないことが更に残念です…。

エアコン自体は綺麗になり、スッキリしました！しかし、多々説明不足だったり、作業後の確認不足など後味がすごく悪かったです。まず2名と聞いていたのに当日は1名でこられた。その分清掃時間が変わってくるかと思うので、ひと言あるべきでは？室外機クリーニングも注文していたのでエアコンと室外機の場所をそれぞれ伝えると、食い気味に『室外機はなくていいとおもいます、汚れてないです』と頑なに一点張り。まだ玄関先で、ベランダの室外機を見てもないのに何故？よく聞けば、『室外機クリーニングとは外側を拭く程度しかしないから、それでお金をもらうのは客に申し訳ないからとの理由。室外機の汚れは、エアコンから入る空気に影響しない。だから、この業者では他社よりもあえて高額に設定し、注文がこないようにしてる』とのこと。こちらのことを思ってなのは有難いとしても、その説明なしに、到着するなり現状確認もせず突然『しなくていいと思いますけど、本当にします？どうします？』とぶっきらぼうに何度も言われるとどうにかして作業を減らしたいようにしか聞こえない。煤やホコリで結構汚れているので、この機に全部清掃してほしかったのに出だしから気分が悪くなり、そんなに受けたくないならもういいやと苛立ったし、不信感が募った。注文してほしくないならメニューに載せんなよって思ったし、前述の理由があるならプロフィールに注意書きすべき。清掃中は一切会話なしでした。こちらが過ごしやすいように気遣ってだと思うので、その点は何とも思わないがいまからどんな作業するなど、途中経過は伝えてくれた方が、安心できると思います。エアコン清掃後は、ipadでビフォーアフターを見せてもらい終了。本機自体はきれいになったと思う。しかし業者が帰ったあと、ベランダをみると排水からヘドロのような汚れが大量。業者に連絡したところ、再度清掃に伺うとフォローの申し出はあったが、汚すぎて即自分で掃除した。ほかにもエアコン下の白いチェストに汚水がついていたり、室内床がいたるところ濡れてたり。全然確認してないのが丸わかりでした。室外機のところから、この業者は何も見ずに言っていることにもっと気づくべきでした。エアコンクリーニングの外注自体は初めてでしたが、どんな清掃や設置業者でも最後に気になるところがないか、立ち会って確認するのが普通では？数時間後に汚水がでてくるかもなど、清掃後に起こりうる可能性も、必ず説明があるのでは？技術面では上手いかもしれないですし、きっと悪気はないのだろうけど、随所で伝え方や説明がなさすぎます。そこを改善すれば、より良いと思いました。

店舗からの返信

この度は当店をご利用頂き誠に有難うございますm(__)m ご不快な思いをさせしまい大変申し訳ございません。ご返答ですがこの日は２名でお伺いはご案内しておりませんのでご確認お願いいたしますm(__)m　また清掃時間はメッセージ段階でご案内した時間内に完了しております事確認くださいm(__)m　床は水を使う作業上、どうしても数滴垂れることがあります。都度拭き上げておりますが残っていた事大変申し訳ございませんm(__)m　また汚水は養生内だけになりますので。水滴は全て水になります。室外機はお話の通り基本清掃の必要はありませんこと謳っております。また我々は自営業ですので作業を減らして売り上げを下げることを目的といたしませんことご理解ください。室外機は高圧機で洗いますが分解はございませんのでご自身で拭き掃除＋aでも出来ることをアナウンスさせていただておりますm(__)m　　会話はケースバイケースなので難しいですし私も会話上手ではございませんが、今から機械使うので音が鳴ります等のアナウンスは都度しております。わたしはは気さくではなく集中して黙々と作業するタイプかと思いますので迷惑をかけたかもしれないこと申し訳ございません m(__)mベランダ部分は排水ホースが詰まってるか排水口に汚れがたまっており時間差で出てきたものになりますので、当日清掃しに伺いますと何度も連絡させていただきましたm(__)m　これは私たちには察知できませんのですぐに伺おうご連絡をいたしました。可能性への説明が足らないとのことですがこれはとても難しく　お客様へ全ての可能性の説明だとそれだけで１時間はかかります。また最後に気になるところはございますか？と確認してございます。次回、クリーニングの際は業者様選びはこの口コミの内容ご提示して選択されるとスムーズかと思います　この度はわたしのご対応至らず大変申し訳ございませんでしたm(__)m今回頂きましたこのご評価を受け止め今後、より良いご評価をいただけるように精進してまいりますm(__)m

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なんか話し方も偉そうだし、対応したのが女2人と赤ちゃんしか居なかった為、ナメられたのか？！すんごい上から目線。たまに処理がうまくいかない時にイラっとしてるのか、大きいため息や舌打ち。あと何よりガサツ。物音もうるさいし、もう少し思いやりを持ってお仕事をして頂けたらと思いました。ただクリーニングは綺麗に出来ておりました。今回は実家のエアコンを頼みましたが、自宅のエアコンは違う業者にする予定です。

