この度はご依頼いただきありがとうございました。また、作業時の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、クリーニング後に臭いが気になるとのことで、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりとならなかったことを、心よりお詫び申し上げます。エアコンの構造や設置状況により、分解が難しい場合もありますが、そのような場合でもできる限りの対応を心がけております。ただ今回のように臭いが残ってしまっている点につきましては、再度確認・対応させていただければと考えております。お手数をおかけいたしますが、再訪問の調整をさせていただきたく、メッセージにてご連絡いただけますと幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

2025年7月・匿名さん

「現金払い」選択で室外機の高圧洗浄を無料サービス中！【9月中にご予約のお客様】

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンのフィルターが外に放置されたままになっていました。干しておいて戻し忘れた、それは仕方が無いとして、放置されていたのは土の地面。エアコンのカビが気になるからクリーニングを頼んだのに、土にダイレクトに置かれていたとは。運の悪いことにこの日は直後に雨が降ったせいでフィルターはドロドロ。洗いなおして殺菌して・・・私は何をやらされているのでしょう。こうなると、エアコンを覆う養生材も使いまわしで黒ずんでいたことまで気になりました（使い回しの批判ではなく衛生観念の違いの話です）。エアコンは綺麗にしていただきましたが、これでは見えないカビ・菌は浮遊しているのだろうと気持ち的にスッキリできず、２万円近くしたのに悲しい結果となりました。

2025年6月・匿名さん

◆杉並、中野、練馬、武蔵野の限定です！◆連続『顧客満足賞』受賞◆追加駐車料金無し

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前回お願いしてとても良かったので、3年ぶりのリピートでした。今回は別の方々が来たのかと思いますが、手早く綺麗にはしていただきました。気になる点がいくつかあるので遅ればせながら書かせて頂きます。動線確保のためにそちらが立て掛けたであろう物が戻されずそのままになっていたり、清掃に使ったスポンジ？が浴室に忘れられていたりと直後から違和感はあったのですが、書くほどでは無いと思っておりました。そして来ていただいてから3週間ほど経ってから、どうしてかエアコンがカビ臭いです。においが出るのがここまで早いとは思いませんでした。清掃前は効きは悪かったものの、においはなかったので…これからの季節どうしたものかと悩み中です。

2025年7月・匿名さん

【高圧洗浄機で徹底的な洗浄】損害保険加入済み◎リピート率◎店長が伺います！

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

まず、エアコンの悪臭が消えることを期待してクリーニングをしてもらったのですが、残念ながらその効果はありませんでした。これについては、分解した完全洗浄をしなかったことが原因かもしれませんが、がっかりしたのは事実です。それよりも大きな不満点は、畳に洗浄液の染みがついてしまったことです。作業後に母が尋ねたところ、水なので乾けば大丈夫という話だったのですが、翌日以降も染みが残っており、洗浄液が垂れたものだと思われます。エアコンをクリーニングしたつもりが、余計なところに汚れが発生する結果となってしまい、がっかりしました。室外機の洗浄も、水でざっと行った程度とのことで、金額と合っておらず、非常に残念です。

2025年6月・匿名さん

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エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

先月、1階の2台をお願いして良かったので口コミもとても良かったにしました。今回は2階の2台をお願いしました。なるべく早い日にと思ってたのですが、予約がいっぱいで。迷ってた所、早い時間からの訪問を提案して頂きました。 2階であること、エアコンの下に動かせないベッドがある旨問い合わせてたのですが、問い合わせしてからの予約だったので伝わってなかったのか、当日、2階なんですかー、と言われてしまいました。ベッドもマットレスを他に移動してれば大丈夫とのことでしたのでそのようにしておりました。 1つはマットレスの下の枠を取り外し出来たのですが、もう1つはマットレスを乗せる部分を移動できませんでした。でも、大丈夫とのこと。 2階なので(3人で来られたので私は邪魔かなと)お任せをして、声を掛けられたら2階に上がり確認をしてました。洗浄終わり汚れた水をみて。ここまでは良かったです。作業が終わりました、と、帰られた後、マットレスを元に戻そうと思ったら、ベッドフレームのマットレスを乗せる部分の台が一部割れてました。脚立の足部分の割れ、へこみかと見れます。どのように養生していたのかを確認しなかったし、私は1階リビングにいたのでずっと立ち会ってなかったのも悪いですが、片付ける時に気がついているのでは？一言、割れてしまいましたと言ってほしかったです。先月の1階の時は私がリビングにずっといて見てましたので、汚れ具合と、洗浄後も作業終わってからも中を見せてもらって水分の拭き取りも出来ていたのですが、今回、2階で見ていなかったので、帰られたあとにみてみたら、拭き取りできてなくてビショビショでした。残念に思いました、、先月良かったので、今後もお願いしたいと思ってたのですが、、今回はとてもとても残念でした。

2025年6月・匿名さん

🩷公式youtube出演🩷人気メニュー🛜エアコン洗浄&風呂釜洗浄専門店🛜

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

他の方のコメントにあるように、何年連続受賞と思えるような内容（作業）ではなかったですね。まず作業工程の説明は無し、クリーニング前の状態と作業完了後の見比べ違い説明も無し。今までエディオン２回、おそうじ本舗１回、くらしのマーケット１回と利用しましたが（作業内容を目視）、養生から作業内容が１番簡素で1台２０分位、３台で１時間３０分かからない位で完了。 1台に２リットルも使ったか位の水で流して完了。他社は５リットルから汚れが酷かったのか１０リットル位使う。サービスにあるドレンホース吸引もいわなければやらないととれる対応（確認したら最後にやる）、その工程も１０秒ほど。今まで利用した業者は熱交換器に付いていた埃汚れがおちたであろうドレンパンも相応に流す作業をしていたが、この作業者はしていない（目視で確認してる）、これではパンからホースにながれる箇所が詰まってパンに水が溜まり水漏れする可能性は容易に考えられる。エアコンをとめてシロッコファンを確認したら表面の塊だけがとれて、汚れの基礎はとれて無い。あぁもったいない、到着前の電話連絡から顔合わせ時には、今時の若い感じの良い方だととりましたが、作業内容は我流でした。（ちなみに公式ユーチューブ出演の大きい方）２０２３年にされている評価から２年経っても何の改善もされていないのかととりました。ココを利用した理由は評価実績、無料サービス、複数割引でしたが、こんな事なら、前回利用（くらしのマーケット）した、よつばサービスにすれぱ良かったと思ってます。（無頓着でしたが作業内容は満足できました）高評価が多いのは、作業者に当たり外れがあるのか？まあ私の利用した感想、また利用する考えはありません。こんな作業して、もったいないな。

店舗からの返信

この度は、数ある業者の中から弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました作業内容につきましては、真摯に受け止めております。事前のご説明不足をはじめ、作業工程や仕上がりに対する配慮が欠けていた点、大変申し訳なく、深く反省しております。また、ドレンホースの吸引作業や高圧洗浄の工程におきましても、お客様のご期待にお応えできる内容ではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。「よつばサービス」様についてのお話も拝読させていただきました。過去に丁寧なご対応をされたとのことで、こうした信頼のおける業者様と比べて、至らぬ点が多く、お客様にとって非常に残念なお気持ちにさせてしまったこと、痛感しております。今後は、くらしのマーケットにおいては、「よつばサービス」様にご依頼していただけると幸いです。今回のご意見を無駄にすることなく、社内で共有し、再発防止および技術・対応面の見直しを徹底してまいります。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の改善に活かしてまいります。