今回2回目で、1回目の担当の人がとても良かったのでまたお願いしたのですが、今回の担当者は外すときにエアコンのパーツが割れてしまったけど10年以上経ってるので対象外と言われ使っていても差し支えないから大丈夫ですと言われました。言い方が早口で申し訳ない感じがまったくなくてとても残念な気持ちになりました。金額が安かったし新しいエアコンではないのでこのまま使います。

店舗からの返信

弊社をご利用頂き、口コミを頂きありがとうございます。お客様のご意見を真撃に受止め、改善に努めてまいります。スタッフの対応に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。スタッフの教育の徹底とマナーの向上を図り、より良いサービスを提供できるよう努めます。ご期待に沿えなかった事を反省し、改善に取り組みます。今後もより一層の向上を目指して努力してまいります。またのご依頼を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願い致します。

エアコンクリーニングをお願いしました。作業後、普通は依頼主と作業箇所の確認とかすると思うのですが、それもなく、お帰りになられてから確認したらほぼほぼ汚れは落ちていましたが細かいカビや汚れは残っていました。ベランダの室外機もお願いしましたが、室外機のクリーニング自体は綺麗にしてくださったのですが、ベランダ床と排水溝口に汚れた洗剤泡がモコモコたくさん残っていました。それはお帰りになられてから自分で流して掃除しました。エアコンカバーやフィルターを浴室を使って掃除してくださいましたが、お帰りになられた後に確認したらエアコンカバーと見られる色、質感の欠片が1片折れた状態で落ちていました。いちいちエアコンカバーを外してカバーの内側まで確認しておりませんが状況から考えて恐らくエアコンカバーの1部が欠損しております。あと作業箇所にはブルーシートを敷いてくださりましたが、そこから少し外れたカーペット部分に何滴かポタポタと水が垂れていました。初めてエアコンクリーニングを頼んだので、こんなもんなのかと思っております。もう少し丁寧に作業してくださるだけで印象もだいぶ変わると思います。とはいえ大部分は綺麗になりましたので、ありがとうございました。

予約時間の15分前に道中でバッテリーあがりのため30〜1時間遅れる旨の連絡がありました。作業に不満はありませんが似たような車関係での遅刻の口コミもいくつかあったので残念です。結果的に1時間遅れてきました。予定をくんでるので仕事には時間通り来ていただくのが前提ではないかな、と思います。

1階と2階のエアコンをお願いしました。養生が甘かったようで、作業後に2階を見に行ったら壁紙に水がたくさん垂れていて、驚きました。ちょうどクロスのつなぎ目だったので、壁紙の裏に水が染みていたので指摘したところ、「時間が経ったら乾くので大丈夫ですよ！」と言われました。そういう問題ではなく、なぜつなぎ目に染みこむ前に拭いてくれなかったのかと嫌な気持ちになりました。他の方は、時間が早くて良かったと書かれており、早いほうがいいかなと思ってお願いしましたが、確かにお掃除機能つき2台と片付けと説明込みで3時間弱で終わりました。でもそれは作業を簡潔にしているからではないでしょうか。フィルターやカバーなどの外した部品はお風呂場で洗うのかなと思ったのですがそうではなく、養生したカバーの中に部品をいれて、一緒に洗い流すという形でした。それなら壁や床などもう少し広い範囲で養生したほうがいいかと思います。飛び散ってたので。作業後の説明は写真を見せてくれてとてもわかりやすく良かったのですが、やっぱり帰られたあとの2階のクロスを見ると落ち込みました。まだ築浅なので…。参考までに。

低い評価を付けるのは心苦しいのですが、嘘も書けないのでせめて1は付けずにしようと思い、書かせていただきます。作業前に10年以上経過のエアコンなので、プラスチックが割れるかもしれないとの説明は受けました。本当に割れてしまい、ルーバーが２枚とも付かない状況になりました。使用には問題ないと言われましたが風向かえれないしメーカーに確認したら使用はおすすめできないと言われました。帰られる前に本来の代金から2000円引きにすると言われましたがそれは断りちゃんと全額払いました。壊れた部品は古いエアコンなので手に入らないと言い切りお帰りになりました。もし手に入れば付けには来るし実費は払うと言われましたが、それはこちらがやることなの？と疑問でした。使用に困るのはこちらなので部品探したところ普通に手に入りました。取り付けも自分で行いました。起きてしまったアクシデントは仕方ないですが部品を探そうとする姿勢とかなかったのがとても残念でした。一生懸命きれいにしてくださっただけに心苦しい口コミを書かなくてはならなかったのが残念です。部品代も頂かなくていいです。

店舗からの返信

口コミありがとうございます。どうしても10年以上経っているルーバーなどは劣化をしていて割れてしまう事が多々あります。 10年経っていなくても7.8年のルーバーも割れてしまう事があります。施工する前にもしっかり説明をしてお客様に納得したうえでこちらも施工を行うのと詳しいサービス内容にも書いてありますのでそちらを読んだうえで予約の方をしていただいてると思います。割れてしまった以上こちらのミスです。申し訳ございませんでした。

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